第三章資訊系統資源管理
本章內容以資訊系統的生命週期為主線， **了資訊系統開發的全過程管理，包括系統分析、系統設計、系統實施、系統維護各階段的目的、內容。
資訊系統的建設和使用，分為兩個階段：
建設階段——開發管理
使用階段——執行維護管理
1.【識記】資訊系統資源管理的定義是什麼？（p70）
資訊系統資源管理就是為完成資訊系統資源的合理開發與高效利用，保證優質的資訊系統上線，並能發揮資訊系統在企業執行中的重要作用所採取的一系列管理措施。
2.【識記】資訊系統的定義是什麼？（p70）[201204名詞解釋]
簡單地理解，資訊系統（information system，簡稱is）是乙個完成資訊採集、傳遞、儲存、加工、維護和使用等資訊處理活動的系統。
3.【識記】現代資訊系統的定義是什麼？（p70）
現代資訊系統特指以提供資訊服務為主要目的的資料密集型、人機互動的計算機應用系統。
4.【識記】從技術層面上講，資訊系統有哪些特點？（p70）
（1）涉及的資料量大。資料一般需存放在輔助儲存器重，記憶體中只暫存當前要處理的一小部分資料；
（2）絕大部分資料是持久的，即不隨程式執行的結束而消失，而需長期保留在計算機系統中；
（3）這些持久資料為多個應用程式所共享，甚至在乙個單位或更多範圍內共享；
（4）除具有資料採集、傳輸、儲存和管理等基本功能外，還可向使用者提供資訊檢索、統計報表、事物處理、規劃、設計、指揮、控制、決策、報警、提示、諮詢等資訊服務。
5.【識記】如何理解資訊系統的組成？（p71）[201104單選]
資訊系統是一種非常複雜的人機系統，其組成要素種類眾多，結構複雜。一般來說，資訊系統可以看成是由人、硬體、軟體、資料和處理規程五種要素構成的有機整體。
6.【識記】資訊系統的生命週期可以分為哪些？（p71）[201104單選，201104簡答]
資訊系統的生命週期：資訊系統和任何事物一樣，有乙個產生、發展和消亡的過程，這個過程周而復始，形成了資訊系統的生命週期。（注意名詞解釋）
（1）系統規劃階段——規劃方案
系統規劃階段的任務是對組織的環境、戰略、目標、現行系統的狀況進行初步調查，根據組織目標和發展戰略，確定資訊系統的發展戰略。形成可行性分析報告。
（2）系統分析階段——邏輯模型
系統分析階段的任務是根據系統開發計畫書所確定的範圍，對現行系統進行詳細調查，描述現行系統的業務流程，指出現行系統的侷限性和存在的不足，確定新系統的基本目標和邏輯功能要求，提出新系統的邏輯模型。「系統分析說明書」[201104單選]
（3）系統設計階段——物理模型
系統設計階段的任務是根據系統分析說明書中規定的目標和功能要求，考慮實際條件，具體設計實現邏輯模型的技術方案——設計新系統的物理模型，它包括系統總體設計和詳細設計兩部分的內容。形成「系統設計說明書」，它是資訊系統實施的依據。[201104單選]
（4）系統實施階段
系統實施階段的任務是將設計的系統付諸實施，即完成「做」資訊系統的工作。這一階段的工作主要包括計算機硬體裝置的購置、安裝和除錯，系統軟體的開發。系統實施按系統設計說明書，知道系統實施計畫，分階段完成每個階段應寫出實施進度和狀態報告。
（5）系統執行和維護階段
資訊系統執行與維護時應用資訊系統的階段。在這個階段中，資訊系統價值能否體現，需要從資源管理的視角使用和管理資訊系統，以期發揮其最大的效用。
7.【識記】資訊系統的分類（層次），乙個組織的執行一般包含哪些層次？（p72）[201204單選]
（1）操作層（2）知識層（3）管理層（4）戰略層
按照資訊支援的不同層次，組織中的資訊系統可以分為事務處理系統(tps)、知識工作系統(kws)、辦公自動化系統(oas)、管理資訊系統(mis)、決策支援系統(dss)、經理支援系統(ess)。
8.【領會】資源觀的定義是什麼（p73）
所謂資源觀就是人們對資源的認知或看法，它是隨著社會發展變化而不斷進化的。
9.【領會】資訊系統的資源觀主要體現在哪些方面？（p73）
一、資訊系統資源系統觀
資訊系統資源系統觀是資訊系統資源觀中最核心的觀點。資訊系統資源系統觀包含以下三點含義。
（1）資訊系統是組織系統中的乙個子系統，是非常好重要的乙個系統，是組織的神經系統。
（2）資訊系統資源是由各種組成要素或者子系統資源構成的。
（3）資訊系統資源是動態發展的，有產生、發展和消亡的生命週期。
二、資訊系統資源辯證觀
資源辯證觀是資訊系統資源觀眾非常重要的內涵。資訊系統資源辯證觀是指如何處理好資訊系統資源的幾個矛盾關係：資訊系統資源的有限性與無限性問題、資訊系統資源的有益性與有害性的問題、資訊系統資源的量與質問題。
三、資訊系統的層次觀
資源反映了人類認識和利用資源的水平，根據認知水平來區分資源層次。物質、能量、資訊是現實世界客觀存在三項可利用的寶貴資源，二社會生產力和人類人們發展的不同程度，必然導致人類對資源的認識的形成分為三個不同的層次。
四、資訊系統資源開放觀
資訊系統資源開放觀是開發和利用資訊系統資源的又一重要理念和認識。世界經濟一體化的趨勢，要求人類必須樹立各種資源的開放觀念。資源開放觀是指從地區到全球，從微觀到巨集觀，從區域性到整體，在不同層次上都要形成一種統一資源觀。
10.【識記】系統整合的定義？（p73）[201207單選]
系統整合就是通過各種網路技術，將各個分離的裝置、功能和資訊等整合到相互關聯的、統一和協調的系統之中，使資源達到充分共享，實現集中、高效、便利的管理。系統整合實現的關鍵在於解決系統之間的互聯和互操作性問題。
11.【識記】當前資訊系統資源共享的新理念有哪些?（p74）[201107多選]
當前資訊系統資源共享的新理念有云計算、泛在網路。
12.【識記】資訊系統資源管理可分為哪些階段?其主要內容是什麼？（p74）
兩個階段：資訊系統開發管理、資訊系統執行維護管理。
（1）資訊系統開發管理的目的是保證資訊系統開發的有序、經濟和優質。
（2）資訊系統的執行維護管理的目的是保證資訊系統執行的優質、安全和高效。
內容：開發管理和執行維護管理反映了資訊系統資源管理的時間屬性，即從生命週期的角度對資訊系統資源管理的內容進行了劃分。
資訊系統是由五大要素構成的有機整體，因此資訊系統資源管理的實質是要完成對人、硬體、軟體、資料和處理規程的管理。
把資訊系統資源管理的時間屬性和空間分布性結合起來考慮，就構成了資訊系統資源管理全部內容。
13.【識記】資訊系統是由哪五大類要素構成的有機整體？（p75）
（1）人
（2）硬體
（3）軟體
（4）資料
（5）處理規程
14.【識記】資訊系統進行專案管理的重要性有哪些？（p75）
（1）可以進行系統的思考，進行切合實際的全域性性安排。
（2）可為專案人力資源的需求提供確切的依據。
（3）通過合理的計畫安排對專案進行最優化控制。
（4）能夠提供準確、一致、標準的文件資料。
15.【識記】資訊系統專案開發管理的核心是什麼？（p75）[201107單選]
資訊系統專案開發管理的核心是「一把手」原則。
16.【識記】資訊系統開發管理的內容有哪些？（p75）簡答
（1）資訊系統專案開發人員組織
人是資訊系統中最為重要的因素。資訊系統專案開發管理首先要成立專案管理的人員組織機構，建立一定的人員組織模式。資訊系統專案開發管理的核心是「一把手」原則。
包括專案管理負責人、專案評審小組、專案開發組。
（2）資訊系統專案開發過程管理
過程管理保證資訊專案開發的有序。乙個完整的資訊系統開發根據具體的專案執行過程可分為專案授權、需求分析、專案實施管理三個階段。
（3）資訊系統專案開發管理的質量控制
質量控制是資訊系統開發專案管理的重要方面之一，建立和執行適當的質量標準時進行專案質量管理的關鍵。
17.【識記】專案管理負責人的主要職責是什麼？（p75）
擬定專案管理的進度安排，組織專案階段評審，協調整體開發工作，對專案管理採取優化措施。
18.【識記】專案評審小組的主要職責是什麼？（p75）[201207簡答]
對專案的需求分析進行評審，對系統選型和開發計畫進行評審，對系統開發進行階段性評審，對專案總結報告進行評審。
19.【識記】專案開發組的主要職責是什麼？（p76）
根據專案負責人的安排具體負責專案的技術研發、軟體開發、硬體和網路建設、資料建設等工作，專案結束後提交開發成果並形成技術文件。
20.【識記】需求分析主要完成哪些過程？（p76）
（1）可行性評估要從人員、技術、經濟、操作、進度等方面進行可行性分析與評價。
（2）需求評估要對資訊系統開發的整體需求和期望做出分析和評估，明確資訊系統專案的預期成果和目標。
（3）專案總體安排包括資訊系統開發的時間、進度、人員等的總體安排，制定專案的總體計畫。
21.【識記】資訊系統質量控制的首要工作是建立專案的什麼？（p75）[201107單選]
資訊系統質量控制的首要工作是建立專案的質量衡量標準。
22.【識記】具體的專案質量控制標準主要包括哪些內容？（p76）
（1）專案開發工作流程的合理化。
（2）開發時間和成本預算控制。
（3）專案風險控制。
（4）開發工作安排效率。
（5）開發工作的協調管理過程。
（6）工程化開發方式的運用。
（7）程式的執行效率和統一的資訊標準
（8）資訊系統需求方滿意度
23.【識記】專案執行過程可以利用的資訊渠道有哪些？（p77）
（1）正式渠道，如定期編寫專案進度報告，召開專案開發情況通報會議。
（2）非正式的渠道，如在開發過程中與專案小組成員或需求方的交流等。
24.【識記】糾正措施可以採取的形式有哪些？（p77）
（1）對開發流程進行合理化調整。
（2）協調專案資源的合理分配。
（3）建立系統、全面、準確的技術文件資料。
25.【識記】資訊系統執行維護管理的定義是什麼？（p77）名詞解釋
資訊系統執行維護管理是指資訊系統上線後對資訊系統執行過程中的人員、硬體、軟體資料、規程等進行管理的活動。
第三章資訊資源管理技術
幻燈片1 內容提要 資訊科技概述 資訊開發技術 資料管理技術 2015 12 28 irm1 幻燈片2 3.1.1 資訊科技的內涵 資訊科技目前還沒有乙個通用的定義，學術界 管理部門和產業界等都根據自己的需要與理解給出了自己的定義。目前比較有代表性的定義主要有以下幾種 資訊科技是借助於以微電子學為基...
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複習提綱第三章分式
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