1.資訊在企業經濟活動中的作用
據以做出改變企業活動性質的有關決策，使之盡可能最優化，以適應外界模型和內部模型中發生的變化。
保證完成企業所採取的決策並使輸出的資訊有效。
2.企業資訊的特點
從資訊的**渠道來看，企業不但要蒐集、儲存和利用外部資訊，還要對企業內部資訊進行蒐集、加工和儲存。
從資訊載體來看，既有傳統的印刷型，又有磁碟、光碟、縮微膠片、膠卷、網路等新型儲存介質；既有文字型，又有實物型；既有書本式，又有報表式；既有正式文獻，又有非正式書信等。
從資訊內容來看，既有科技資訊，又有經濟資訊、財務資訊、市場資訊等。
從時效來看，企業資訊更要求新穎及時。
從需求和利用的角度考察，企業對資訊一般要求具體實用。
由此可以看出均要求企業資訊系統提供明確具體、使用性很強的資訊。
3.企業應從哪些方面來評價資訊？（課後題）
有價值的資訊應具備的條件。
有價值的資訊應具備如下條件：
能夠及時地以適當的方式提供解決問題所需要的依據；
資訊符合需求的內容；
資訊的可信賴度高；
資訊具有綜合性；
資訊容易獲取；
資訊費用與目標吻合。
資訊源的選擇評價。對於通過一般的資訊蒐集活動得到的資訊，首先必須確定它是通過哪種資訊載體、從什麼樣的資訊源獲得的，其次還應評價資訊發生的意圖和可靠性。
資訊準確度的比較評價。
第一種角度包括三種方法：
從不同的資訊源獲得同一性質的資訊，對這些資訊進行比較；
定期地、系統地蒐集資訊，調查過去同種資訊是否出現並和新獲取的資訊進行比較評價；
從多種資訊源蒐集、分析同種資訊和相關資訊，與切題的資訊進行比較。
第二種角度是從資訊所含的六個要素出發評價資訊的準確度。
任何資訊都包括六個要素：內容what，原因why，時間when，地點where，人who，方法、途徑、狀況how六個要素出發評價資訊的準確度（5w1h）。
資訊的經濟性評價。
為了經濟而有效地蒐集資訊，可以從以下要點出發來評價資訊：
所需資訊的存在率的評價（是否存在、如何獲得、獲取難易）；
所需資訊適合率的評價（獲取的與需要的吻合程度）；
所需資訊的可靠性評價。
4.企業資訊資源管理
企業資訊資源管理屬於微觀層次的資訊資源管理範疇，是指企業為達到預定的目標，運用現代的管理方法和手段對與企業相關的資訊資源和資訊活動進行組織、規劃、協調和控制，以實現對企業資訊資源的合理開發和有效利用。
5.企業資訊資源管理的任務是什麼？（課後題）
企業資訊資源管理的任務是有效地蒐集、獲取和處理企業內外資訊，最大限度地提高企業資訊資源的質量、可用性和價值，並使企業各部門能夠共享這些資訊資源。資訊資源的質量取決於資訊的準確性和連續性，資訊資源的可用性可以通過資訊的可獲取性和便捷的資訊渠道而增強。
6.企業資訊資源管理的內容？（2023年簡答）（課後題）
企業資訊資源管理的主要內容包括：
提高企業全體人員對資訊價值的認識並促進企業活動對資訊的需求。（1分）
促進資訊在企業不同部門和不同群體之間的共享。（2分）
為企業建立合理的資訊結構。（1分）
保證資訊的相關性和標準化，以及最大限度地減少資訊重複現象。（1分）
提高資訊的質量，保證資訊的安全。（1分）
保證資訊資源管理系統的可用性和充分執行，以便在任何時候和任何地點均可及時檢索到所需要的資訊。（1分）
促進企業員工利用資訊。（1分）
企業資訊資源管理是且也管理的重要內容，目的是通過管理、組織和協調企業的資訊、資訊活動和資訊設施來支援企業的各項決策和經營活動。（2分）
7.試述企業資訊資源管理的技術框架。（課後題）
mis（管理資訊系統）及其缺陷
傳統的mis設計和實現更注重乙個企業、部門內部的資訊交流、共享，或者說更注重資訊源的加工、處理，而對資訊的分析、傳遞、共享、使用都顯得不足，更忽視企業其他非技術要素的影響。正是由於這些缺陷，使得mis作為資訊管理核心的技術框架正在被人們揚棄。隨著企業資訊環境的變化和資訊科技的發展與應用，一種不同於mis的企業資訊管理技術框架正在形成。
intra***及其應用
intra***技術恰好可以彌補傳統mis的不足，成為未來資訊系統的發展方向，它由inter***發展而來，繼承了inter***的標準化技術，在企業內部整合各類資訊系統，形成乙個統
一、開放、標準、簡捷的網路平台。intra***作為企業資訊資源管理的技術框架是網路時代的必然結果。
intra***的新發展—extra***
extra***是intra***的延伸和擴充套件，它把intra***的構築技術應用到企業與企業之間的系統中，可為外部使用者提供選擇性服務。
8.extra***的特點
extra***不限於企業內部成員,而可以延伸到企業之外，特別是暴扣那些想與之建立聯絡的**商和客戶。
extra***並不是真正意義上的開放，他可以提供充分的訪問控制是的外部使用者遠離企業內部資料。
extra***不僅僅是一種技術，而且是一種思想，它使用標準的intra***技術，與其他網路不同的是extra***所採用的策略和方法。
extra***是整合和擴充套件現有的技術而不是系統設計。
extra***具有較低的成本。
9.與intra***相比extra***具有如下優點
能為客戶提供多種及時有效的服務，改善客戶的滿意度；
可以實現跨地區的各種專案的合作；
可以加強企業間的合作；
可以引用、瀏覽企業原有資訊系統中的資訊，減少和避免損失等。
10.企業資訊總監（2023年名詞）
企業資訊總監（cio），是自20世紀80年代以來在以美國為代表的西方國家中的一些大型企業裡設定的乙個引人注目的高層職位。cio是企業資訊資源管理的最高負責人，對企業資訊資源管理的成功與否有決定性的影響。它的出現，標誌著資訊資源管理的地位與作用已日趨重要。
11.試述企業資訊資源管理的組織結構。（課後題）
企業資訊總監（cio），是自20世紀80年代以來在以美國為代表的西方國家中的一些大型企業裡設定的乙個引人注目的高層職位。cio是企業資訊資源管理的最高負責人，對企業資訊資源管理的成功與否有決定性的影響。它的出現，標誌著資訊資源管理的地位與作用已日趨重要。
資訊資源管理部門的設定。
在cio體制下，企業資訊資源管理工作應由在cio領導下的資訊資源管理部門來具體實施。企業資訊資源管理部門的主管是cio，在其之下一般設技術規劃、操作、系統與程式、使用者聯絡等職能部門。其中，技術規劃是整個資訊資源管理結構的核心，它負責規劃和制定企業的資訊資源管理戰略，對整個資訊資源管理部門乃至整個企業的長遠發展都有非常重要的作用。
企業資訊資源管理的人力結構。
從技術角度來看，除了cio以外，企業資訊資源管理人力結構包括以下三類人員：
資訊科技人員
包括系統設計員、系統分析員、應用程式設計師、維護程式設計師、程式庫管理員、系統程式設計師、資料通訊專家、資料庫管理員等，其主要職責是保證企業intra***及構建於其上的企業資訊資源管理技術裝備的建立和正常運轉。
資訊管理人員。
這是整個企業資訊資源管理的核心。包括使用者需求分析員、資訊資源調查員、資訊資源管理系統執行工藝設計員、資訊資源管理系統效果評測員、資訊資源管理系統與企業內外各有關方面關係協調員、資訊資源安全保護及增值管理員等，其主要職責是在一定的環境中，利用各種資訊科技與資訊資源更好地支援企業的各項活動，促進企業所擁有的各類資訊資源的增值。
資訊資源管理輔助人員。
包括法律專家、經濟分析評估員、社會心理專家、公共關係專家、企業管理專家等。其主要職責是協助資訊管理人員更好地實施各項資訊資源管理工作和活動。
12.什麼是知識管理？（課後題）
知識管理是對知識及其創造、收集、組織、傳布、利用與宣傳等相關過程的系統管理。它要求將個人知識轉變為某個組織可以廣泛共享與適當利用的團體知識。
13.企業知識管理的目標是什麼？（課後題）
提高企業創新能力
知識經濟的生命力在於創新。在以技術迅速變化和產品週期不斷縮短為特徵的知識經濟環境中，創新是保持長久競爭優勢的主要源泉。
提高企業反應能力
知識經濟時代的市場環境中經常出現無法**的事件，為了把突發事件對自身的影響減小到最低限度並更迅速地解決客戶提出的問題，要求企業能對市場的變化做出快速的反應。
提高企業效率
在知識管理中，要通過獲取和共享最好的經驗以及可重複使用的知識資產，縮短作業時間並最大限度地減少重複勞動，提高效率。
提高企業員工技能
乙個企業要保持競爭力，就必須提高現有員工和新僱員工的技能素質和知識水平，要通過各種方式學習新知識，提高企業員工的技能。
實現企業知識資產價值
知識資源是企業最寶貴的資源，必須切實運用資產管理的體系與方法來管理知識資源，並實現知識資產的保值和增值，改善企業的資產結構，提高企業資產質量和企業在資本市場上的價值。
14.試述企業知識管理的職能。（課後題）
知識管理的基本職能有：
為聯機和非聯機知識建立知識地圖；
向使用者提供知識利用方面的指導和培訓，並提供相應的知識檢索工具；
監視企業外部知識源。
具體來說，知識管理的職能包括：
外化（externalization），就是將員工頭腦的隱含知識轉化為可提供知識共享的企業知識庫中的知識。它以外部知識庫的形式捕獲知識，並根據分類框架或標準來進行組織。
內化（internalization），強調從外部知識庫中提取知識、進行過濾，從而為知識尋求者提供高度相關的知識，重視發現與特定需求相關的知識結構。在內化過程中，從外部知識庫裡提取知識，並以最適合的方式來進行重新布局或呈現，通過過濾來發現與知識尋求者相關的內容。內化能幫助研究者就某一問題或感興趣的觀點進行溝通，並澄清那些與以前通過外划得來的只是相牴觸的問題。
中介（intermediation），旨在實現知識擁有者與知識尋求者之間有效的知識傳遞，以使後者獲取最切合其需求的知識。中介強調明確、固定的知識傳送，它將知識尋求著和最佳知識源相匹配。通過追溯個體的經歷和興趣，中介能把需要研究某一課題的人和在這一領域中有經驗的人聯絡起來。
認知（cognition），是在前三項功能的基礎上對知識的運用，是知識管理的終極目標，旨在在現有知識的基礎上進行決策。
評測（measurement），是指所有評估、量化和描繪企業知識資源及知識管理業績的活動，是企業知識管理的一項重要職能。
第三章資訊資源管理技術
幻燈片1 內容提要 資訊科技概述 資訊開發技術 資料管理技術 2015 12 28 irm1 幻燈片2 3.1.1 資訊科技的內涵 資訊科技目前還沒有乙個通用的定義，學術界 管理部門和產業界等都根據自己的需要與理解給出了自己的定義。目前比較有代表性的定義主要有以下幾種 資訊科技是借助於以微電子學為基...
資訊資源管理複習提綱第三章
第三章資訊系統資源管理 本章內容以資訊系統的生命週期為主線，了資訊系統開發的全過程管理，包括系統分析 系統設計 系統實施 系統維護各階段的目的 內容。資訊系統的建設和使用，分為兩個階段 建設階段 開發管理 使用階段 執行維護管理 1.識記 資訊系統資源管理的定義是什麼？p70 資訊系統資源管理就是為...
企業資訊管理網上習題第三章答案
第三章企業資訊基礎設施的建立 一 單項選擇題 1 客體資訊系統的管理，首先是 的問題。a.管理人員 b.技術人員t span c c.d.可靠性 2 企業計算機資訊系統的建立過程是 a.系統分析 系 略規劃 系統設計 系統驗收 系統實施 c.系 略規劃 系統分析 系統實施 系統設計 系統驗收 d.系...