二、案例（78分）
聯想：中國第乙個學習型組織？
要求：請結合教材中的有關知識經濟、知識管理以及學習型組織的理論閱讀本案例，並寫出一篇心得體會，字數在以內，題目自擬。
聯想——中國第乙個學習型組織（參考）
聯想集團建立於2023年，現已發展成為擁有19家國內分公司，21家海外分支機構，近千個銷售網點，職工6000餘人，淨資產16億元，以聯想電腦、電腦主機板、系統整合、**銷售、工業投資和科技園區六大支柱產業為主的技工貿一體、多元化發展的大型資訊產業集團。2023年銷售總額達125億元人民幣，並在各主要業務領域都取得了顯著成績，其中聯想電腦闖入亞太十強排名第五，聯想qdi主機板躋身世界板卡**第三位，聯想系統整合公司成為國內優秀系統整合企業之一。2023年至2023年連續三年在全國電子百強企業中排名第二，全國高新技術百強企業排名第一，
聯想的成功原因是多方面的，但不可忽視的一點是，聯想具有極富特色的組織學習實踐，是乙個非常善於從合作中學習的公司，也是乙個非常善於從自己過去的經驗中學習的公司，從而使得聯想能順應環境的變化，及時調整組織結構、管理方式，從而健康成長。
一、從合作中學習。早期，聯想從與惠普(hp)的合作中學習到了市場運作、渠道建設與管理方法，學到了企業管理經驗，對於聯想成功地跨越成長中的管理障礙大有裨益；現在，聯想積極開展國際、國內技術合作，與計算機界眾多知名公司，如英特爾(intel)、微軟、惠普、東芝等，保持著良好的合作關係，並從與眾多國際大公司的合作中受益匪淺。
二、向他人學習。除了能從合作夥伴那裡學到東西之外，聯想還是乙個非常有心的「學習者」，善於從競爭對手、本行業或其他行業優秀企業以及顧客等各種途徑學習。聯想現在已成為中國計算機世界的「領頭羊」，其一舉一動都已成為別人注目的焦點，同業其他公司對於聯想來說似乎沒有什麼值得學習的地方。
但聯想人並不因此而目空一切，傲氣凌人。因此，聯想本著海納百川的寬廣胸懷和謙虛好學的態度，積極向同行優秀企業學習，「邊打邊學」，積累了大量經驗。
聯想也放遠眼光，善於向不同行業的企業學習，例如，聯想電腦公司在向著名家電企業海爾集團學習的基礎上，提出了「五心服務」的口號，極大地拓寬了服務範圍，改善了服務質量，在計算機界颳起了一股「服務熱」。同時，也向顧客學習，聯想首家推出對方付費****諮詢服務，解決顧客碰到的問題及需求，在向顧客學習，以及完善公司產品、獲取市場資訊中起到很好的作用。
三、從自己過去的經驗中學習。柳傳志有句名言：「要想著打，不能蒙著打。
」這句話的意思是說，要善於總結，善於思考，不能光幹不總結。實際上，聯想是乙個非常善於從自己過去的經驗中學習的公司。
聯想人善於總結，不僅總結「聯想是什麼」（指的是過去做的工作和取得的成功），而且總結「聯想為什麼」（主要是總結出規律性的管理經驗，用以指導以後的工作，為今後的發展打下基礎）。在14年的發展過程中，聯想成功地總結出了「貿、工、技**跳」的發展道路，總結出了乙個目標、三步走、五條戰略路線、六大事業等經驗，總結出了建班子、帶隊伍、定戰略的「管理三要素」的理論。這些成功經驗都是善於總結的聯想人在市場的摸爬滾打、風風雨雨中總結出的寶貴精神財富。
有了這些嚴謹細緻的成果總結，聯想完成了起步、助跑等階段，必將迎來起跳、騰飛的輝煌。
「心態大於技巧，習慣大於知識。」我們可以毫不誇張地說，聯想已經做到這樣習慣於學習的心態，善於學習和總結是聯想成功的真正秘訣。
從一案例中想到
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