1、目的
充分識別並確定與產品有關的要求，確保公司具有滿足這些要求的能力。
2、範圍
適用於對顧客要求的識別、對產品要求的評審。
3、相關/支援檔案
記錄控制程式。
顧客滿意度測量程式
4、職責
銷售部負責識別顧客的需求與期望，組織有關部門對產品要求進行評審。
5、工作程式
5.1產品要求的識別
5.1.1銷售部負責識別顧客的要求， 包括
1）顧客明示的產品要求，包括產品質量要求、交付、支援服務、**等方面的要求；
2）顧客沒有明確要求，但預期的或規定用途所必要的產品要求，即習慣上隱含的潛在要求。
當顧客提出的要求沒有形成檔案時，銷售部應將顧客的要求形成檔案，並由部門負責人確認。
5.1.2生產部負責識別並確定與產品有關的法律法規要求以及本公司的附加要求，
1）法律法規要求包括國家標準、行業標準以及相關法規。
2）本公司的附加要求包括有關包裝、交付、運輸、售後服務的承諾。
5.1.3銷售部將識別結果填寫在《產品要求評審記錄》上並提交評審。
5.2產品要求的評審
5.2.1在接受合同或訂單之前，銷售部都應組織相關部門對已識別的產品要求進行評審。
5.2.2評審的形式：開會或傳閱。
5.2.3評審內容
本公司生產、銷售的產品為定型的產品，通常情況下質量和技術要求不需要評審，只需要評審生產能力、交付能力、**等要求即可。
5.2.4評審情況記錄於《產品要求評審記錄》上。
5.2.5評審應確保：
1）產品要求規定清楚明確,無模糊不清或自相矛盾的內容；
2）以前表述不一致的合同或訂單要求（如投標或**單）已經解決；
3）本公司有能力滿足規定的要求。
5.2.6評審結果由總經理批准。
5.2.7銷售部將評審結果向顧客反饋，當取得一致意見後再接受訂單或簽定合同。根據合同或訂單的要求，銷售部編制生產計畫，向車間下達生產任務。
5.2.8當產品要求發生變更時，銷售部負責組織有關部門協調解決，將變更結果及時通知到生產、質檢有關人員，重大問題請示總經理協調解決。
5.3合同的修訂
5.3.1在執行合同/訂單過程中，因顧客原因需要更改合同/訂單內容時，根據顧客提供的傳真、信函、**等，按5.2條的有關要求重新評審。
5.3.2如因本公司原因需更改合同/訂單內容時，由銷售部與顧客協商進行修改，並按5.2條的有關要求重新評審。
5.3.3銷售部將有關合同/訂單修改內容填寫《合同變更通知單》，及時傳遞給各部門。
5.4銷售部儲存合同/訂單及有關評審記錄。
6、記錄
產品要求的確定與評審控制程式
前言q wh 0210 2005 產品要求確定與評審控制程式 是根據gb t 19001 2000 質量管理體系要求 中的要素7.2.1和7.2.2 gb t 24001 1996 環境管理體系規範及使用指南 中的要素4.3和4.4和gb t 28001 2001 職業健康安全管理體系規範 中的要素...
7 產品要求確定 評審控制程式
安川首鋼機械人 質量管理體系檔案 ysr zc 7.2.1 2 01 產品要求確定 評審 控制程式 b版 受控號2012 03 31發布2012 04 01實施 安川首鋼機械人 發布 1 目的 確定與客戶有關的需求和期望，以確保能夠滿足規定的要求。2 適用範圍 適用於對客戶要求的識別 確定和評審。3...
合同評審控制程式
江蘇道明化學 qhems b 7201 2015 發放編號 受控狀態 編制 銷售部審批 陸喬年 2015 1 1發布2015 1 1實施 1目的對本公司每份合同 訂單 草案 的內容進行評審，確認本公司是否具有滿足合同 訂單要求的能力，協作廠家是否有滿足合同 訂單要求的能力。2適用範圍 適用於本公司在...