一、單項選擇題
1.工作績效一般是指員工的勞動行為表現及其（ ）。
a、工作表現
b、工作成果
c、工作成績
d、工作效果
2.與前一期業績水平進行比較的業績改進方法稱之為（ ）。
a、目標比較法
b、水平比較法
c、橫向比較法
d、縱向比較法
3.下列不屬於績效診斷的內容的是（ ）。
a、企業績效管理制度以及管理體系的診斷
b、對企業組織的診斷
c、對收集資訊與資料積累方面的診斷
d、對考評者與被考評者的全面全過程的診斷
4.關於績效管理制度的敘述不正確的是（ ）。
a、績效管理制度是企業組織實施績效管理活動的準則和行為的規範
b、績效管理制度對績效管理的目的、性質、意義做了規定
c、它對組織績效管理的程式和步驟以及方法做了統一規定
d、績效管理制度是對績效考核的具體規定
5.一名航空公司的飛行員要想獲得駕駛資格，必須掌握許多常識及飛行專業知識，以及其他要求，這實際上是對飛行員工作崗位的（ ）要求。
a、能力
b、任職資格
c、素質模型
d、經驗
6.行為主導型的考評內容以考評員工的（ ）為主，效果主導型著眼於幹出了什麼，重點在於產生和貢獻，而不關心行為和過程。
a、工作效果
b、工作態度
c、工作業績
d、工作行為
7.企業績效考核就是對企業生產任務在數量、質量及（ ）等方面完成情況的考核。
a、產量
b、效益
c、效率
d、效果
8.績效考核結果運用階段是績效管理的終點，又是乙個新的績效管理工作迴圈的（ ）。
a、始點
b、重點
c、終點
d、中點
9.將員工績效特別優良或特別劣等的關鍵事件描述加以等級性量化的考核方法稱為（ ）。
a、等級比較法
b、行為錨定選編評價法
c、等級排列法
d、等級分布法
10.平衡計分卡的運作基本程式的第四步是（ ）。
a、建立願景
b、溝通
c、業務規劃
d、反饋與學習
11.正式績效改進的指導間隔時間的長短主要取決於（ ）。
a、工作需要
b、工作的日常性
c、工作情景
d、考評部門的要求
12.在以團隊績效帶動個體績效的管理中，遵循的首先的程式是（ ）。
a、確定團隊層面和個體層面的績效指標
b、確定團隊與個體績效所佔權重比例
c、明確考評的關鍵因素
d、考慮如何用具體的績效指標進行評價
13.制定部門關鍵績效指標的重要依據是（ ）。
a、部門重要成果領域
b、企業及關鍵領域
c、部門重要目標
d、部門關鍵成果領域
14.對績效管理培訓計畫的制定與執行起決定作用的是（ ）。
a、組織資源
b、組織特徵
c、組織領導
d、明確的組織目標和績效管理目標
15.在知識合併時代，競爭的主要砝碼仍然是（ ）。
a、產品數量
b、產品和服務成本
c、產品質量
d、服務質量
二、多項選擇題
1.引導員工尋求提高績效的方法是（ ）。
a、讓員工正確認識企業推行績效管理和評估的目的
b、引導員工認清績效指標適度的重要性
c、在計畫和制定績效目標時需要強化員工的參與意識
d、鼓勵員工溝通和反饋
e、引導員工注重團隊績效
2.績效管理系統的設計強調（ ）。
a、系統性
b、關鍵性
c、創新性
d、過程性
e、突出性
3.公司員工申訴系統的主要功能有（ ）。
a、使考評者了解員工意願
b、減少矛盾和衝突
c、允許員工對績效考評結果提出異議
d、提高員工的工作積極性
e、使考評者重視資訊的採集和證據獲取
4.屬於分析工作績效差距的具體辦法有（ ）。
a、目標比較法
b、水平比較法
c、縱向比較法
d、橫向比較法
e、組合比較法
5.績效按不同標準可劃分為（ ）。
a、業績
b、組織績效
c、人員績效
d、靜態績效
e、動態績效
6.設計績效管理系統的前提工作包括分析和識別（ ）。
a、組織文化
b、利益相關者的構成
c、管理制度
d、政策
e、價值觀
7.人員工作績效的關鍵因素包括（ ）。
a、工作方法
b、工作環境
c、組織管理
d、工作者
e、工作本身
三、判斷題
1.獲得了高層領導全面支援的績效管理制度就一定能夠成功。
2.績效考評和績效管理的含義完全相同。
3.非正式的考核方式顯得過於隨意，應當杜絕。
4.關鍵事件法可以及時提供績效考評的事實依據。
5.績效面談過程即主管評價下屬業績好壞的單向溝通過程。
6.績效管理與績效考核既有區別又有聯絡。
7.績效標準的建立以績效目標為前提和基礎。
8.績效考核指標應突出重點。
四、案例分析題
某跨國公司最近為迎接全球經濟危機，激勵全體員工全面績效的提公升，進行了全面的績效改革，其中有一條做法如下：在考核員工績效時，根據考核結果的情況，採用百分比，把員工劃分為績效最佳的10％明星員工、中間的80％一般員工和績效最差的10％不佳員工，並且設立了相應的獎懲辦法。這些辦法一經實施，引起了全體員工的重視，施行三個月後，整體績效上公升了10％。
請結合本案例回答：
上述材料中，運用的是什麼績效管理方法？這種方法有哪些利弊？
《績效管理》習題2答案
一、單項選擇題
二、多項選擇題
三、判斷題
四、案例分析題
答案：績效排名與末位淘汰法。
績效排名與末位淘汰的積極作用主要表現在以下幾方面：
1 有效激勵員工，提高個人和整體績效，避免人浮於事；
2 在機構臃腫、冗員過多的企業中，有利於精簡機構、分流人員；
3 有利於企業將外部競爭壓力內化給員工，使其認識到企業所處的競爭環境，促使其樹立積極進取的態度和競爭意識；
4 有利於企業管理隊伍的建設，淘汰掉管理能力弱的人員，組建能力強、水平高、素質好的管理隊伍；
5 改善企業形象，推動企業發展。
績效排名與末位淘汰的消極作用主要表現在以下幾點：
1 績效排名與末位淘汰的壓力下，容易造成員工之間的相互猜疑，減少相互合作，造成企業內部人際關係緊張；
2 績效排名與末位淘汰會加大員工的心理壓力，工作帶來的過大心理壓力會影響員工的心理健康，造成心理障礙，影響其工作績效和其未來職業生涯的發展；
3 績效排名與末位淘汰會破壞員工對企業的忠誠感；
4 績效排名與末位淘汰如果處理不好，則容易造成勞動糾紛。
績效管理習題二
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第一章1.簡述績效管理發展的歷史。三個階段 財務績效階段 全面績效階段 平衡績效階段。2.了解績效的概念及屬性。績效是正在進行的活動或已經完成的活動 是對命令 責任 目的或承諾等等的執 況及取得的結果。績效具有四個基本屬性 績效的多因性 績效的多維性 績效的動態性 績效的價值性。3.理解物流績效的概...
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