人力資源管理師練習題——績效管理部分
一、 單項選擇題(每小題只有乙個最恰當的答案,請在答題卡上將所選答案的相應字母塗黑)
1. 將考評期內員工的實際工作表現與績效計畫的目標進行對比，尋找工作績效的差距和不足的方法是（ ）。
a、關鍵事件法b、目標比較法
c、水平比較法d、橫向比較法
2.各級主管在剖析各種績效差距的原因時，可借用（ ）的方式進行分析。
a、因果分析圖b、目標比較法
c、水平比較法d、橫向比較法
3.下列說法不正確的是（ ）。
a、正向激勵策略可以是物質性的，也可以是精神性、榮譽性的b、負向激勵策略如果使用不當，也會產生消極的負面影響
c、企業的經營者管理者是規章制度的制定者，不是遵守者d、無論是正激勵還是負激勵，都要盡早、盡快執行
4.在績效考評中，採用（ ）解決的策略，有利於解除下屬思想上的種種顧慮，放下包袱，輕裝上陣。
a、關鍵事件法b、目標比較法
c、水平比較法d、具體問題具體分析
5.採用（ ）有利於掌握更詳細、更真實的資訊，能對特定的內容進行更深入全面地剖析。
a、座談法b、問卷調查法
c、檢視工作記錄法 d、總體評價法
6.採用特徵性效標，以考評員工的潛質為主，著眼於「他這個人怎麼樣」的績效考評型別是（ ）。
a、品質主導型b、行為主導型
c、效果主導型d、選擇排列法
7.行為主導型的績效考評，採用（ ），以考評員工的工作行為為主。著眼於「幹什麼」「如何去幹的」。
a、特徵性效標b、行為性效標
c、結果性效標d、過程性效標
8.對商業大廈的服務員進行績效考評，應採用（ ）的考評型別。
a、品質主導型b、行為主導型
c、效果主導型d、選擇排列法
9.（ ）的考評方法對事務性工作崗位人員的考評不太適合。
a、品質主導型b、行為主導型
c、效果主導型d、選擇排列法
10.（ ）不能用於比較不同部門的員工，個人取得的業績相近時很難進行排列，也不能使員工得到關於自己有點或缺點的反饋。
a、排列法b、成對比較法
c、強制分布法d、選擇排列法
11.在考評中，不僅上級可以直接完成排序工作，還可以將其擴充套件到自我考評、同級考評和下級考評等其他考評方式中的是（ ）。
a、排列法b、成對比較法
c、強制分布法d、選擇排列法
12.員工的數目過多的時候，不適宜使用（ ）。
a、排列法b、成對比較法
c、強制分布法d、選擇排列法
13.採用（ ），可以避免考評者過分嚴厲或過分寬容的情況發生，克服平均主義。
a、排列法b、成對比較法
c、強制分布法d、選擇排列法
14.以下關於關鍵事件法說法不正確的是( )
a、這種方法強調的是：選擇具有代表最好或最差行為表現的典型和關鍵性活動事例，作為考評的內容和標準。
b、關鍵事件法對人不對事，以人為依據。
c、關鍵事件法具有較大時間跨度，因此可與年度、季度計畫地制定與貫徹實施密切地結合在一起。
d、關鍵事件的記錄和觀察費時費力。
15.（ ）是關鍵事件法的進一步拓展和應用。
a、行為錨定等級評價法b、行為觀察法
c、加權選擇量表法d、選擇排列法
16.下列屬於行為錨定等級評價法優點的是（ ）。
a、為考評者提供了客觀的事實依據
b、克服了關鍵事件法不能量化、不可比，以及不能區分工作行為重要性的缺點。
c、打分容易，核算簡單，便於反饋
d、對員工績效的考量更加精確
17.結果導向型的考評方法是以（ ）為基礎。
a、工作過程b、實際產出
c、行為表現d、潛力品質
18.目標管理法中，考評期內的目標設定是由組織的（ ）開始的。
a、高層領導b、中層管理者
c、一般員工d、外部人員
19.（ ）通常適用於非管理崗位的員工。
a、目標管理法b、績效管理法
c、直接指標法d、成績記錄法
20.（ ）比較適合於從事科研教學工作的人員。
a、目標管理法b、績效管理法
c、直接指標法d、成績記錄法
21.為了避免個人偏見等錯誤，可以採用（ ）的考評方式。
a、目標管理法b、績效管理法
c、直接指標法d、360度
22.如果在思想理論上，提高考評者與被考評者的（ ），績效管理一定會達到預定的目標，取得令人滿意的成果。
a、認知理解度b、精確度
c、認同度d、關注度
23.績效管理制度的形式是（ ）。
a、企業的目標b、企業的組織結構
c、企業單位規章規則d、企業的各項工作
24.（ ）是對部門或科室員工績效考評活動過程所作的設計。
a、績效管理程式的設計b、績效管理總流程設計
c、績效管理具體考評程式設計d、績效管理制度
25.以下作為行為的目標設計是（ ）。
a、員工的態度b、數量
c、質量d、時間
26.（ ）為控制活動提供了必不可少的資訊反饋。
a、指導過程b、績效考評過程
c、激勵過程d、考核反饋過程
27.控制過程不僅包括階段性的評估，還應有（ ）。
a、長遠考慮b、短期考慮
c、過程評估d、結果評估
28.「誰來考評，考評誰」，這是績效管理準備階段學要解決的哪個問題？（ ）
a、明確績效管理的物件，以及各個管理層級的關係
b、根據績效考評的物件，正確的選擇考評方法。
c、根據考評的具體方法，提出企業各類人員的績效考評要素和標準體系。 d、對績效管理的執行程式、實施步驟提出具體要求。
29.被考評者將涉及到（ ）。
a、主管b、人力資源部專職人員
c、全體員工d、客戶
30.在績效管理中，一般以（ ）的考評為主。
a、上級考評b、同級考評
c、下級考評d、外部人員考評
31.（ ）在參與考評時，常受人際關係狀況的影響。
a、上級考評b、同級考評
c、下級考評d、外部人員考評
32.（ ）對那些以「實現自我」為目標的人更顯得重要。
a、上級考評b、同級考評
c、下級考評d、自我考評
33.考評者數量越多，考評所得到的資料就（ ）。
a、誤差越大b、誤差越小
c、沒有影響d、不確定
34.在設計考評方法時，執行前的預付成本包括（ ）。
a、考評者定時觀察的費用b、績效管理的培訓成本
c、考評方法的研製開發的成本d、進行評定回饋考評結果的成本
二、多項選擇題(每題有多個答案正確請在答題卡上將所選答案相應字母塗黑.錯選,少選,多選,均不得分)
1.要求考評者對下屬員工的工作行為進行必要的觀察，然後做出判斷評估和打分的是（ ）。
a、行為錨定評價法
b、行為觀察量表法
c、關鍵事件法
d、加權選擇量表法
e、重要事件法
2.從事管理型或服務性工作的人員宜採用（ ）的考評方法。
a、品質主導型
b、行為主導型
c、效果主導型
d、排列法
e、選擇排列法
3.乙個有效的極小管理系統是通過以下幾個環節提高員工工作績效，從而保持和增強企業的競爭優勢（ ）。
a、目標第一
b、計畫第二
c、監督第三
d、指導第四
e、評估第五
4.在考評階段，應注意從以下幾個方面做好考評的組織實施工作。（ ）
a、考評的準確性
b、考評的公正性
c、考評結果的反饋方式
d、考評使用**的再檢驗
e、考評方法的再審核
5.考評的偏誤和誤差的主要原因如下（ ）。
a、考評者不能堅持原則
b、觀察不全面
c、行政程式不合理、不完善
d、資訊不對稱
e、資料資料不準確
6.為了保證考評的公正公平性，企業人力資源部門應當確立兩個保障系統（ ）。
a、公司員工績效監督系統
b、公司員工績效管理系統
c、公司員工績效評審系統
d、公司員工績效考評系統
e、公司員工申訴系統
7.為了保障子系統的執行，可以有人力資源部門牽頭，建議乙個由（ ）組成的非常任的工作小組，定期開展活動，承擔起監督評審考評結果的工作任務。
a、一般員工
b、中層管理者
c、高層領導
d、專家
e、專業人員
績效管理習題
一 單項選擇題 1.工作績效一般是指員工的勞動行為表現及其 a 工作表現 b 工作成果 c 工作成績 d 工作效果 2.與前一期業績水平進行比較的業績改進方法稱之為 a 目標比較法 b 水平比較法 c 橫向比較法 d 縱向比較法 3.下列不屬於績效診斷的內容的是 a 企業績效管理制度以及管理體系的診...
人力二級績效管理筆記及習題
第四章績效管理 第一節績效考評的方法與應用 第一單元績效考評的方法 第二單元績效考評方法的應用 第二節績效考評指標和標準體系設計 第一單元績效考評指標體系設計 第二單元績效考評標準的設計 第三節關鍵績效指標的設定與應用 360度考評方法 第一節績效考評的方法與應用 第一單元績效考評的方法 一 績效考...
物流績效管理習題答案
第一章1.簡述績效管理發展的歷史。三個階段 財務績效階段 全面績效階段 平衡績效階段。2.了解績效的概念及屬性。績效是正在進行的活動或已經完成的活動 是對命令 責任 目的或承諾等等的執 況及取得的結果。績效具有四個基本屬性 績效的多因性 績效的多維性 績效的動態性 績效的價值性。3.理解物流績效的概...