績效管理練習題
一、多選題
1、在績效管理的準備階段，需要明確哪（ ）個基本問題 a、本次考評的參與者是哪些 b、本次考評的目的是什麼 c、採用什麼樣的考評方法 d、如何衡量和評價績效 e、怎樣組織實施績效管理的全過程
2、各種考評方法在形式上各有千秋，但從考評的效標上看，基本上有（ ）類
3、考評時間的確定主要包括：（ ）設計的兩個方面。
a、考評目的 b、相關制度 c、考評時間 d、考評期限 e、工資發放
4、在實際考評過程中，上級主管對被考評者結果的影響較大，約佔（ ）
a、45%—50% b、50%—55% c、55%—60% d、60%—65% e、65%—70%
5、為了保證考評的公正、公平性，企業人力資源部門應當確立（ ）保障系統
a、員工激勵系統 b、績效評審系統 c、員工申訴系統
d、勞動爭議調節系統 e、績效反饋系統
6、在績效考評的過程中，應當注意對考評使用的各種**進行（ ）方面的檢驗
a、考評指標合理性檢驗 b、考評指標相關性檢驗 c、標準是否可測
d、考評指標面面俱到 e、考評**的簡易程度檢驗
7、績效管理的總結階段，是（ ）
a、各個層面進行績效面談和溝通的過程 b、上下級之間交流績效管理資訊的過
程 c、上下級之間彼此進行鼓勵的過程 d、對企業整體績效管理體系進行評估
的過程 e、對企業總體管理狀況和水平進行評估和診斷的過程
8、員工產生績效不佳的主觀原因主要有（ ） a、個人能力不足 b、目標設定不科學 c、個人努力不夠 d、領導不得力 e、工作流程不合理
9、所有參與考評的考評者應具備以下條件（ ）
a、作風正派，辦事公道 b、有事業心和責任感 c、與被考評物件有較好的私人關係，對被考評物件非常了解 d、堅持原則，大公無私 e、能夠服從其他人意見
10、在績效反饋時我們要求有效的資訊反饋要具有能動性，這裡講的能動性具有
（ ）含義
a、因人而異 b、對事不對人 c、集中於關鍵事項
d、考慮下屬承受能力 e、員工自覺參與
11、影響和制約工作績效的因素是多方面的（ ） a、工作動機 b、個人體力條件 c、領導能力 d、個人心理條件 e、市場機會
12、（ ）方法通常適用於非管理崗位的員工
a、目標管理法 b、績效標準法 c、直接指標法 d、成績記錄法 e、專家評定法
二、判斷題
1、在組織考核機構時，在被考評者明確的情況下，具體考評人員的組成由考評型別、考評目的及考評指標和標準決定。（ ）
2、在設計考評方法時，其成果產出可以有效進行測量的工作，採用行為導向的考評方法（ ）
3、績效評審的主要目的是為了改進和提高績效（ ）
4、績效管理的最終目標是為了促進企業的可持續發展（ ）
5、在績效管理的各個階段中，應用開發階段是為了驗證這套系統的可行性和有效性（ ）
6、水平比較法是將被考評人在考評期內的實際業績與上乙個考評期內的業績進
行比較，衡量和比較其進步或差距的方法（ ）
7、關鍵事件法考評的內容是下屬的品質和個性特徵（ ）
8、用可觀察、可測量的工作結果作為衡量員工工作績效的標準的方法是目標管理法（ ）
9、績效標準法是對員工提出建議，進行反饋和輔導（ ）
10、直接指標法難以在個員工和部門之間進行橫向比較（ ）
三、簡答題
1、有效的績效管理系統在績效管理的實施階段，是通過那幾個環節，不斷提高
員工工作績效，保持和增強企業競爭的優勢：
2、在考評過程中可能會由於考評者的原因而造成失誤，您認為會有哪些主要偏差
3、企業績效管理的功能是什麼？
4、在績效管理應用開發階段的最終目的是什麼？
5、對考評者應進行哪些方面的培訓？
6、有效的績效反饋應達到以下要求：
四、案例分析題
有一家銷售家電公司，該公司是華南的一家國營企業，家電製造和銷售是其主營業務，去年的銷售額為5億元人民幣。當時這家企業正在改制，改制之後必須自負盈虧。如果銷售額達不到5．5億元預定目標的90％，即4．95億元人民幣， 企業將陷入嚴重的財務困境。
為了在改制後增強競爭力，提高利潤和銷售額，並且塑造一種以業績為導向
的企業文化，公司總經理希望在改制之前投資一條新的空調生產線，力爭通過銷售夏季新產品為公司增加25％的收入，同時他還決定採用一套新的績效考核和管理體系。今年初，該公司的改制基本完成，新的生產線引進到位，除錯成功後即可生產新產品，而新的績效考核和管理體系也旋即啟動。
眼看年中考核將至，該公司的銷售副總裁開始著急起來，因為他剛剛得知銷售部有可能完不成前半年的主要考核指標。在此之前，他已經花了很大力氣拿到了大批新型空調的訂單。但是，這批訂貨必須在炎熱天氣到來之前送到客戶手中。
如果不能在5月15日前發貨，客戶就有權取消訂單。然而，幾個月來新生產線一直處於除錯階段，很可能不能如期交貨。
相比之下，主管生產的副總裁卻顯得躊躇滿志，他的兩項主要考核指標—— 質量和產量——都完成得非常出色，比如次品率比原來降低了近50％，遠遠超過了設定的目標。對於新產品他不是不關心，可是如果現在就生產新產品，那麼根據經驗機器的停工時間肯定會增加，從而導致產量下降。此外，新產品質量達標也是乙個費時費力的過程，搞不好會顧此失彼，導致次品率上公升。
年中考核馬上就開始了，他決定等考核後再著手完成新產品的生產任務。
不難看出，該家電公司的銷售部和生產部矛盾突出，由於生產部門要把新產品的投產時間推遲到年中績效考評之後，銷售部門有可能無法按時交貨。最終的結果可能是：新產品無法使公司的銷售額增加25％，公司無法達到預定銷售目標的90％。
雖說從顧全大局上講，但畢竟是績效導向行為。儘管生產副總裁完成了目標， 可公司的目標沒有完成。儘管公司的ceo和董事會對公司的戰略一清二楚，但是 ceo以下的中高層經理們對戰略沒有統一的認識。
此外，具體負責實施新績效考核體系的人力資源部門對ceo的戰略也不甚了了，因此這樣的績效考核系統，只能無形中加大了部門之間的摩擦，使整個組織處於散架狀況。
問題：1、遭成銷售目標完不成的原因是什麼？
2、績效體系有什麼問題，如何改進？
3、你能根據所學的知識擬定乙份季度考核卡嗎？
績效管理練習題
一、多選題
1、在績效管理的準備階段，需要明確哪（acde）個基本問題 a、本次考評的參與者是哪些 b、本次考評的目的是什麼 c、採用什麼樣的考評方法 d、如何衡量和評價績效 e、怎樣組織實施績效管理的全過程
2、各種考評方法在形式上各有千秋，但從考評的效標上看，基本上有（ace）類
3、考評時間的確定主要包括：（cd）設計的兩個方面。
a、考評目的 b、相關制度 c、考評時間 d、考評期限 e、工資發放
4、在實際考評過程中，上級主管對被考評者結果的影響較大，約佔（de）
a、45%—50% b、50%—55% c、55%—60% d、60%—65% e、65%—70%
5、為了保證考評的公正、公平性，企業人力資源部門應當確立（bc）保障系統
a、員工激勵系統 b、績效評審系統 c、員工申訴系統
d、勞動爭議調節系統 e、績效反饋系統
6、在績效考評的過程中，應當注意對考評使用的各種**進行（abce）方面的
檢驗a、考評指標合理性檢驗 b、考評指標相關性檢驗 c、標準是否可測
d、考評指標面面俱到 e、考評**的簡易程度檢驗
7、績效管理的總結階段，是（abcde）
a、各個層面進行績效面談和溝通的過程 b、上下級之間交流績效管理資訊的過
程 c、上下級之間彼此進行鼓勵的過程 d、對企業整體績效管理體系進行評估
的過程 e、對企業總體管理狀況和水平進行評估和診斷的過程
8、員工產生績效不佳的主觀原因主要有（ac） a、個人能力不足 b、目標設定不科學 c、個人努力不夠 d、領導不得力 e、工作流程不合理
9、所有參與考評的考評者應具備以下條件（abd）
a、作風正派，辦事公道 b、有事業心和責任感 c、與被考評物件有較好的私人關係，對被考評物件非常了解 d、堅持原則，大公無私 e、能夠服從其他人意見
10、在績效反饋時我們要求有效的資訊反饋要具有能動性，這裡講的能動性具有
（acde）含義
a、因人而異 b、對事不對人 c、集中於關鍵事項
d、考慮下屬承受能力 e、員工自覺參與
11、影響和制約工作績效的因素是多方面的（abde） a、工作動機 b、個人體力條件 c、領導能力 d、個人心理條件 e、市場機會
12、（bc）方法通常適用於非管理崗位的員工
a、目標管理法 b、績效標準法 c、直接指標法 d、成績記錄法 e、專家評定法
二、判斷題
1、在組織考核機構時，在被考評者明確的情況下，具體考評人員的組成由考評型別、考評目的及考評指標和標準決定。（√）
、在設計考評方法時，其成果產出可以有效進行測量的工作，採用行為導向的考評方法（×）
3、績效評審的主要目的是為了改進和提高績效（×）
4、績效管理的最終目標是為了促進企業的可持續發展（×）
5、在績效管理的各個階段中，應用開發階段是為了驗證這套系統的可行性和有效性（×）
6、水平比較法是將被考評人在考評期內的實際業績與上乙個考評期內的業績進
行比較，衡量和比較其進步或差距的方法（×）
7、關鍵事件法考評的內容是下屬的品質和個性特徵（×）
8、用可觀察、可測量的工作結果作為衡量員工工作績效的標準的方法是目標管理法（√）
9、績效標準法是對員工提出建議，進行反饋和輔導（×）
10、直接指標法難以在個員工和部門之間進行橫向比較（×）
三、簡答題
1、有效的績效管理系統在績效管理的實施階段，是通過那幾個環節，不斷提高
員工工作績效，保持和增強企業競爭的優勢：
1、目標第一；2、計畫第二；3、監督第三；4、指導第四
2、在考評過程中可能會由於考評者的原因而造成失誤，您認為會有哪些主要偏差
1、考評標準缺乏客觀性和準確性；2、考評者不能堅持原則，隨心所欲，親者寬， 疏者嚴；3、觀察不全面，記憶力不好；4、行政程式不合理、不完善；5、政治性考慮；6、資訊不對稱，資料資料不準確
3、企業績效管理的功能是什麼？
人力資源管理師二級績效管理
第四章績效管理知識樹 第一節績效考評的方法與應用 本節易考簡答題 第一單元績效考評的方法 知識要求 一 績效考評的效標 1 效標的含義 評價員工績效的指標及標準，為了實際組織目標，對個人或集體的績效應當達到的水平要求。2 效標的類別特徵性效標 即考量員工是怎樣的乙個人，側重點是員工的個人特質。如忠誠...
人力資源管理師二級章節練習
某公司乙個業務員a按年終考核制度得了 差 應作辭退處理。人事部主管向高層多次傳遞了想法和要求，但高層一直沒給回答，人事部主管從側面了解到他們想法是a員工的業務網大，辭退可能造成損失。思考問題 請問怎麼處理為好?a.提高工作生活質量 b.制定必要的人力資源政策和措施 c.制定合理的工資政策 d.制定崗...
人力資源管理師 二級 章節練習
a.質量管理 b.勞動保護的規定 c.戶籍制度 d.安全生產的規定 t君該不該採納a君的末位淘汰法呢?某應用軟體公司，現有員工200多人，是本行業有影響力的公司之一。公司最近從一家美國著名的電氣公司挖來乙個人力資源副總監a君，擔任本公司的人力資源總監。a君來公司後，提出了一系列公司管理上的改革方案，...