7質量保證措施

7.工程質量保證體系及措施

7.1質量目標

本工程質量目標是合格，為達到此項目標，作為質量控制基礎，必須嚴格執行省和行業相關的建築裝飾施工規範和質量驗收標準，並通過企業內控質量標準來控制工序施工目標，確保工程驗收質量一次性達到合格標準。

7.2質量保證體系

1、質量保證組織

在工地成立以專案經理為首的工程質量保證體系。在專案經理統一領導下，分解質量目標，將質量目標與施工任務一起下達、一起考核，由專案工程師、技術員、專案質檢員具體實施對本工程的質量監控和管理，使工程質量從施工準備、技術組織、工序控制、材料管理、質量檢測、工程配合、產品保護等方面落實質量保證措施，以各分項工程專案和分部工程專案裝飾質量的檢驗達到100%合格，並以分項工程檢驗質量優良率達到80%以上，來保證單位工程質量目標的實現。

2、質量管理制度

（1）技術交底制度

1）在單位工程或分部（項）工程開始前，由設計人員或通過工程技術人對參與施工過程的有關管理人員、技術人員、施工人員對施工物件從設計情況、結構特點、技術要求、施工工藝等方面進行一次技術性的交待，使之對其有乙個比較詳細的了解，以便科學組織施工，合理安排工序，避免發生技術指導錯誤或操作失誤。

2）專案部在每一道工序施工前，採取向各施工人員書面技術交底制度。

（2）技術交底卡制度和工序交接卡制度

（3）質量控制點制度

1）「樣板制度」

在每道工序開始時，先按設計要求做好樣板，請監理工程師、業主代表、本公司技術人員一起進行檢查和評定，檢查該項工作所有材料、工藝是否滿足要求，能過確定後，以樣板為標準展開大面積施工。使施工人員在施工前都明確用料、施工工藝和質量標準，進而達到確保施工質量目標的要求，達到質量要求的一致性。

2）班組自檢制度

每道工序施工完畢後，施工人員應對照標準進行自檢，對不合格處及時進行整改。

班組長對本工序進行自檢把關，自檢不合格，不得轉入下一道工序。並建立自檢記錄並專案部，歸入專案部質量檢查檔案。

3）巡檢制度

為確保工程質量目標的實現，保證工序處於受控狀態，對於本工程整個施工過程中的重點、難點，專案部應事先有所考慮，將過程控制中需重點控制的工序點、關鍵部位設定工序控制點，加以控制，質檢人員除最終檢查把關外，在過程中要加強巡檢，將問題解決在初始階段。

4）終檢制度

由專案部組織，邀請監理工程師、業主代表對完成的分項、分部工程進行檢查和驗收。驗收不合格，應立即進行整改並重新組織驗收。對一次交驗合格率，將作為對分項工程施工班組獎罰的依據。

4、質量控制程式和措施

應根據質量管理的指導思想和質量保證體系的要求，對質量因素應有針對性地進行事前的預控。

（1）施工準備和管理工作控制

為保證工程質量，每一項工作都應有規範、有要求，並按規範和要求做好施工各項準備和日常管理工作，專案部應加強檢查，對存在的工作質量問題及時解決：

（2）裝飾材料質量檢驗及控制

將質量可靠並符合設計要求的材料樣品，提交業主方進行選擇和認可，為了便於業主方進行比較，可推薦2種以上方案供比較，詳細向業主方介紹產地、等級、效能和價效比。在得到業主方同意使用的主材才能進行採購並用於施工。

公司材供部到專案部都配有專職材料員和倉庫保管員，加強原材料及半成品管理，嚴格把好材料質量、數量驗收關，明確以下制度：

（3）材料保護

材供部、專案經理負責對入庫和施工現場材料的產品標識、施工檢驗和試驗狀態標識應進行維護，以防丟失、損壞。

<1>搬運

材供部根據搬運物資的不同性質，及時配備適合的搬運工具（汽車、板車、石材、玻璃擱架）防止物資的損壞，妥善保護產品標識，防止丟失。對於易燃、易爆的物資做好防護措施。

<2>貯存

所有貯存的裝飾材料、成品均應有入庫憑證，並需有材料員驗收。

凡出庫材料均需有領用材料單。

應設定通風、防潮、乾燥的倉庫場地，貯存場地的條件應與物資特性相適應，以防止裝飾材料在使用前受到損壞，並儲存原有標識不變。倉庫要按物資的不同型別及訪問的合理性進行存放管理。

<3>保護

工程部和材供部分別負責對在運輸、存放中易受損壞的裝飾物資，採取相應的保護和隔離措施。裝飾材料、外加工件不得露天存放，必要時用工程布、蓬布、板材等遮蓋，以防受潮、受壓變形。裝飾材料堆放應注意防潮，堆放整齊，避免碰撞損傷。

加強保管，做好收發工作，防止不必要的損失。

<4>建立不良品和**材料隔離庫，對不良品和**材料與合格材料隔離存放。避免錯領、混用。不良品及時退貨處理，**材料經分檢後，分類處理。

（4）過程質量檢驗制度

<1>質量檢查崗位責任制度

1>實行主管施工質量的公司領導對工程質量具體負責，各工程部專案經理技術負責人在技術上對工程質量直接負責的質量管理機制。

2>公司設立質監部，配備專職負責人和專職質量員，各工程部設立專（兼）職質量檢查員。

3>施工人員應認真做好質量自檢、互檢及工序交接檢查，做好施工崗位責任記錄和施工原始記錄，記錄資料要做到真實全面及時。

4>各級領導必須堅持參加工程質量的驗收工作，在檢查中發現的違反施工程式、規範、規程的現象，質量不合格的專案和事故苗頭等應逐項記錄，同時及時研究制定出處理意見。

<2>操作工人「三檢」制度

1>自檢：操作工人在施工過程中按施工技術交底及有關規範要求，隨時進行自我檢查並整改的過程。

2>互檢：同班組操作工人，在操作過程中按技術交底及有關規範要求，隨時進行對他人質量檢查並整改，檢查組織由班組長領導。

3>交接檢：上道工序的施工班組完工後下一道工序將繼續操作的施工班組進行交接檢查驗收，交接檢由施工員組織。

<3>專職檢驗制度

專案部由配備的專質質檢員負責施工過程中的檢驗工作。對每一項分項作業，在施工班組施工完成，並經過自檢合格後，由專職檢驗員進行專項檢驗，並形麵檢驗報告。

<4>施工交接及成品保護制度，在各工種交接時，雙方對上道工序的成品和裝置須進行檢查並辦理書面移交手續，認真執行誰破壞、丟失誰負責的制度。嚴格控制上道工序不合格不發放下道工序材料，使班級和班長增強了工作責任心。同時還採取以下幾點措施：

1>科學分析本工程施工流程，制定合理的施工流程，指導專案部組織各專業工種先後展開施工，最大限度減少對已裝飾成品損傷。

2>在制訂施工程式流程表時，充分考慮配套施工，加強協調，合成一張計畫表，用於指導現場施工，此表標有工作內容和完成時間，如不符合流程時間的工種一律不准進入施工區。

分段設專人負責成品保護和治安消防巡視檢查，操作人員憑許可證進入施工區，並在入口處辦理登記手續，工作完畢由成品保護人檢查，發現問題立即查明責任者。

（5）施工資料管理

1）專案經理要督促、檢查工長完成施工所到部位的原始資料的積累、隱、預檢的資料要做到內容清楚，反映真實，專案填全，及時簽認。保證原始資料完整、準確、及時。

2）資料員全面負責本工程技術資料的收集、整理、歸檔、裝訂工作，隨時掌握本工程技術資料的積累情況，保證技術資料完整齊全，各種資料準確，保證與工程同步。

3）工長是單位工程技術資料的主要負責人，原始資料的直接提供者，是保證工程技術資料準確、完整、連貫的重要環節。

4）質檢員負責質量評定，參加工程中的所有預檢和隱檢，嚴格按照驗評標準，做到核定有結論，複查有消項，資料準確，簽證齊全。

5）技術負責人負責管理技術資料，對本工程技術資料要隨時檢查，並承擔準確性、完整性的責任。

6）堅持施工日記天天記，重大事件必須記。做好施工記錄和施工實際相吻合，欄目填寫齊全，內容能反映出當日的施工活動情況。

（6）建立質量管理小組

質量管理小組每週進行一次質量管理小組全體人員會議，開展qc小組活動，進行質量檢查，分析當前施工中的質量狀況，提出當前重點要解決的質量課題，通過質量攻關，研究制定質量攻關措施，通過現場試驗論證，確定工藝方案，並報公司總師辦批准後，下發實施，使產品質量得到有效控制。qc小組通過計畫、執行、檢查、總結（pdca）四個階段的迴圈連續執行過程，對目標實施動態管理，不斷提高工程質量。

（7）質量獎懲制度

為保證工期、質量和安全，專案經理與各施工班組簽訂施工任務責任書，其中將質量考核應列為責任考核重要內容，將質量指標與獎懲考核掛鉤，對達到內控質量目標的給予質量獎勵，質量交驗不合格，扣除當月的獎勵，對造成重大返工損失的要追究賠償責任，對多次出現質量問題的，要調離崗位，退出工地，重新參加培訓。加強了班組和施工人員責任心，提高了一次交驗合格率和優良率。對專案質檢人員要進行工作質量考核制，以對建築產品質量終身負責。

對提高質量和保證工期起到推動作用。

（8）質量保修服務

質量保修是施工質量的延續，工程竣工後，公司將繼續為業主提供質量回訪、質量保修等售後服務，業主方提出的維修要求，公司要在8小時內做出響應，派人到現場維修。交付的第乙個月後，進行首次現場走訪，了解工程使用後質量情況，以後在保修期內每半年回訪一次。凡屬施工原因造成的質量問題，立即組織修復，做好修復記錄，並經業主簽字認定，一切費用由我方承擔。

凡屬其他原因造成的質量問題，我們也將向業主解釋清楚，並積極配合業主排憂解難。

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