隨著知識經濟的來臨，現代企業的運作模式已逐漸從傳統的生產、非知識產品為主轉向以人力資本、智力資源為主。「資訊革命改變著人類社會，同時也改變著企業的組織和機制」。（杜拉克）其中不可否認的乙個明顯改變便是知識型員工在未來企業組織乃至整個社會的發展中將扮演著越來越重要的角色。
如何面對新經濟的挑戰，如何有效管理知識資源和知識員工？這已成為企業經營成敗的關健。關於知識型員工的定義在國內外有許多種不同的說法和觀點，甚至在理論界存在著一些重大分歧。
在本文的研究中，知識型員工初步界定為：創造價值主要依靠腦力勞動，通過創意、分析、判斷、綜合、設計等手段，運用智力輸入、創造力和權威來完成工作的員工群體。主要包括專業人員、具備高度專業技能的專業人員和中高層管理人員。
根據界定，我們將知識型員工與非知識型員工工作特徵的主要差異列表比較如下；
新的經濟特徵，知識員工比例的上公升，無疑對傳統的工作分析技術提出了城戰。工作分析系統可以分為兩類：工作導向性工作分析系統和人員導向性工作分析系統。
工作導向性的工作分析系統，如fja ,等，把工作分析的目的直接對準工作目標、任務和其他有關工作實質性特徵的事項，即以工作本身作為工作分析的出發點和落腳點，主要用結果和所要完成的任務來描述工作。該類工作分析系統主要適用於那些勞動過程是常規的、重複性的、可見的、勞動結果易於衡童的工作。人員導向性工作分析系統．如paq（職位分析問卷）， cit（關鍵事件技術），jem（工作要素分析法） ars（能力分析量表） 等，以任職者為工作分析的出發點，即通過了解任職者的潛質、能力和執行工作中表現出來的性向特徵來了解工作．主要用人類普遍的行為、特質和活動來描述工作。
該類工作分析系統主要適用於那些需要創造性、開拓性、工作彈性大、工作規律性小、工作結果不易衡量的工作，研究物件是大量有相同工作特徵或有相同工作背景的人。那麼，傳統的工作導向的工作分析系統對新的知識工作群體是否同樣適用？如果我們用傳統的工作分析技術來對知識工作群體進行工作分析，其分析結果的實際意義有多大？
目前國內的工作分析技術仍然偏重於工作導向，對人員導向的工作分析系統研究和實踐都不多，對知識型員工的工作分析更是缺乏系統研究。由於知識型員工具有非常類似的工作性質和工作特點、工作結果和任務不易衡量，而人員導向的工作分析系統主要用人類普遍的行為、特質和活動來描述工作，並不拘泥於具體的工作表現和工作任務，因此從理論上來說，人員導向的工作分析系統能夠較好地分析知識型員工的工作。
知識型員工工作分析
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