所謂人性化管理，就是一種在整個企業管理過程中充分注意人性要素，以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。至於其具體內容，可以包含很多要素，如對人的尊重，充分的物質激勵和精神激勵，給人提供各種成長與發展機會，注重企業與個人的雙贏戰略，制訂員工的生涯規劃，等等。
人性化管理是將人性學理論應用於管理，按照人性基本屬性進行管理的管理哲學。因此，必須對人性有所了解。
人性學 1.自然屬性的三個定律：
（1）人的生理層面的自然屬性是「人類總是要求擁有快樂而不是痛苦。」
（2）人的心理層面的自然屬性是「人類總是要求得到尊重而不是貶抑。」
（3）人的心靈層面的自然屬性是「人類總是希望有長久的目標而不是虛度一生。」
2.社會屬性的三個定律：
（1）對行為後果的考慮。
（2）對自己長遠目標的考慮。
（3）對人生價值的考慮。
企業只有了解了人性中這些自然屬性和社會屬性，才能對錯綜複雜的人際關係和職工的行為和動機進行有效的引導和管理，才能根據企業不同的發展階段提出更高的更能發揮全員潛能的管理目標。
人的社會屬性受心靈支配，而心靈則是一種思想意識，是人類社會屬性產生的源泉，可以通過人類一代代傳承下去，並不斷得到豐富。
思想意識在現代管理中起著決定性的作用。意識的先進性是社會進步、企業蓬勃發展的動力之源，因此，抓教育，抓培訓、抓文化已成為現代管理成功的必由之路。企業家必須牢牢掌握企業文化對企業成長的作用方法，根據不同的企業特點，塑造自己的企業文化。
人性化管理的四階段
人性化管理其實是對企業文化培育和發展的管理。
人性化管理是乙個動態發展的過程，也是對人的自然屬性和社會屬性的表現形態進行有序組織和改造的過程。人性化管理大體分為四個發展階段：人際權力管理階段、人際溝通階段、合作管理階段、奉獻管理階段。
這個發展階段實際是企業文化與員工個人意識或文化意識進行整合的過程。
人際權力管理階段由於員工來自四面八方，員工的文化意識不一樣，而可能出現混亂和衝突，因此在這個階段應建立統一的行為規範，並建立嚴格的等級制度，促使員工服從企業管理。
人際溝通階段其實已進入人性化管理的意識培育和調整階段，是為企業發展、成長塑造企業文化的開始。在此階段應著重上下級之間的溝通，並開始逐步建立共同的價值觀。
合作管理階段是培育企業文化的重要階段，企業領導如不注重研究分析自己企業的特點就沒有文化上的創新，就沒有屬於自己的文化，而且這乙個階段將是乙個漫長的發展過程。
奉獻管理階段是全文化管理階段，就是企業已擁有了屬於自己的獨特的企業文化，全體員工也融入到了企業文化之中，這時員工的思想行為都自覺地在企業文化的支配之下，並能對變幻莫測的市場，很快地聯合行動，採取對策。
人性化管理的要點
1.承認人性的自然屬性，滿足人性自然屬性中的基本需求。
2.承認人性的社會屬性是受思想意識支配的。
（1）不同行業，應培育不同風格的文化意識，使人的社會屬性組織化。
（2）思想意識的第一任務是為其生理、心理滿足服務。因此，企業組織要有合理、明確、科學的分配制度和規章。
（3）思想意識完成第一任務之後就要為長遠目標或其他目標服務。因此企業要有滿足這種慾望的措施，要塑造自己的行業意識和企業文化，使來自四面八方，在社會屬性形態上有差異的人逐漸統一於企業的行業意識和企業文化之下。一旦這種文化意識達成共識，團體的工作效率就會出現意想不到的效果。
人類的職業有成千上萬種，社會組織的功能也千差萬別，即使是以盈利為目的的企業組織，也存在著職業上的很大差異。因此，它們所需要的「人」的社會屬性形態是有選擇的。企業家在組織領導企業時，應充分注意到這一點，否則將會導致由於社會屬性形態與職業差異太大而使管理失敗。
3.承認人類自然屬性和其心靈意識中有競爭與合作的雙重天性。
因此在企業管理中要有符合這種雙重天性的機制。為了使合作與競爭的自然屬效能有序高效地得到發揮，必須通過一種社會化組織結構和一種社會化的意識文化加以聯結、控制和導向，使人性中這種競爭與合作天性在企業家的組織領導下得到充分的發揮。
「人性化管理」，通常人們也常說成「管理人情化」，但在具體工作的實施中卻常有將「人情化」理解成「講人情」，其實則不然，他們是兩個不同的概念。
「人性化管理」是由現代行為科學演變出來的一種新的管理概念，對於著一概念的研究也便成為人性管理學。隨著知識時代的來臨，人作為知識、智慧型的主體變得越來越重要，合理開發人的內在潛能已成為現代管理的重要課題。人性化管理——一種以圍繞人的生活、工作習性展開研究、使管理更貼近人性，從而達到合理，有效地提公升人的工作潛能和高工作效率的管理方法。
那麼「人性化管理」與「講人情」有什麼區別呢？
作為從事服務行業的我們可能有乙個共同的感受：人與人有許多微妙的關係，正確地處理這些關係你做事會覺得得心應手。當你在工作中出錯時，你的同事、上司、朋友沒有指出你的錯誤、沒有告訴你它的危害，卻反而拍著你的肩頭說聲沒事，為你隱瞞了事實，這就是「講人情」。
「講人情」在管理工作中是不允許的，甚至會使你的工作變得更糟糕。然而人性化管理則不一樣，「人性化管理」雖然允許你在工作中出錯，但它會告訴你這樣做是錯的，會帶來什麼樣的危害，你應該怎麼做會更好。這樣既原諒了你，讓你不用時刻擔心工作中出現了什麼過錯當心你的上司責怪你，你的同事怎麼看待你，反而使你的工作激情會更高漲、工作目標會更明確。
同時，「人性化管理」還要求建立合理的「人性化管理」實施與評價體系。
談到「人性化管理」的實施，眾多企業各顯神通；上市公司為提高員工的主人翁精神，提倡員工入股制度；大集團公司為激勵員工的創新意識，不惜拿出鉅額資金作為員工創新獎項；愛立信則別出心裁，在企業內部以上到下要求員工多做自我批評，實施自我評價體系，讓員工從工作中真正感受管理人性化。
什麼是人性化管理
人性化管理是目前管理中比較熱門的話題。人人都在談人性化管理，似乎人性化管理可以解決目前企業中存在的一切問題 人性化管理可以加強職員對公司的忠誠度，可以加強團隊合作，可以促使其發奮為公司工作，等等。人性化管理被提到了乙個前所未有的高層次上，企業為此各顯神通 有的為職員過生日，對其生活關懷備至，有的企業...
人性化管理
企業最大的資本是人，以人為本的企業才能持續發展。如何將人的積極性充分調動起來，發揮眾人智慧型投入工作中是人性化管理的核心。乙個企業實行人性化管理就能凝聚人心，人心所向，不斷學習提高就擁有核心競爭力，有了核心競爭力在同對手競爭時就有比較競爭力，就能將競爭對手打敗，永續經營。什麼叫人性化管理呢？先理解什...
人性化管理曾仕強
山東教育臺 名家論壇 演講人 曾仕強 身份 台灣交通大學教授 講師簡介 台灣交通大學教授，中華企管網集團首席顧問，中國式管理大師，華人三大管理學家之一。研究領域 中國人的民族性與管理，人際關係與溝通，中 西管理思想比較，中 美 日管理比較，易經管理。個人專著 中國式管理總裁領導學 vcd，中國式管理...