人性化管理與人情管理的區別
人性化管理是以嚴格的公司制度作為管理依據，是科學而具有原則性的；人情管理則沒有制度作為管理依據，單憑管理者個人好噁，沒有科學依據，非常主觀。作為管理的物件———員工，是有惰性的，而人類最大的弱點是喜歡或容易縱容自己。所以如果沒有乙個規範來約束人的行為，企業的管理就會成一盤散沙、人心渙散。
因此，必須有相應約束及壓力才能讓員工產生動力，所以用制度還是用主觀意志來管理，最終產生的結果就會不一樣。
企業制度的缺失會滋生員工的惰性，導致企業對員工的管理行為失控，造成企業的管理混亂，從而嚴重影響企業的生存和發展。因此，乙個企業要想規範化就必須走制度化、模式化管理的道路，而企業的成長也要求他的行為必須要制度化、模式化，既不是家長制也不是所謂的拋棄了制度化的「人性化」模式，說到底拋棄了制度化的人性化管理事實上是企業的一種人治行為（即人情化管理），並不是人們常說的人性化管理，他的一切行為措施沒有相關的標準控制，沒有相關的法規監控，一切以人的主觀意識為準則。
放眼世界，縱觀全球每個知名企業，沒有哪個不是在嚴格的企業法規管控下才使企業得到了持續健康的發展，無論是ibm、可口可樂、諾基亞還是國內的海爾，他們的制度不但科學而且還相當嚴謹，一旦他們的員工觸犯了某一條令，就會受到相應的嚴厲懲處。在海爾員工有了問題，相關的主管領導也會受到牽連，甚至是更為嚴厲的處罰。另外，海爾的「日事日畢，日清日高」之所以能夠得到很好的執行，無一不是體現了海爾制度的科學性和嚴謹性；海爾管理的嚴謹性還體現在，海爾獨有的市場鏈管理，在海爾的市場鏈管理體系中，如果因上一道工序而影響到下一道工序的工作，下一道工序有權向上一道工序進行索賠。
如果企業的管理沒有乙個標準、沒有嚴格而科學的制度來保證，海爾的「日事日畢，日清日高」「市場鏈管理」能做到嗎？相信做不到！人都有惰性，如果沒有乙個好的監管體系，自覺性在好的員工也會滋生惰性。
然而，這些企業並沒有因為有了嚴厲的管理制度而缺少人性化的管理行為，如海爾讓員工和顧客參與到產品的設計中來，為員工提高福利待遇，請員工的家屬來海爾參觀等等這些，難道不是體現了海爾以人為本的人性化管理戰略嗎？
人性化的管理是什麼？人性化管理就是要重視企業內外最重要的「資源」——人，以人為本位的企業管理。企業的人性化具體體現在什麼地方呢？
在日常的管理中關注、關懷我們的員工，讓其體會家的溫馨和關懷，培養員工主人翁責任感，並讓這種熱情轉化到工作中去。如：為公司每月過生日的員工派送生日禮物、開party、為員工做職業規劃、讓員工參與企業的管理、幫助員工提高工作技能、尊重員工等等。
所謂的人性化管理，就是在企業制度允許的情況下，讓員工參與企業管理，關心企業的每乙個員工（包括：關心員工的生活、事業等等），而不是放棄企業的管理制度聽之任之。企業管理者，在企業的日常管理行為中一定要分清楚人性化管理並不等於人情化管理，否則就會給企業的生存和發展帶來危機。
企業能否有效實施人性化管理，關建在於企業能否建立科學、健全的管理制度和管理機制。而這一切最終決定於企業的治理結構。
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