山東教育臺 《名家論壇》
演講人：曾仕強
身份：台灣交通大學教授
講師簡介：台灣交通大學教授，中華企管網集團首席顧問，中國式管理大師，華人三大管理學家之一。研究領域：
中國人的民族性與管理，人際關係與溝通，中、西管理思想比較，中、美、日管理比較，易經管理。個人專著：《中國式管理總裁領導學》vcd，《中國式管理組織行為學》vcd，《超世紀大易管理》vcd，《人性管理》vcd等。
1.什麼叫做人性管理
主持人：大家好，歡迎您收看，中國教育山東臺的《名家論壇》節目，今天我們請到的嘉賓是來自台灣的曾仕強教授。曾教授您好，歡迎您到我們的節目當中來，帶來您的學說。
曾教授是英國萊斯特大學管理哲學的博士，那麼他早年也曾經接受過，非常嚴格的國學訓練，所以國學和西學的功底，都是非常的深厚。在這樣的教育背景之下，曾教授第一次提出了，中國式管理學說，被稱為是中國式管理之父，也有人說，曾教授是最了解中國人的人。今天曾教授就帶著他的中國式管理學說，來到了我們的演播室。
我想先問一下曾教授，為什麼我們數學沒有中國數學？物理沒有中國物理？但是管理要講中國式管理。
曾仕強：是的，我想科學它是沒有國界的，一杯茶，在全世界它都叫一杯茶，但是哲學是各個地方都不一樣的。哲學不同，不是科學不同，全世界人都在用現代化管理，因為你沒有現代化管理，你不可能發展下去，但是用起來為什麼各有不同？
就是因為他哲學不同。
主持人：實際上就是他面對的人不同？
曾仕強：對，就是腦袋瓜不同，簡單一點說就是腦袋瓜不同。
主持人：您能不能用比較概括語言，給我們先概要地介紹一下中國式管理。
曾仕強：好，好。「中」這個字我們一直很誤會，說它是什麼地球**，或者不偏不倚，其實不是這樣的，「中」就是合理，「中」應該解釋合理。
您是中文根底很好的，這個中庸之道，我們始終誤解它，什麼叫中庸之道？就是合理化主義嘛，你如果把中庸之道變成現代化的語言，那就是叫做合理化主義。那大家就就很歡迎。
管理就是你管理合理，他就接受，你管得不合理，管你是誰？管你用什麼方法都沒有用。所以作為乙個中國人，一定要了解什麼叫中國，就是任何事情都講究合理國家，就叫中國。
所以中國人很了不起，我做到沒有一件事情不合理，我才有資格叫中國人。
主持人：能不能說中國式管理是由中國人實施的，針對中國人的一種管理學說？
曾仕強：我覺得還要再擴大一點，就是它會變成二十一世紀的主流。每個時代有它的主流，十九世紀英國式管理絕對是主流，二十世紀學美國式管理一點沒有錯，二十一世紀如果不學中國式管理，大概就沒有什麼希望了。
因為將來世界500強都會在中國，不是我們啊，而是全世界500強都會來，那麼它來到中國以後，它立刻要了解你們中國人怎麼搞的？我們用很通俗的話，像外國人每次都問我，你們中國人你們是怎麼搞的嗎？我們你們看不懂嗎？
他說看不懂。我訪問了很多外商，我說你來中國多久了？他說七八年了，我說你有沒有什麼感覺？
只有一句話，「you much be patience，you much be patience」，你要忍耐、你要忍耐，他看不懂我們，那是他的事，所以我覺得我們現在很多人，很奇怪，我把話說清楚啊。以前中國人只了解自己，不了解世界，所以吃虧。現在的中國人，他了解世界，他不了解自己，他根本不了解自己，所以也吃虧。
我們要做乙個也了解只有，也了解世界，你才知道怎麼去操控，對你非常有利。
主持人：為什麼我們要了解中國式管理的學說？
曾仕強：很坦白的講，二十一世紀只有乙個問題，沒有第二個問題了，當然我們學術界還差太遠。二十世紀什麼問題都沒有，只有乙個問題，就是全球化跟本土化，把的矛盾跟衝突沒法解決，沒法解決。
你就拿中國來講，你要每個省都同樣的要求做不到，你不同樣的要求也不行。
主持人：能不能說中國式管理是在解決全球化與本土化矛盾當中的其中一種途徑？
曾仕強：不是其中一種，而是唯一的經，唯一的途徑。因為西方的文化，我是常常參加國際性的會議的，西方人如果他有辦法解決，他不會重視你中國的，因為他們都有白種人的優越感。
老實講你十年前、二十年前，跟西方人說話，他很少看你一眼，後來是日本人替我們開啟這個局面。我在英國的時候那個bbc啊，訪問的黃臉孔都是日本人，還沒有輪到我們中國人上bbc電台的，可是英國記者再怎麼問，那個日本人上去就是，啊呶、呢呶、啊呶，他講的英國人不曉得他在講什麼，那我相信你知道，那個bbc記者是很厲害的，你到底在講什麼，那日本人就是，啊呶、呢呶、啊呶，我覺得日本人厲害這這點，我永遠不講清楚，你永遠搞不懂我在幹什麼。美國人傻瓜就是我講得很清楚，他就完了。
這是中國人的本事嘛。
主持人：日本人從中國人那兒學來的。
曾仕強：我想如果沒有二三十年的經驗，誰也不敢講這種話。
主持人：對於我們的觀眾來說，對於我們現場的觀眾和電視機前的觀眾來說，我們懂得中國式管理對我們有什麼樣的好處？
曾仕強：我相信各位都在做中國式管理，只是你不敢講出來罷了，第乙個你覺得很丟臉，第二個你沒有系統，你說不出所以然來。
主持人：中國式管理為什麼會讓人覺得丟臉？
曾仕強：因為我們兩千多年，已經這樣做下來可是近百年來我們一直在否認我們自己的東西，我們一直在否認。我舉乙個例子就好了，當然主管交代部署一件事情，講完了，一定加一句話，不要說我說的，這很奇怪，不要說我說得，外國人就沒有這套，外國人是我說的就是我說的。
中國人明明是我說的，也不要說是我說的，你慘了，所以他覺得我好像是鬼鬼祟祟啊，我心術不正，他不了解中國人，中國人一定要加上不要說我說的，一定要。
主持人：您覺得這是合理的？
曾仕強：這非常合理，因為你說不要說我說的，他還是說，他不可能不說嘛，但是說，是你的責任，不是我的責任，你自己要去調整，不是我怎說你就怎麼說，那不對。我這樣說，你不可以這樣說，因為人是要有一定改變的，你怎麼可以這樣說呢。
我們這一套是很深沉的東西。全世界，我想我大概至少我是走遍了。
主持人：每個國家都有針對他自己的一些管理方式，對中國人來說，為我們的方式而感到羞愧，我們可以非常大膽的，而且坦然地用我們這套學說。
曾仕強：對，當你充分了解我們為什麼這樣做得時候，你就很坦然了。現在你問十個老闆，他都搞不清楚他為什麼這樣做，他搞不清楚，因為他沒有系統化，我是花三十年的時間，我把它整個系統了。
主持人：那您的學說是不是能夠讓我們對一些我們在做，但是並不清楚為什麼而做，也不知道，怎麼樣自覺去做的一些東西，有更深入的了解，而且能夠自覺的去把它好處、作用能夠發揮地更充分。
曾仕強：我二十年前，開始講中國式管理的時候，那時候是阻礙重重，很多人覺得很不值得，因為我是學的西方那套，我就講西方那套很賣錢嘛，你還再講中國的。
主持人：好像覺得您著大辮子一樣？
曾仕強：對，可是我有遠見呢，你看現在全世界都在講中國式管理，因為只要你不了解中國，你就無法進軍中國，而這麼大的乙個市場，你漏掉了，未來世界整個是看準了中國。
主持人：中國式管理，我想一定是非常複雜的乙個學說，但是我們有沒有比較簡練地一兩句話，能夠概括他的精要。
曾仕強：其實六個字就全部講完了，但是不能急，現在人都很急，哪六個，不行，不是賣關子，而是要把思路整理出來，它最後是非常簡單明瞭，但是變化起來，像孫悟空一樣有七十二變。
主持人：您是準備現在告訴我們這六個字，還是在節目最後的時候？
曾仕強：我看不急，因為我常年的經驗，你地基沒有打穩，你就蓋房子，一下子就垮掉了。
主持人：那我們現在先開始打地基，您認為什麼是它的地基？我們應該從什麼地方開始了解？
曾仕強：我覺得要了解中國人，一定要記住四個字，以人為本。
主持人：這也是我們今天非常提倡的原則。
曾仕強：我們兩千五百年來都是以人為本，孔子在我們山東出生，他最了解一句話，人活著，他就有價值。不是說我有工作，我有貢獻才有價值，這個觀點是不對的。
老實講，員工是你請來的，他不好，你就不要他就好了嗎，你幹嘛請他來，又說他不好，沒有道理嗎？員工不好是老闆帶壞的，所以很多人跟我講員工不行，我第乙個問他，你幹嘛要他？你當初是經過甄選的，你認可的，才進來的，他本來很行，跟了你一段變不行了，那誰的錯，你的錯。
你把人家帶的不行了。我也帶過，我28歲當校長當到68歲，我帶人帶40年，你看為什麼這個人跟著他，他就不行，跟著這個人他就行，怪不怪。
主持人：現在我們是不是可以跟您來學一下，怎麼樣能夠讓我帶的人行？
曾仕強：很簡單就是不要管他，一句話，不要管他。
主持人：不管，不管怎麼能行？
曾仕強：老實講很多老闆跟我抱怨，中國人很難管啊。我就乙個答案，誰叫你管他？
你不管他不就沒事了，你一管你全完了，其實人性是不喜歡人家管的。我希望各位要了解乙個人，你從他講話，乙個人會講什麼的話，代表他心裡在想什麼，這叫什麼，言為心生。乙個人他會講什麼樣的話，就代表他心裡想什麼。
我們一開口就說，你要你管，你幹嘛管我，你憑什麼管我？這是我們常常講的話，難怪我們跟別人講的話很有趣，憑他那種德行也想管我嗎？這管你跟德行有什麼關係？
主持人：有的時候可能他不說，但是他心裡說。
曾仕強：對，全世界的管理，只有我們跟德行是有關係的，美國人管理跟德行有什麼關係，美國人管理就是管理，有什麼德行呢？中國人憑他那種德行，也想管我嗎！
主持人：言外之意就是你首先自己要好，才能管我。
曾仕強：對，我們要了解乙個人，要了解他的思維。我一直在看中國人，我還沒有聽到乙個中國人說，趕快來管我，趕快來管我，沒有，哪有這種人。
所以基本上中國人對管理是有排斥的，先天一種排斥。我們不像美國人，美國人很簡單，美國人我給你多少錢你聽我的話，他就，是的。日本人很容忍，我比你年資高，你聽我的，也沒有話講，中國人你我說年資比你深，他說公司就是被你害死的。
中國人說我的能力比你強，他說老闆給你工作機會，他不給我，不然他給我做，我做得比你好。哎呀，沒有那回事，我們今天把事情想得太單純了，很盲目接受美國那一套，認為好像很好，我保證行不通。美國人問你多少錢，別人不會問你，別人問你，你也不會告訴他，中國人做得到嗎？
你看多少美商要求你領多少錢，不要告訴別人，中國說我告訴別人幹嘛，但是他就告訴別人，所有人都知道了，美國人就很氣，就把中國人叫來，我叫你不要告訴別人，你告訴別人，他說沒有，**有，你沒有告訴別人，別人怎麼會知道，中國人更厲害，這個我就不知道了，他怎麼知道，我怎麼知道啊，我怎麼知道，他怎麼知道啊。最後只有外國人不知道，中國人統統知道了。沒有效就是沒有效了，不要騙自己。
而且我們的思維是非常的特別的，我們講不，就是要，我們講不管，就是要管，怎麼能不管，很多人始終搞不清楚這個。你看人家給你錢，你會不會像西方人那樣，噢！我最喜歡這個，哪有這種人。
西方人你送他禮物，啊，我好喜歡，當眾就開啟，這是中國人會做的事情嗎？不會，中國人你送他錢，他說不要了，不要了，然後就拿來了，我說不要就是要了，我沒有意見了就是我意見很多，中國人這個很厲害就是他是《易經》，我們是《易經》，是陰陽的變化，我們說要，含有不要的成分，我們說不要，它會變成要，這個是外國人一輩子搞不懂的事。你明天要去開會嗎？
他看看旁邊有沒有其他的人，如果有其他人他一定講他不一定，因為他怕得罪人嘛，如果兩個人，你明天要去嗎？我去，結果他沒有去，這常有的事。我們講yes含有no的成分，我們no含有yes的成分，這個是全世界沒有的。
外國人很死腦筋，yes就是yes，no就是no。中國人就這樣，陰中有陽，陽中有陰。
人性化管理
企業最大的資本是人，以人為本的企業才能持續發展。如何將人的積極性充分調動起來，發揮眾人智慧型投入工作中是人性化管理的核心。乙個企業實行人性化管理就能凝聚人心，人心所向，不斷學習提高就擁有核心競爭力，有了核心競爭力在同對手競爭時就有比較競爭力，就能將競爭對手打敗，永續經營。什麼叫人性化管理呢？先理解什...
學校人性化管理
陳秋雨校長是 管 不是 官 所謂 管 即校長是 管理者 實踐告訴我們，校長要管理好一所學校，實行 人性化管理 是有效途徑之一。所謂 人性化管理 就是以人為本，一切圍繞人 以人為中心的管理。其實管理的核心是管 人 人是具有主觀能動性的，如果把具有思想 情趣 個性的人當作一般的 物 見物不見人 過分強調...
人性化的管理
所謂人性化管理，就是一種在整個企業管理過程中充分注意人性要素，以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。在整個企業中，最重要 最關鍵的因素便是人。因為人是生產工具的使用者，生產資料的掌管者，新科技 新思維的創造者。自然而然地，人成為了企業管理的核心要素，即人性化的管理。來到公司已經兩年多了，對公司的制度和...