培訓講師：譚小芳
培訓時間：1天
培訓地點：客戶自定
培訓物件：企業領導者、中高層管理者
培訓背景：
歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的《人性化管理溝通培訓》課程，此課程將使學員們了解到以下內容：
《人性化管理溝通》的獨特性在於，它不是關於管理理論的教課書，而是指導企業管理人員如何實施人性化管理溝通的行動指南，值得管理人員仔細閱讀、認真揣摩，人性化管理溝通的方法、技巧盡在其中。人性化管理溝通的精妙就在於「內方外圓」：「方」在「圓」中，「圓」融於「方」；「方」是原則，「圓」為通達。
第一部分以人為本是管理溝通的生命線
一、溝通是管理的實質和核心
二、人不喜歡被管，但喜歡被理
三、「理人」要做到內方外圓
四、想要安人，需先修己
第二部分人性化激勵：「常人」變「超人」
一、管理者首先應是激勵者
二、精神激勵：自信心、榮譽感、成就感
三、讚美：激勵人的強心劑
四、授權：量才適用，激勵無聲
第三部分一對一溝通：平等、和諧、高效
一、善聽者，善解人意
二、及時反饋，雙向交流
三、恰當的肢體語言讓溝通更和諧
四、**溝通，變天涯為咫尺
第四部分組織溝通：拓展柔性管理空間
一、剛柔並濟，以理服下屬
二、用忠誠與能力擁護上司
三、與同級一起搭台唱戲，並肩作戰
四、與客戶建立唇齒相依的合作夥伴關係
五、握好**這把雙刃劍
第五部分會議溝通：打造團隊協作平台
一、富有成效的會議流程
二、高效會議的溝通形式
三、會議舵手的溝通技巧
四、即席講話—機敏應對，引發共鳴
第六部分以和為貴，化解衝突
一、有人的地方就有衝突
二、公正、平和處理員工間的衝突
三、以大局為重化解部門衝突
四、用廣闊胸懷消除與下屬的衝突
五、積極化解與上司的衝突
第七部分書面溝通：以字為媒，委婉長效
一、書面溝通使資訊傳遞更有效
二、鍛鍊優秀的書面表達能力
三、書面溝通要選擇恰當的形式
四、常用書面溝通寫作範例
第八部分打造高效的和諧型組織
一、學習型組織：高效、創新、前瞻
二、智慧型組織：集體智慧型的提公升
三、msi模式：人＋制度＋創新
四、跨文化溝通：倫理型與法理型的交融
人性化管理
企業最大的資本是人，以人為本的企業才能持續發展。如何將人的積極性充分調動起來，發揮眾人智慧型投入工作中是人性化管理的核心。乙個企業實行人性化管理就能凝聚人心，人心所向，不斷學習提高就擁有核心競爭力，有了核心競爭力在同對手競爭時就有比較競爭力，就能將競爭對手打敗，永續經營。什麼叫人性化管理呢？先理解什...
人性化管理曾仕強
山東教育臺 名家論壇 演講人 曾仕強 身份 台灣交通大學教授 講師簡介 台灣交通大學教授，中華企管網集團首席顧問，中國式管理大師，華人三大管理學家之一。研究領域 中國人的民族性與管理，人際關係與溝通，中 西管理思想比較，中 美 日管理比較，易經管理。個人專著 中國式管理總裁領導學 vcd，中國式管理...
學校人性化管理
陳秋雨校長是 管 不是 官 所謂 管 即校長是 管理者 實踐告訴我們，校長要管理好一所學校，實行 人性化管理 是有效途徑之一。所謂 人性化管理 就是以人為本，一切圍繞人 以人為中心的管理。其實管理的核心是管 人 人是具有主觀能動性的，如果把具有思想 情趣 個性的人當作一般的 物 見物不見人 過分強調...