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第三章培訓與開發
一、考情總體介紹
2023年～2023年6次真題統計表
二、考情分布特點
1.選擇題分布重點依次為：第一節、第二節、第三節。
2.計算題：沒有出題。
3.簡答題：沒有出題。
4.綜合題分布重點依次為：第一節、第二節；第三節沒有出題。
三、考題**
（一）選擇題：
總體上，過去真題已經把重點出得很全面，新點可能在突出重點處重複或在沒有出過的次重點處出題。且選擇題的把握也與簡答題、綜合題有關，即在非簡答題、綜合題處會出現更多的選擇題的機會。
具體口述講解如下（看教材上對應講解）
例1.對於新員工的培訓需求分析，通常使用( )來確定其在工作中需要的各種技能。
(a)行為分析法
(b)層次分析法
(c)任務分析法
(d)績效分析法
答案：c
解析：對於新員工的培訓需求分析，通常使用任務分析法來確定其在工作中需要的各種技能。
教材：《專業教程》p118
例2.以下關於績效差距分析模型的說法不正確的是( )
(a)績效差距分析是一種全面分析方法
(b)需求分析階段的任務是尋找績效差距
(c)包括發現問題階段、預先分析階段以及需求分析階段
(d)發現問題階段是找出理想和現實績效存在差距的地方
答案：a
解析：績效差距分析是一種重點分析方法
教材：《專業教程》p126
例3.可運用觀察法收集培訓需求資訊，以下關於觀察法的說法正確的有( )
(a)較適合生產作業和技術人員
(b)優點在於培訓者與培訓物件親自接觸
(c)觀察者的主觀偏見會影響調查的結論
(d)觀察記錄表可作為培訓需求分析的依據
(e)觀察的效果受培訓者對工作熟悉程度的影響
答案：bcde
解析：觀察法適合生產作業和服務性工作人員,但不適合技術人員和銷售人員。
教材：《專業教程》p124
例4.在制定培訓規劃時，陳述目標的結果包括( )
(a)工作人員面臨的情境
(b)使用的輔助工具或工作助手
(c)每項行為所需的技能
(d)對每種情境須做出的反應行為
(e)行為及其結果的標準
答案：abde
解析：在制定培訓規劃時，陳述目標的結果包括5項：
①工作人員面臨的情境
②使用的輔助工具或工作助手
③對每種情境所必須做出的反應行為
④每項行為的輔助工具
⑤行為及其結果的標準
教材：《專業教程》p131
（二）簡答題：（看教材上對應講解）
第一節第一單元
問題1：培訓需求分析的實施程式p118-121；
解析：1．做好培訓前期的準備工作
2．制定培訓需求調查計畫
（1）培訓需求調查工作的行動計畫。
（2）確定培訓需求調查工作的目標。
（3）選擇合適的培訓需求調查方法。
（4）確定培訓需求調查的內容。
3．實施培訓需求調查工作
（1）提出培訓需求動議或願望。
（2）調查、申報、彙總需求動議。
（3）分析培訓需求。
4．分析與輸出培訓需求結果
（1）對培訓需求調查資訊進行歸類、整理。
（2）對培訓需求進行分析、總結。需求分析結果是確定培訓目標、設計培訓
課程計畫的依據和前提。
問題2：如何運用重點團隊分析法蒐集培訓需求資訊p123.
解析：1.重點團隊分析法是指培訓者在培訓物件中選出一批熟悉問題的員工作為代表
參加討論，以調查培訓需求資訊。
2.重點小組成員不宜太多，通常由8～12人組成乙個小組，其中有1—2名協調員，一人組織討論，另一人負責記錄。
3.人員的選取要符合兩個條件：
（1）他們的意見能代表所培訓物件的訓需求，一般是從每個部門、每個層次中選取數個代表參加；
（2）選取的成員要熟悉需求調查中討論的問題，他們一般在其崗位中有比較豐富的工作歷，對崗位各方面的要求、其他員工的工作情況都比較了解。
4.重點團隊分析法在實際操作中可按照以下幾個步驟進行：
（1）培訓物件分類
（2）安排會議時間及會議討論內容。
（3）培訓需求結果的整理。
第二單元
問題3.如何制定年度培訓計畫p134
解析：（1）根據培訓需求分析結果彙總培訓意見，制定初步計畫。
（2）管理者對培訓需求、培訓方式（內部培訓或外部培訓）、培訓預算等進行審批。
（3）培訓部門組織安排企業內部培訓過程，確定培訓師和教材，或聯絡外派培訓工作。
（4）後勤部門對與內部培訓有關的場地、裝置、工具、食宿、交通等予以落實。
（5）培訓部門根據確認的培訓時間編制培訓次序表，並告知相關部門和單位。
考題解析第八講培訓與開發二
第三單元 問題4.培訓課程的實施與管理包括幾個環節p135 137 解析 1 前期準備工作 1 確認並通知參加培訓的學員。2 培訓後勤準備。3 確認培訓時間。4 相關資料的準備。5 確認理想的培訓師。2 培訓實施階段 1 課前工作。2 培訓開始的介紹工作。3 培訓器材的維護 保管。3 知識或技能的傳...
考題解析第五講招聘與配置一
第二章招聘與配置 一 考情總體介紹 2007年 2009年6次真題統計表 二 考情分布特點 1.選擇題分布重點依次為 第一節 第三節 第二節 第四節沒有出題。2.計算題 集中在第三節。3.簡答題分布重點為 第一節 第四節 第二節 第三節沒有出題 4.綜合題分布 聚焦在第一節，其他節沒有出題。三 考題...
MBA培訓第七講
第七講一 課程簡介 本講主要講授了第三部分 管理 事 的含義 中結構 藝術的相關概念，重點分析了案例 情人啤酒 二 課程目標 說明績效與個人特性和組織環境之間的關係 掌握結構影響行為的含義 理解系統思考的5種基本模式 了解人性的法則對人力資源管理的意義 三 要點提示 成長上限模式 避重就輕模式 目標...