問題背後的問題讀後感

提高個人責任意識

是解決所有問題的核心

問題背後的問題》讀後感

我們工作中遇到這樣那樣的問題時，都抱怨：

誰來為這件事負責？

他們怎麼事先沒溝通好？

他們什麼時候才能做好自己分內的事？

什麼時候我才能找到更好的人才？

……似乎這些語句已成為我們一句口頭禪，可是它卻從來沒有引起我們的足夠的重視，「《問題背後的問題》」這本書卻提出了處理問題另一種思維方法：我如何能夠改變現狀?我能為此做些什麼？

這兩種截然不同的處事方法，看似只是對待問題的兩種很自然的心情反應，可是往深里想，卻代表著兩種不同工作和生活態度，往往將成功歸於主觀因素，而將問題歸於客觀原因。

看到這裡我領悟不少，需要做的也很多，行動起來提公升自己的價值，打造自己的身價，時刻在提煉自己的想法，以承擔個人責任為己任，不斷做出具有積極意義的選擇並付諸行動。

停止抱怨，「提高個人責任意識，是解決所有問題的核心」，問乙個比較好的問題，如：「我能怎麼做？、我現在能做什麼?

、我今天該如何扭轉現狀？」，所有，實踐個人責任的方法是：先提煉自己的想法，接著問比較好的問題，最後付諸行動，即使行動導致錯誤，卻也帶來了學習與成長，不行動則是停滯與萎縮；

行動的結果是解決，不行動充其量是維持現狀，並讓我媽一直活在過去；

行動需要勇氣，不行動往往表示恐懼；

行動建立信心，不行動助長懷疑；

我們任何人不可能脫離團隊或組織開展工作，特別是我們這種物業管理工作，更不可能靠單打獨鬥。好比騎著雙人自行車的兩個人，各自朝著不同的方向使勁，即使費力了大半天，依舊在原地空轉，甚至還會導致自行車傾倒，請記住我們是乙個團隊，團隊精神的基石就是：少責怪別人，欣賞每個人與生俱來的天賦與優點！

多讚美！提高個人責任意識，從我做起，不因得失責怪他人。

爛水手責怪風向、爛工匠責怪工具不好、爛教練責怪球員差，爛老師責怪學生壞，爛青少年責怪世界，因此在團隊的活動中，摒棄「小媳婦」的思想,換個思想，換個思維，找出解決問題方法，行動起來找辦法。

在這本書中，有句話給我的啟發最大，「在現有的資源下，我該如何做出一番成績來？」

是的，被動地期望環境向對自己有益的方向發展，還不如主動地改變自己思維，讓我們在事情還不嚴重時，就把它處理掉吧！

服務好每乙個客戶，客戶需求是我們的服務標準，了解客戶是做好服務的首要條件，力求完美的做好本職工作，對自己的乙份責任，只要你願意富哦付出，就有多回報。

在日常工作中積累沉澱，所謂「山不拒細壤方能就其高」，「不積小流，無以成江海」。我們平時的工作就是從一點一滴的小事做起，在平凡的工作崗位一復一日重複著的工作，在任何時候不輕易言「我辦不到」，這不僅在工作中，在對待生活態度上、對待員工教育問題上也應如此。

人的一生不可能都是一帆風順，也有處於逆境的時候，但即使身處最惡劣的環境，仍有選擇的自由，有能力也有責任主動出擊，為自己負責。我想這才是人生積累的最寶貴的精神財富，也與現今的企業管理理念不謀而合，以人為本，曉之以禮，動之以情；培養員工的責任心、事業心，增強員工的主人翁意識，提公升團隊的凝聚力。