《qbq問題背後的問題》書中寫的是：如何提高組織內部成員的個人責任意識。個人責任就是個人力量的實踐，是每一位默默領導者日常生活的自我實踐。
人的意識是企業執行好壞的關鍵要素。人在認識上沒有達到一定的高度，僅靠機械的架構設定或強制措施的制約可以收到一定的效果，但絕不可能達到我們預想的效果。
對書中所述的故事，以及作者藉對這些故事所講的觀點還是有點同感的。
工作中每天都會因問題煩惱，焦慮，每天都會聽到有的人對問題推諉和逃避問題的千萬的理由，每天也會有因問題而產生問題。其實都需要大家靜下來反省自己，認識自己，認識問題，是不是自己的能力不夠，方法有問題。還是問題本身真的那麼繁瑣、有難度，還是我們自己本身有問題？
心態的問題。我認為沒有盡最大的努力去做，沒有責任感，沒盡到自己的職責。都是在混。
到點下班，問題越級越多，都是別人的錯，自己又做了什麼？
我們現在最需要用智慧型去了解自己，用勇氣去改變別人，平靜接受無法改變的人。
qbq的終極目標是「行動」。也就是 「執行力」。有行動，但不一定有效果，推諉、抱怨、拖延這三個行動將會讓問題變得更糟糕。
這三個動作是我們面臨問題時最容易遇到的負面思想。這時候，要做的是思考這個讓我們有負面思想的問題背後，到底有什麼魔力在影響我們，讓我們竟然不願意直面問題，不願意擔當，不願意負責。不論是qbq式的修煉，還是各種戰略理念、管理方法、生產方式，最終是要「做」出來才算的。
所以，一切贏在執行力。
企業文化就是企業全體員工行為習慣的總和，存在於每個人可見的行為上，而不是存在於看不見的思維裡。
所以，有方向，則追尋，有方法，則使用，有規律，則遵守，一切的結果都在「做」上。
讓我感觸的最深的是作者舉的公路上的廣告牌上的一句話：個人責任感何在？是呀！
那我現在的責任又是什麼呢？在家裡，做個好老公，做個好孩子；在廠裡，做個上進的，讓領導省心的員工。笨鳥先飛，是我現在所要做的。
少抱怨也是刻不容緩的。
qbq的前兩個原則，即說話（溝通）原則沒有做好，在乙個團隊裡，就不能稱之為團隊(team)，而是一群烏合之眾(group)。個人擔當自然無法實現，團隊目標也難以達成。
讓我們的提問變得清晰，可以接受，理智化，而不是質問，責問，反問，謾罵。這樣的問題才會有解決問題的答案。答案在提問中引導出來。
讓我們的回答變得直觀，讓人理解，有擔當，而不是推諉，抱怨。這樣的答案才能解決問題。
讓下面三個問題：
[別人為甚麼不認真點?]
[這種事為甚麼落到我頭上?]
[為甚麼他們要為難我?]
變成這三個問題：
[我今天該如何把份內的工作做好?]
[我能做些甚麼來改善現狀?]
[我能運用哪種方式,作為別人的後盾?]
這就是qbq提問題的技巧。一切的溝通從提問題開始，回答問題的方法qbq也已定好原則。但我們經常偏離，因為怕承擔責任？因此抱怨。
小媳婦心態，或可以稱為怨婦心態？
營銷賣不出產品抱怨產品不好賣，製造做不好產品認為生管未配合好等等，如此如此，我們都有在問題面前成為怨婦的負面導向。遇到問題，第一想法是把自己的抱怨拿出來，而不是拿出自己的解決方法。這是把qbq的第二原則拋棄，把我置之事外。
把事推與我無關。
或許說的這些問題確實是正確的，但是在個人層面上呢，我從qbq的原則裡，從qbq的禱文裡，從問對問題和答對問題的方式中，這些抱怨、推脫都是偏離解決問題的方向的。由此，謹遵qbq第二原則，找清楚「我」在**。回答時候答出我在做什麼，我能做什麼，我做了什麼，這些與要解決的問題是否有關，是否有效。
接下來說的是書裡面的一篇題目「別問什麼時候」。關於拖延，既是浪費時間，浪費生產力。什麼時候才能修好機器？什麼時候才有物料送到？什麼時候才能下班？
這又回到了qbq的終極目標，以及所提到的一句話：我能做什麼？
能做什麼不是等做什麼。要問的最好是：我能幫忙修機器？我能幫忙保養機器？我能預防機器再次失效？
我們每天浪費在等待和拖延上的時間有不少，由此造成裝置綜合利用效率降低，這是一種無形的損耗，來自我們不夠強的個人責任感。
等下班的心理也是回到一句話：個人責任感何在？
古語有云：在其位，謀其政。同樣，在其崗，自要承其責。思維是如此，說話是如此，最後當然是要說到做到。
從說到做到，再次引入qbq提出的個人擔當的理念之一：言行合一。
說一套，做的卻是另一套。問為什麼做不到，則有另一套可說，有千個理由。
關於言行一致，qbq的提問方式是：「我該如何將我認同的原則付諸行動？」而不是問：「他們什麼時候才會說到做到？」讓一切從我做起。
行動起來才是對qbq工具的認同，才算是學習及格。至於如何到達優秀的水平，或要像qbq一書中提出的幾個人物一樣，做好個人擔當。或要提出更多的qbq式的問題，在問對的問題中尋找答案。
或要在組織中徹底形成個人擔當，在家庭裡，工作團隊裡，有乙個良好的一致的願景，齊心協力，解決問題，重新整理業績，享受由自己的改變而形成的良好環境，以及由個人責任感帶來的成功。
綜上所述，qbq的實踐原則是：
1、個人責任不是通過改變他人，而是通過改變自己力求解決問題。
2、個人責任不是抱怨團隊，而是要認識個人的力量。
3、個人責任就是要適應變化，不斷完善自我。
4、個人責任就是利用現有的資源與工具實現目標。
5、個人責任就是要作出具有積極作用的選擇。
6、個人責任就是要不斷自問「我還能做些什麼」
要把上面的原則運用到生活還是需要時間和過程的。
《QBQ問題背後的問題》讀書心得
學習 改變 責任 qbq問題背後的問題 以一種通俗易懂 言簡意賅的敘事風格講述了乙個深層次的組織理論問題。全書深入淺出，事例生動，核心只有乙個 如何提高組織內部成員的個人責任意識。在日常的工作生活中，我們經常會聽到這樣的聲音 誰為此事負責？為什麼他們總是不能做得好些？為什麼我們必須忍受這樣的變化？這...
讀《QBQ問題背後的問題》有感
讀 qbq！問題背後的問題 有感 qbq！問題背後的問題 一書從書名和封面開始就簡單明瞭的提出了想要闡述的問題，那就是如何提公升個人責任感，避免互相推諉的問題。是一本針對中基層員工，事例豐富的行為手冊。正文開篇就敘述了本書中篇幅最長，舉例次數最多的乙個事例，以一位餐館服務員充滿熱情和責任感地工作，並...
QBQ問題背後的問題讀後有感
讀 qbq！問題背後的問題 有感 qbq！問題背後的問題 以實際生活經驗做例子，深入淺出，將企業與生活完美結合。本書將承擔個人責任作為解決問題的關鍵點，從而摒棄推諉 抱怨 拖延 執行不力等工作中的通病，建立更有活力的團隊。如何提高組織內部成員的個人責任意識是一切問題背後的問題，個人責任意識也就是態度...