時間似乎總是過得太快，隨著這個學期的結束，周老師的這門管理溝通課程也要結束了。上完這門課程，也許我不能非常有把握的說自己對管理溝通有了很全面的了解，但至少有了一定的認識。可我覺得學習這門課程後我們學到的不僅僅侷限於書本上的知識，還有很多書本之外，而對我們很有幫助和啟發的東西。
其中包括如何真正地認識自己，提高自己的人際溝通能力、對管理溝通的了解和認識等等。最重要的是如何把我們學習的知識運用到實際生活之中，真正實現學習的目的。
最初還沒學習這門課程之前，對溝通、管理溝通這些概念都很模糊，似懂非懂的感覺。現在知道溝通並不只是指我們與別人交談、聊天說話這麼簡單，它還是乙個人了解他人思想、感情、見解、價值觀的途徑。溝通還必須包括兩方面的含義，即資訊的傳遞與被理解，也許不一定要使對方完全接受自己的觀念與價值，但一定要使對方完全明白你的觀念和價值。
溝通的過程是雙向互動的。溝通有很重要的意義，從人的社會角度來看，溝通是我們作為人的首要條件，沒有溝通，人便不能稱為人。從心理角度考察，人的各種情緒亦需由溝通來加以調節；從社會學與經濟學的角度分析，溝通的目的是人們為了滿足各自需要，減少內部衝突，調節情緒，促進感情交流相互理解。
除此之外，良好的溝通不僅能交換資訊，還能夠互相交融，互相促進，從而產生創新的效果。在組織中，溝通可以實現組織的內部任務目標，使組織的行為協調一致，通過資訊的彼此交流，實現高效率管理的目標。同時在企業裡良好的溝通能促使良好的人際關係，而良好的人際關係能提高員工的工作效率和滿意度，這樣在一定程度上也促進了組織的發展。
總而言之，溝通從各個角度出發都有非常重要的意義。溝通的過程主要包括六個步驟：第一步，發訊者獲得某些觀點或事實，並且有了傳送出去的意向。
第二步，發訊者將其觀點想法和所得的事實，以言辭來描述，或以行動來表示，力求不使資訊失真。第三步，資訊憑藉某種通道傳遞。第四步，受訓者由通道接收到資訊符號。
第五步，受訓者將獲得的資訊譯解，轉化為其主觀理解的意念。第六步，受訓者根據其理解的意思加以判斷，以採取不同的反應行為。完成這六個步驟，整個溝通過程才算結束。
雖然在我們看來溝通是乙個很簡單的過程，但如果缺少以上任何一點，都將導致溝通的失敗。
管理溝通與一般意義上的溝通有區別，管理溝通是為實現組織目標而進行的組織內部和組織外部的知識、資訊的傳遞和交流活動。它是圍繞企業經營目標而進行的資訊、知識傳遞和理解的過程，是實現管理目標的媒介，也是企業有效運作的潤滑劑。它與人際溝通的區別主要表現在以下幾個方面：
人際溝通的客體具有個體性，而管理溝通是管理者角色。人際溝通具有隨意性，而管理溝通要服從組織目標。人際溝通以維護關係為導向，管理溝通以達成共識為導向。
人際溝通以面對面口傳方式為主，管理溝通有多種方式共存。雖然管理溝通與人際溝通有很大的區別和不同，但兩者也存在聯絡。p26。
以上就是通過學習這門課程後對管理溝通的認識和體會，可能在很多方面還不夠全面和完整，希望在今後的學習過程中可以不斷地完善和提高。在學習理論知識的同時盡可能的運用到實際生活中，從而真正的提高我們的人際溝通能力和管理溝通技巧。
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