時間過的飛快，一轉眼在公司上班已將近一年了，在這近一年的時間裡，學到了不少的知識，無論是在服務方面，還是在營銷方面等等都有了不少的收穫。非常感謝公司領導給予自己不斷提公升的機會。
9月16日在深圳科技開發院參加了乙個主題為《高效的管理溝通訓練》的培訓，讓自己對管理、溝通有了更深一層的認識。'溝通是資訊的交換與意義的傳達'劉老師從管理溝通的含義於溝通的區別、有效溝通以及管理溝通的作用和種類、以及影響溝通的的幾個要素等幾個方面以案例精闢闡述了管理溝通，但對於我來說我感觸最深的只有四個字'真誠''讚美'. 所謂交友先交心，那麼管人也要先管心，溝通先從心開始。
溝通不是簡單的言語和肢體上的一種表面的傳達和接觸，而是各種溝通方式行為後面激發這種行為的真誠的心的溝通。一天培訓下來，才發現溝通原不是那麼簡單的一些事情，想要去表達出這份真誠，更需要不斷的在實踐中去磨練，用心去關心身邊的每一位同事，相互溝通。
作為銷售管理者，不僅要面對客戶，還要與上司、下屬處理好關係，所以更重要的是如何做好乙個服務者，只有這樣才能更好的帶領團隊。由此可見溝通技能是管理的核心和靈魂。沒有溝通，就沒有管理，沒有溝通，管理只是一種設想和缺乏活力的機械行為。
顯然，溝通必然是維持企業良好管理狀態，保證企業正常執行的關鍵過程與行為。在知識經濟時代的市場競爭中，惟有整合團隊的力量，群策群力，共同拚搏，才是成功取勝之道，這在當今各行各業中已是普遍的共識。然而要成功經營乙個高績效的團隊，沒有良好的組織溝通技巧是不可想象的，也正因此，傑克—韋爾奇才會說管理的秘訣是'溝通、溝通、再溝通'.
劉老師在課堂上也說了溝通的很多種方式，以及溝通的重要性，並強調良好的溝通不是雙方達成協議，也不是使別人接受自己的觀點，而是讓對方準確理解資訊意義。劉老師提到管理就是溝通，溝通就是一種態度，可是我們如何才能在工作中做到溝通有效呢？這應該才是我們參加培訓的關鍵所在吧。
作為我們乙個以服務為主體的企業，管理者與員工之間的溝通就是把資訊，思想，情感在個人或群體之間傳遞，更多的時候是學會做乙個聆聽者，因為信任是有效溝通的基礎只有對方相信你，才會與你進行心與心的交流，才能使溝通達到雙贏的效果。
再者不要先入為主按自己的思路去思考，而忽略別人的需求。因為公司大多為女性，內心精緻細膩而又脆弱，也許乙個無心就傷害到了對方；曾看過一本書《細節決定成敗》，書中很多部份跟劉老師課堂中所提到的'關係'不謀而合，其實溝通的效果如何有時候也取決於兩者的關係，如果乙個領導能在下屬生日的時候打個**祝賀一下，或者送一張小卡片，送一本書等；不要禮物有多重，乙個細微的動作，致少對方知道你一直在關注她，不是嗎？在公司這段時間，感覺到公司一直都是以人性化管理，特別是蘭總、胡經理非常、非常的照顧我們，對此大家心裡都很感激。
而且公司也會在一些特別的日子請大家吃飯，但是我個人認為，培訓感情或者是溝通不一定要在飯桌上，也可以組織一下能讓大家一起動起來的活動，如打籃球，羽毛球，下棋等有利於加強團隊凝聚力的活動。也會使人變得有精神，本來我們的工作就是整天在室內，放鬆也在室內進行，人就越來越不想說話了。所以公司有時候也不要怪大家沒有激情，沒有主動營銷。
以上是我通過培訓的一些所感所悟，其中也有一些小小的建議，不足之處請多多見諒！
所謂千里之行，始於足下，希望我們在實踐中能做得更棒。感謝大家一直以來對我工作的支援！謝謝！
高效溝通培訓心得
篇一 高效溝通培訓心得 要有一顆追求結果的心 高效溝通 培訓心得 溝通在我們的生活和工作中無處不在，然而多數人都只關注了自己是否溝通，我們通常只關心這件事 我說過了 而很少去想別人是否聽明白了，所以通常都會有這樣的困惑，這件事情我明明說過了，為什麼他還是會出錯呢 其實這就是溝通的誤區，我們只關注了溝...
高效溝通培訓心得
溝通是人與人之間交流的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平台。以前，我總以為有了 禮貌 真誠 的態度，就可以與人們進行很好的溝通。直到公司給我們安排了 高效溝通技能訓練 這門課程，我才了解到溝通並非那麼簡單。8月9日，在公司青年骨幹培訓班上，我學到了很多。在培訓開始時胡老師提的乙個問題就深深的吸引了我，...
02高效管理溝通訓練
課程目標 了解和掌握高效管理溝通的方法與技巧 提管理者組織溝通能力，建立企業良好溝通環境 克服學員在日常管理工作中的不好的溝通習慣 建少組織溝通不暢對企業經營造成的損失。課程特色 為了確保學習的有效性，本課程將採用講解 案例分析 互動討論 音像 等綜合教學方法，滿足不同風格學員的學習要求。課程物件 ...