競爭越來越轉向人力資源的競爭
對於乙個企業還是乙個職業人士的個人，如何提高員工和個人的技能，將變成乙個企業和個人發展中的重要的乙個核心競爭力。
有效的溝通技巧
乙個職業的人士在工作中，如何提高自己的能力，這能力包含哪幾個方面，實際證明乙個員工要在工作中取得乙個好的業績，有三方面在決定他的業績
一是態度
二是知識（學到的或是掌握的專業知識）決定能力的乙個重要因素
三是技巧(溝通的技巧、時間管理的技巧、團隊合作的技巧)
溝通的定義：是為了設定的目標，把資訊、思想和情感在個人或者群體間傳遞，並達成共同協議的過程。
溝通的定義分解三部分：（a）一定要有乙個明確的目標如果沒有乙個明確的目標------閒聊
（b）溝通之後一定要形成乙個共同的協議雙方或者多方都共同承認的乙個協議溝通是否結束的標誌是：是否達成協議
在和別人溝通結束的時候，一定要用這樣一句話來總結：非常感謝你，通過剛才我們的交流，我們現在達成了這樣的意見，你看是嗎？
溝通結束後，一定要有人出來總結。
（c）資訊（語言） 思想、情感（肢體語言）
溝通模式：語言和肢體語言
溝通方式：資訊、思想、情感
溝通的三行為：說、聽、問（考核乙個人是否具有溝通技巧，可以看這三種行為是否都出現）
大公司在面試的時候，不是問其如何進行溝通，而是通過活動情景，
在過程中看是否有這三種行為出現—說的行為、聆聽的行為和提問的行為。
高效溝通的三行為：談行為不談個性、明確溝通、積極聆聽
談行為不談個性：專業的溝通表現是：就事論事
明確溝通：說話一定要明確、讓對方有唯一的理解
溝通失敗的原因
1、 缺乏一定的資訊和知識，不了解某件事情
2、 在溝通的過程中沒有優先的順序
3、 在溝通的過程中沒有注意很好的聆聽，沒有完全領會別人想表達的意思，只注重了表達，沒有形成雙向的溝通
4、 情緒不好
5、 文化差異
6、 職位差別
7、 溝通的方式
有效溝通的技巧 時代光華教程
導言 一 決定業績的三方面 態度 知識 技巧 管理名言 提高員工和個人的技能將變成乙個企業和個人發展中的乙個重要的核心競爭力。我們處在乙個競爭的時代，我們面臨的競爭正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是乙個產品的競爭，而現在我們的競爭越來越轉向人力資源的競爭。無論對於乙個企業還是對於乙個職業人...
高效的管理溝通技巧
參加物件 生產總監 生產經理 生產計畫相關人員 車間主任 物料主管 採購主管及相關人員 授課方式 內容講述 案例分析 遊戲互動 論點評 情景演練 承辦單位 上海企力培訓教育集團 情景充分認識溝通以及溝通的意義 掌握溝通的核心原理 重點掌握不同溝通形式與渠道下的溝通技巧 重點掌握作為員工如何與不同物件...
高效的管理溝通技巧
充分認識溝通以及溝通的意義 掌握溝通的核心原理 重點掌握不同溝通形式與渠道下的溝通技巧 重點掌握作為員工如何與不同物件溝通的基本技巧和思路 課程大綱 一 什麼是溝通與管理溝通？溝通的基本含義 溝通的不同形式與渠道 溝通的不同物件 二 高效溝通的核心原理與關鍵要素 溝通的雙向性 溝通中的幾種行為 溝通...