3管理評審報告

深圳市順景五金電子製品****

時間：2023年12月28日

會議主題：管理評審會議

會議主持: 總經理呂浩興

參會人員:

總經理：呂浩興

副總經理/採購：劉放

管理者代表/物料：金三明

市場經理：王孔懷

人力資源：肖輝

工程主管：楊展雄

生產主管：袁仕全

生產排程：徐萬鵬

生產排程：徐愛華

品質主管；劉成華

品質qe：張光燦

財務主管：陳倩

會議記錄: 羅芬

主要內容：

評審內容：

1．質量方針和目標；

2．質量方針、目標和質量管理體系與公司經營戰略、規劃、目標市場及營銷策略；

3．質量管理體系；

a．首次內審報告；

b．顧客滿意調查資料；

c．顧客投拆與顧客退貨總結；

d．產品符合性及過程業績,質量目標總結；

e．部門的改進建議；

f．糾正措施與預防措施的跟蹤；

g．可能引起質量管理體系的變更的因素的評價；

一、總經理：

這次管理評審會議是本公司自推行iso9001：2008質量管理體系以來首次管理評審，希望通過管理評審評估質量體系執行的充分性、有效性和適宜性後，令管理人員達成共識，進一步重視八項質量管理原則，以實現質量管理體系策劃的結果和過程持續改進再作努力。

與些同時，自本公司開始質量管理體系運作後，各部門都能積極主動配合，並做出了不懈的努力，使管理體系提高了乙個新台階。

部門之間合作更加順暢，這充分證明了我們建立的質量管理體系是完全符合本公司的實際情況，我們務必要切實落實質量體系的運作要求，追求持續改進，確保顧客滿意。

二、管理者代表：

1．質量方針

1.1．本公司質量方針通過標語宣傳、培訓、會議傳達，使全體員工得到認識理解和堅持執行；

1.2.本公司質量方針與本公司的發展方向和宗旨是一致的；

1.3.質量方針能夠為本企業建立質量目標提供框架；

1.4.所制定的質量方針體現了八項質量管理原則的基本要求；

故，本公司現階段所制定的質量方針是適宜的、充分的。

2．質量目標的達成狀況

2.1.已建立公司的總的質量目標,並將其分解到各職能部門；

2.2.所制定的質量目標是依據質量方針所提供的框架內制定的,故也是對實現質量方針提供有力的支援；

2.3.通過對質量目標完成情況進行有效的統計,統計結果表明,到目前為止,年度各部門能夠順利達成質量目標。

3．審核結果

我公司自推行iso9001：2008質量管理體系以來，通過對全員進行宣傳、培訓、教育，令全體員工強化了產品質量意識，各部門均能積極按照質量體系要求履行管理職責，提高了工作效率。

內部審核方面

從總體的內部質量管理體系審核結果來考慮，資源提供和管理合理；

過程識別、設定得當，過程控制、管理的方法是有效的；

全員對本公司的質量方針、質量目標有了充分地認識和理解，並能緊密配合，嚴格執行。

這證明各部門在執行質量管理體系工作中付出了很多努力！

對於內審中的不符合項，內審員已跟蹤驗證並已關閉。

我們堅信，只要全員始終不懈地嚴格按要求開展部門運作，持續改進，確保顧客的要求得以實現，我們在通過第三方現場審核的條件是具備的。

4．顧客反饋

4.1.客訴方面

從上述統計知，自從執行iso9000：2008後，客戶投訴次數呈下降趨勢，收到了預期的效果。

4.2.客戶滿意調查情況

通過客戶滿意度調查，客戶資訊反饋是令人滿意的，沒有產生不滿意項，四項客戶評價均處理一般（c級）及其以上；

但還需不斷進步，希望在下次的滿意度調查時再創好成績。

客戶回饋

本公司客戶的滿意程度進行書面調查，統計結果：

客戶滿意度合格度得分為76分,具體詳見「顧客滿意度調查表」。

經此統計結果表明，本公司所制定的質量目標「客戶滿意度調查表」本次統計已達成。

本公司到目前為止還未發生過客戶投訴的現象，也未發生過客戶退款或重新的現象。

5．過程業績及產品的符合性情況

5.1.根據質量目標實現程度的統計情況顯示發生「0」次客戶退貨情況，各部門質量目標的達成情況良好，各部門質量目標的達成充分說明了我們所建立的質量管理體系，無論是管理職責的承擔，還是資源管理、產品實現過程的識別、控制和管理，以及相關的測量、監視和分析活動均是充分、有效和適宜的。

5．2服務符合性

公司及部門2023年第4季度的質量目標，其符合性目標均已達到。

詳情見質量目標達成統計資料。

6．資源提供方面

現有資源是充足的。

7．以往管理評審的跟蹤措施

到目前為止只有本次管理評審。

8．糾正、預防和改進措施方面

8.1.日常工作中共發出《糾正和預防措施報告》、《品質異常改善對策書》的糾正和預防要求通知均已得到答覆並得到妥善處理。

8.2.內部審核過程中發出的《糾正和預防措施報告》，已經過內審員的驗證，糾正情況符合要求。

所有客戶投訴的過程以及服務提供的過程均未發生過需要採取糾正與預防措施的情況。

關於質量管理體系過程的糾正與預防措施部分在前部分內審檢討時已經進行了檢討。

與qms及其過程有效性的改進

在員工培訓方面要加強.

三、可能影響質量管理體系的變更

各部門負責人發言摘要：

部門負責人均表示，自推行iso9001質量管理體系國際標準以來，通過學習、培訓，對整個管理體系要求有了較深刻的認識和理解，在嚴格執行過程中不斷地提公升了自已的管理水平，並能將八項質量管理原則通用到各個過程的管理當中去。

從而健全了管理制度，降低了生產成本，提高了生產效率，保證了產品質量。由此可以認為，所建立的iso9001：2008內部質量管理體系是完全符合本公司的實際情況的，只要持續改進，務必能滿足客戶要求，實現客戶滿意。

四、改進建議

在日益激烈競爭條件下，企業要立於不敗之地，不僅需要通過品質、交期、**等來贏取客戶，創造商機，而且企業本身需要強悍的素質來確保品質、交期。

1、應提公升本公司之企業文化及凝聚力，具體由人力資源部策劃、實施、督導。

2、秉持自我完善，自我發展觀念來維護與持續改善我們的品質管理系統，充分利用現有資源不斷挖掘新資源，以降低品質成本，增加利潤。

3、特別要注重對本公司人員素質的提高，以滿足日新月異的社會進步需求。

五、決議方面

公司目前沒有新的資源上的需求，目前的資源能滿足客戶的需求。

因公司的質量管理體系剛建立，要改善員工觀念性問題需乙個較長時間過程，因此需加強對公司的人員培訓力度，必要時可安排外訓，這部分內容納入2023年培訓計畫並實施。

在現階段，主要任務是繼續保持現有程式運作，鞏固已取得的成果。

故沒有做出更進一步的改進要求。

結論：公司已按照iso9001：2008國際標準建立，實施了檔案化的質量管理體系，實施結果表明，公司質量方針、目標和質量管理體系基本上是適宜的、有效的和充分的，能以防止不合格品來滿足顧客要求。

符合法律法規，能夠貫徹公司的質量方針，實現公司目標。

3管理評審報告

管理評審報告

管理評審報告

管理評審報告

相關推薦