管理評審報告

青島新華五金製品****

（依據iso9001：2008標準編制）

受控狀態：

發放號：

編制：楊晶

審核: 王元強

批准：王宗啟

管理評審目錄

2. 管理評審計畫

3. 管理評審通知

4. 主持稿

5. 質量體系執行報告

6. 各部門評價報告

7. 總結稿

2023年管理評審報告

依據iso9001標準和質量體系檔案的要求，公司於 2023年7月 20 日召開了管理評審會議。現將管理評審報告如下：

一、評審目的

為確保公司的質量體系能夠按iso9001：2008標準提供質量保證，確保其持續的適宜性有效性，使公司的整體質量滿足質量方針和質量目標的要求，達到持續改進的目的。

二、評審依據

iso9001：2008質量管理體系基本要求，質量手冊及其有關的程式檔案、支援性檔案。

三、評審內容

（一）質量方針、質量目標的貫徹實施情況及其符合性、適宜性。

通過貫徹實施iso9001國際質量標準，我們建立了以《質量手冊》和《管理制度》為基礎的檔案體系，並結合公司的實際情況，將職責劃分進一步明確，責任更加清晰，辦公室全面負責我公司的貫標工作，下大力氣貫徹實施質量管理體系。各部門通過對標準的學習，對建立並保持檔案體系有了全新的認識，各部門強化了日常管理，通過堅持不懈的貫徹實施，員工的素質逐步提高，檔案體系也逐步完善，為質量體系的有交執行和實施科學規範的管理奠定了基礎。

公司確定了以

以市場為發展導向，以顧客為關注焦點

視質量為企業生命，持續改進不斷完善

在質量方針要求的框架內，又確立了質量目標

1、成品一次交驗合格率100%

2、工序抽檢合格率99%；

3、顧客意見處理及時率100%；

4、顧客滿意度綜合測評這95%。

自質量管理體系建立實施以來，各部門堅持貫徹實施，各部門結合工作實際制定了本部門的質量目標，辦公室在4月份對目標的實現情況進行了考核，通過對質量方針的評價和質量目標的測量，發現公司的質量方針、質量目標符合公司的實際。

（二）2023年內審結果：

1．總體評價：

公司質量管理體系在內審後日趨完善，各部門針對出現的不合格項制定了切實有效的糾正措施，並及時關閉了不符合項，逐步形成了按標準辦事的習慣。

2．內審反映集中的問題分析：

從內審反映的問題來看，主要集中在各部門在學習理解上依然不足，這應引起各部門的重視，對標準和體系檔案的學習應自始對終貫穿在體系執行的每一環節，放鬆了學習，理解不到位，我們對標準的貫徹就會不徹底，體系執行就會失去保障。

因此，會議要求各部門在今後的工作中應繼續加強對標準和體系檔案的學習，具體培訓方案由辦公室確定。

3．從內審不合格關閉情況看：

內審中出現的不合格項，各部門均進行了深入的有針對性的分析，找出了發生不合格原因，採取了相應的糾正措施，通過糾正措施的有效實施，各部門都在第一時間裡關閉了不合格項，由此看出各部門對內審工作給予了高度的重視，使內審達到了發現問題、解決問題的效果。

4．從糾正措施驗證情況看：

各內審員對各部門制定的糾正措施實施情況高度重視進行了嚴格的跟蹤驗證，審核組在驗證過程中發現，各部門負責人均參與了糾正措施的實施，這對糾正措施實施的是否徹底有效，起到了很好的督促作用。

（三）從顧客投訴或反饋的有關問題看：

在今年6月份進行的服務質量評比分析中，顧客對我公司的服務滿意率達到了95%以上。且至今為止，我們沒有接到消費者的投訴。

（四）過程業績和產品的符合性

通過體系的執行，公司強化對生產過程的監視和測量，加強了對供方的管理和成品、半成品的管理，強化了文明、安全生產的監督管理，通過對半成品和過程的檢測、測量，公司原料合格率為100%，半成品合格率為99%，成品合格率為100%。

四、管理評審的結論：

（一）質量管理體系及其過程的改進

經過評審，與會者普遍認為，通過iso9001標準的學習和質量體系的建立實施，公司已初步走上了科學管理的軌道。

需改進的方面：

a、從體系的運**況看，大家對標準和程式的理解不到位，實施力度不夠，因此辦公室應安排培訓計畫，組織全體員工統一學習手冊的內容和管理制度，並確定具體的考核方式。管理者代表具體監督執行此項工作的落實情況。

b、辦公室對質量手冊的符合性、適宜性作進一步的調整或修正，要求辦公室在6月18前完成檔案的適宜性和符合性評審工作，確定檔案修訂方案，報管理者代表審核，經理批准。

（二）織機構、資源配置的需求

與會者認為日前的機構設定、人員職責以及資源配製符合工作需要，不需調整。

（三）與顧客要求有關產品的改進

市場部應加大產品的市場開拓力度，及時掌握顧客的需求，並及時向經理反映，確保銷售額的持續上公升。

要求：在今後的工作中，全公司員工仍須加強學習理解，統一認識，注重實效，通過創新的觀念，創新的機制，實施科學規範的管理，為顧客提供優質高效的服務，全面提公升企業品牌。

辦公室2023年7月20日

主持稿今天我們召集各部門的負責人、內審員召開質量管理體系管理評審會議。公司質量體系自2023年3月份執行以來至今已有7年的時間，其間已經過了多次內部質量審核，並收到了預期的效果。為迎接8月份審核，我們召開此次管理評審會議，對體系的運**況進行評價，對存在的非適宜性問題進行修正，確保我們的質量體系能夠按iso9001：

2008標準提供質量保證，使我們的服務質量不斷滿足客戶的要求，最終達到持續改進的目的。

今天的會議有以下幾個內容：

1．由管理者代表作「質量管理體系執行報告」。

2．聽取各部門負責人的評價報告，邊聽邊討論。

3．由經理帶領大家對質量方針和質量目標進行評審並作總結發言。

要求各參加人員做好會議記錄，把日常工作中發現的問題反饋上來，大家一起尋找改進的機會和方法，有效避免問題的發生或再發生。

質量體系執行報告

總經理、各部門領導、內審員：

今天我們召開一次全新的會議——管理評審會議，我受總經理的委託，作公司實施iso9001：2008質量體系執行以來的總結報告，內容如下：

一：推行、實施iso9001：2008標準，提高質量管理水平。

公司成立以來，一直在摸索適合於公司的管理模式，雖然公司制訂了責任承包書、獎懲制度等，也出台了一些管理措施，但是根據行業發展形式來看，我們面臨的挑戰更加激烈，這就給我們的企業提出了更高的要求，如何將企業做大做強，如何提高管理水平，這是我們必須解決的問題。在這種形式下，公司的領導決定推行iso9001：2008標準。

首先成立了貫標首次會議，會議上，公司闡明了貫標工作的重要意義，要求大家嚴格按照標準要求執行。在諮詢老師的指導一，大家認真學習iso001知識，為今後貫標工作打下基礎。

二、培訓學習iso9001：2008標準，，提高推行iso9001的工作質量。

為了提高對iso9001：2000質量標準的認識，針對質量體系的建立和執行，工廠組織開展了一系列的培訓工作。

1．iso9001基礎知識培訓，為使公司員工掌握了解iso9001標準的基礎內容，公司全體員工進行培訓，重點學習iso9001標準，一些重要術語和標準中各個要素內容，通過培訓使公司廣大骨幹員工了解iso9001標準的基礎內容、要求和公司推行iso9001標準的重大意義。

2．為了進一步學習iso9001的有關知識，了解企業如何推行iso9001標準，公司派4名質量領導小組成員（包括管理者代表在內）參加內審員培訓，通過學習都掌握了iso9001標準知識和推行iso9001標準步驟和過程。通過學習掌握質量體系審核程式、方法和技巧，了解檔案審核、標準要點審核、審核準備和實施，審核的跟蹤與監督及安全分析，通過學習和考試，全部獲得內審員資格，為公司內部順利開展iso9001工作和開展管理處質量體系審核打下了良好基礎。

3．為了讓管理骨幹了解企業推行iso9001標準帶來的實際效益，公司派3名質量領導去參觀英派斯集團、dnd公司，通過參觀，找出了公司目前存在的差距，同時也提出了體系推行工作的要求。

三、宣傳發動，配套準備，執行服務。

1．質量管理體系在執行過程中，公司根據實際情況成立貫標辦公室，體系執行過程中展開了一系列的工作。對《質量手冊》的使用和保管要求、《程式檔案》的操作、相關記錄和程式間的介面和需掌握的關鍵問題如何記錄、如何處置不合格服務等做了詳細的解答和示例。

2．有針對性地宣傳質量方針和目標，以及公司執行iso9001的意義和目的，使全體員工都能認識到新建立的質量體系是一種變更、是為了與國際標準接軌，要適應這種變革就必須學習貫徹質量體系檔案，使每個員工了解自己的職責、工作規定、工作程式、標準要求等。

3．在執行過程中，加大了對供方的選擇、評定工作。

4．為使部門能準確地按計畫全面開展執行，貫標辦人員採取巡迴指導的方式，配合各部門的具體操作進行了統

一、規範的要求，並將動作情況及時向最高管理者反映，掌握總體進度及時研究解決發現的問題。

5．經過一段時間的執行，在內審前公司多次進行檢查，發現個別崗位仍未完全按iso9001質量體系檔案規定操作，執行老一套工作模式；針對發現問題公司在辦公會上多次強調，研究解決辦法，制定整改措施，責任落實到人，經過一段時間的突擊整改，各項工作明顯改觀，為如期進行第一次內審創造了條件。

四、內部審核、查詢問題、查漏補缺

為全面檢驗公司質量體系在執行中，是否符合iso9001標準和質量體系檔案規定要求，在管理評審前公司組織進行了內審，共查不合格項1項，通過這次內審表明公司建立的質量體系基本符合iso9001標準，但在有效實施方面存在一些問題，各部門對審核中發現的問題及時制定了糾正措施，在規定期限內進行了糾正，最後由審核員驗證完成，審核計畫、檢查表、不合格報告，審核報告等有關活動記錄和檔案儲存完好。

五、搞好管理評審，認證從我這裡通過

這交管理評審是一次全新的會議，公司組織了中層以上人員、內審員，對現行質量體系的適宜性和有效性實行了首次正式系統全面的評價，具體評審內容包括：

1．組織結構的適宜性；

2．發現的質量問題和採取的措施；

3．顧客意見和投訴；

4．現行體系狀況與標準的符合程度；

5．內審報告；

6．質量方針和目標是否合理；

7．需改進工作；

8．過程業績及產品符合性的評價等。

希望各部門緊密結合部門的職責和所負責的要素，對本次評審的問題發表積極的意見或建議，通過評審，發現改進的機會，確保質量管理體系有效執行。

管理者代表：王元強

2023年7月20日

辦公室評價報告

辦公室在質量管理體系推行過程中起著重要的作用，通過學習我們認為：iso9001質量管理標準是對實際工作的促進和規範，是工廠發展、創新的前提。實施iso9001質量管理，是滿足顧客和法律法規的要求的有效手段。

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