一、 前言
20世紀90年代，外包作為一種戰略轉變才盛行於許多歐美公司，2023年，外包研究會（the outsourcing institute）在紐約成立，標誌著外包戰略的理論研究與實踐進入了新的階段。企業外包已成為企業價值鏈的一環，具有實質的策略重要性。越來越多的企業主管將外包視為重塑企業架構的方式，跳出以往垂直整合的模式，創造出更有彈性、專注核心業務的企業，憑藉外包來強化核心業務和改善客戶關係。
國外hr人員與員工的比例通常是1：100，而在國內這個比例卻在1：30左右。
因為國外企業已紛紛將部分人力資源工作進行外包管理，從而擺脫繁瑣的事務性工作，將注意力集中在核心工作。目前人力資源外包市場的平均增長速度已經超過了中國gdp平均增長速度的一倍半[1]。根據對北京、上海、廣州和深圳四個地區數百家企業所做調查顯示，59.
2%的企業認為人力資源外包可以提供高質量的人力資源管理服務，55.1%的企業認為人力資源外包是乙個很好的人力資源管理方式。約75%的本土公司還沒有實施任何人力資源管理資訊化解決方案，而人力資源外包管理這一概念還剛剛被引進不久，正處於起步階段[2]。
但同時，相當多的跨國公司、中國本地公司，以及有關社會機構已經對其顯示出濃厚的興趣和關注度，令其具有廣闊的市場前景。
北美地區是世界上業務外包的發源地，全球外包業務的60%發生在北美。據idc最新的報告顯示，2023年全球人力資源服務開支總額為612億美元，比2023年增長了9.6%，到2023年將增長到1033億美元，混合年增長率將達到11%。
從地區看，美洲現在和將來一直到2023年都是對全球人力資源服務開支貢獻最大的地區。其次是歐洲、中東和非洲地區。亞洲地區份額最小，但是未來增長率是全球最高的。
人力資源業務外包將繼續是人力資源服務消費中增長最快的領域。
人力資源部門的職能要扮演戰略性人力資源管理、變革管理、提供人力資源管理服務、員工激勵等四大角色。但由於面臨時間、精力、經費和人員等方面的資源約束，必然要求對人力資源管理部門的職能有效性和戰略價值進行分析，並在此基礎上實現職能中心的轉移和職能的優化調整，為企業帶來最大的價值。目前，大多數人力資源管理部門正在通過業務外包來達到改善的目的。
二、 企業人力資源管理外包現狀
（一） 中小企業人力資源管理工作存在的問題
我國中小企業的數量驚人，根據相關資料，深圳市平均每天產生近100家初創的中小企業，中關村也平均每天誕生20家初創的中小企業。這些企業分布於各行各業，但總的來說共同問題是：
1. 管理效率低下，管理成本高。
2. 人力資源管理制度不完善。
3. 員工的企業忠誠度較低，人才流動性較大。
4. 企業文化尚未建立成型。
這些問題都是由中小企業的特點導致的，中小企業沒有精力也沒有能力做好自己的人力資源管理，而人力資源管理的重要程度對乙個企業來說不言而喻，為了打造自己企業的核心競爭力，將自己不擅長的職能性業務外包出去，就成為了中小企業人力資源管理工作改善的有效途徑，也為中小企業在發展過程中核心競爭力的打造提供了可能性。
外包英文一詞直譯是「外部尋找資源」，指企業在內部資源有限的情況下，為了取得更大的競爭優勢，僅保留其最專業化資源予以整合，達到降低成本、提高績效、提公升核心競爭優勢和增強企業對環境應變能力的一種管理模式[3]。
（二） 我國人力資源管理外包現狀
1. 人力資源管理外包現狀
在我國, 人力資源管理外包正處於起步階段, 但已表現出高速的成長和巨大的市場潛力,成為企業人力資源管理發展的新趨勢。一方面, 從事人力資源管理外包的企業越來越多, 由以往主要分布在高科技產業中的跨國企業、合資企業延伸至各行業中的國有企業、民營企業; 另一方面, 外包的範圍和內容也越來越廣泛。從早期的人事檔案管理、員工招聘、培訓、績效考評等行政性、事務性工作, 擴充套件到中高層主管的甄選、員工激勵、員工開發等戰略性工作層面。
我國各級人事部門對人事外包進行了積極的探索和實踐。一項2023年度中國人力資源外包使用情況調查顯示, 有71.13%的企業還沒有使用過該種服務; 有9.
18%的企業表示正準備使用; 另有14.11%的企業正在使用, 還有4.18%使用過的企業已因某些問題而放棄使用[4]。
而大多數還沒有嘗試人力資源管理外包的企業中，中小企業佔絕大多數。
2． 我國現階段的人力資源管理外包發展呈現出以下兩方面特點：
(1) 顯示出高速的成長性和巨大的市場潛力, 得到越來越廣泛的關注和採用。由此可見, 我國人力資源外包的覆蓋面還相當窄, 表明在這一領域還存在不少問題, 企業放棄使用的原因也有待進一步研究解決。儘管由於起步較晚, 發展水平低、信用度差等原因,人力資源管理外包在我國的發展較不成熟, 但它為我國企業的改革提供了一種新的思路, 有賴於企業在實踐中不斷探索完善[5]。
(2) 發展水平和發展程度還比較低, 存在不少問題。人力資源管理外包這一概念還剛剛引入我國不久, 目前發展水平和發展程度還比較低, 尚處於摸索和實踐階段。
三、人力資源管理外包的作用
在上一部分裡，說明了中小企業人力資源管理工作的眾多不足，中小企業想要走向成熟、發展壯大，迫切需要打造自己的核心競爭力，人力資源管理外包的優勢可以幫助中小企業在打造核心競爭力的過程中更好地關注核心業務，讓人力資源部門更多地關注戰略性職能，接下來將就人力資源管理外包能給企業帶來的作用進行詳細說明。
（一） 人力資源管理外包的產生根源
1. 企業人力資源管理細化的產物
人力資源管理外包實質就是勞動分工的進一步延伸，通過部分職能外包，在降低管理的複雜程度的同時，也有助於提高人力資源中介組織的專業化效率。
2. 戰略人力資源管理角色轉變的要求
傳統的企業人力資源管理工作大致可分為兩方面，一種是作業性的，另一種是戰略性的。很多企業的人力資源部門都受困於繁重的人事基礎工作而無暇顧及提公升企業核心競爭力的相關工作，外包事務性工作給他們帶來了一種可能性。
3. 戰略人力資源管理思想滲透的產物
人力資源部門的職能要扮演戰略性人力資源管理、變革管理、提供人力資源管理服務、員工激勵等四大角色。但由於面臨時間、精力、經費和人員等方面的資源約束，必然要求對人力資源管理部門的職能有效性和戰略價值進行分析，並在此基礎上實現職能中心的轉移和職能的優化調整，為企業帶來最大的價值。目前，大多數人力資源管理部門正在通過業務外包來達到改善的目的[6]。
圖3-1外包的動因
（二） 人力資源管理外包的作用
1. 可以降低成本，節約時間
由於人員的物色、面試、招聘、培訓及考核等工作都需要較長的時間，同時，中小企業也為此耗費大量的人力、物力和財力，如果企業能將這些作業性的人力資源管理工作外包給專業的公司來做，必然會降低管理成本、節約時間。很多中小企業不願意投入外包的成本，是因為他們不相信外包可以降低他們的總成本，這個思想意識的轉變需要乙個過程。人力資源管理外包對於降低企業的管理成本有著明顯的作用[7], 主要體現在:
(1) 可以提高人力資源程式的效能,並且公司不必持續投資維護先進的人力資源體系和服務平台, 經營成本因此全面下降。(2) 由外包獲得由於專業化分工帶來的成本節約還可以憑藉服務商服務於眾多企業的規模效應進一步降低成本。(3) 可以降低企業付給雇員的直接薪酬和福利, 電腦硬軟體系統的費用, 辦公費、管理費、培訓和發展費用、員工離職所帶來的風險以及人力資源管理部門處理日常事務的時間成本。
2. 聚焦戰略職能，提高核心競爭力。
有研究表明, 人力資源管理活動中的事務性活動通常佔了全部人力資源管理活動的65 - 75% , 而直接影響企業長遠發展的戰略性人力資源管理活動僅佔30%左右; 如果通過人力資源管理外包, 一般認為至少可以通過交易減輕50% - 60%的人力資源工作負荷, 轉而集中精力專注於戰略人力資源職能建設。組織不能關注其價值鏈的所有環節, 只能集中力量於組織的戰略核心和高附加值活動, 因此在激烈競爭環境下, 組織將非核心因素排斥在組織以外有利於提高其自身的競爭力企業把其中瑣碎的、不涉及本企業機密的部分工作外包給專業的公司來做，利用有限資源，專攻自己的特長。中小企業的核心競爭力往往不強，若不注重打造核心競爭力，就無法在激烈的市場競爭中佔得一席之地。
而把注意力集中到核心競爭力上的方法就是把一些事務性工作外包給專業的外報服務商。
3. 可以精簡機構，提高企業效率
通過人力資源管理外包，可以使中小企業的人力資源管理部門從繁瑣的任務中釋放出來，關注於附加值高的專業工作。使高層管理者減少處理較不重要事務的時間，提高企業效率。
4. 可以獲得專業服務，提高本部門的能力
外部服務機構能夠幫助中小企業建立完善的人力資源管理制度, 比如制度清晰的工作說明書和崗位規範, 建立人力資源管理資訊系統等。通過與優秀的外部服務者簽訂長期合約, 實際上相當於擁有了大企業的人力資源部, 使管理體系更加科學、規範。外包還能避免一些中小企業內部人為的不公正因素, 特別是涉及個人利益的工作(如員工的薪酬福利制度、裁員) 。
外包後能有效的遏制「人情面子」等不良現象的發生, 加強員工對人力資源管理部門工作的信任度和滿意度, 從而對企業人力資源管理工作的規範性、公證性和科學性起到乙個促進作用。
四、中小企業尚未嘗試人力資源管理外包的原因
人力資源管理外包可以為企業節省如此多的成本，帶來如此的高效，而眾多中小企業仍然在猶豫是否應該將自己的人力資源管理外包出去，這是存在諸多現實原因的。
（一） 人力資源管理外包意識不強
中小企業在由小做大的過程中，並未意識到人力資源管理外包的重要性甚至根本對人力資源管理外包不了解。必須認識到的是，我國的中小企業確實存在一定的「先天不足」，例如：部分中小企業管理者以及員工的素質不高、企業管理制度的不完善和不規範等。
另外，由於人力資源管理外包這種方式在國內還處於剛起步階段，市場發展也並不成熟，很多中小企業對其不了解也是正常的。
（二） 中小企業不了解外包決策的方法
2023年度中國人力資源外包使用情況調查顯示[8]，大約參與調查的10%的企業正準備進行人力資源管理外包，而如何決策人力資源管理外包是否適合自己的企業，如何根據自己企業的實際情況決策將哪些人力資源模組的業務進行外包，都成為了擺在這些企業面前的問題。
（三） 人力資源管理外包存在一定的風險
企業人力資源管理外包現狀及具體實施
摘要 人力資源管理在企業中的地位已經開始由事務型管理向戰略型管理轉變，如何使人力資源管理部門真正發揮戰略職能，將事務型的人力資源管理工作進行外包無疑是一種有建設性的解決途徑。本文主要進行w企業人力資源管理外包的現狀及具體實施描述，包括w公司背景介紹 管理現狀 人力資源管理外包專案的設計，以及外包策略...
中國企業人力資源管理現狀分析
中小企業現狀分析 作者 高小建 在現代商業領域，資本分為三種 第一種是物質資本的資源，如 機器裝置。第二種是組織資本資源，如企業的品牌和社會關係等等。第三種是人力資本資源。後兩種在中國常受到忽視。人力資本資源具有不可替代 不可複製和持續創造價值的特性 人力資源是國民經濟的第一資源，是構成社會經濟執行...
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隨著市場競爭的日益加劇,速度和效益成為企業生存和發展的關鍵,相應的對企業人力資源管理轉變職能 提高效率提出了更高層次的要求,而人力資源管理外包正越來越顯示出其重要意義 一 有效控制和降低運營成本企業成本中的很大一部分來自於 人 把一些繁瑣的 細小的 事務性的工作外包出去以後,可以隨時解雇相對剩餘的員...