第一節古代管理思想
一、西方古代管理思想
（一）《聖經》等典籍的記載
「出埃及記」的第18章記載：希伯萊人的領袖摩西的岳丈耶特魯提醒摩西，處理事務，事必躬親，並不利於管理，應當： 制定法令，昭告民眾 ； 建立等級，委任管理 ； 責成管理人分級管理。
（二）巨集觀管理實踐中的體現
古羅馬帝國由乙個小城鎮發展而來，公元二世紀幾乎統治了整個歐洲和北非地區，採取的是集權和分權結合的組織管理形式，並延續了幾個世紀的統治，其管理體制對西方社會以後的發展產生了不小的影響。
（三）微觀管理實踐中的體現
十五世紀威尼斯的兵工廠已開始採用流水作業的生產和管理方法，一艘大船下水只花 1個多小時。他們把存放零部件的倉庫按照裝船的順序安排在運河的兩岸，當船隻在運河中被拖引著經過各倉庫時，各種**及裝備從倉庫的視窗傳出去，因此，工作效率較高。 埃及的金字塔的建造也是乙個典型表現。
二、中國古代的管理思想
中國古代的孫子兵法、周禮、孟子等
典籍中記載了不少管理思想， 都江堰水利工程、孫臏的賽馬對策、丁謂修建皇宮的 「一舉三得」方案、秦始皇建立**集權制等微觀及巨集觀管理實踐中體現了豐富的管理思想。 中國古代管理思想主要表現以下幾個方面：
順 「道 」 ：指管理要順應客觀規律。
重人： 既要重人心向背，又要重人才歸離。
人和 ：調整人際關係，講團結。
守信： 治國要守信，辦企業也要守信。
利器： 生產要有工具，打仗也要有兵器。
求實： 實事求是，辦事要從實際出發，這是思想方法和行為的準則。
對策： 一切競爭和對抗的活動中，都必須統籌謀劃。
節儉： 開源節流，勤儉建國、持家。
法治： 重刑，同今日的法治不同。
三、古代管理思想簡評
一方面，閃耀著人類智慧型的火花；另一方面，
由於受人類歷史發展和社會實踐程度的限制，又具有侷限性 。直觀性和階級侷限性是其侷限性的主要表現。 直觀性具體表現是：
孤立、零散，缺乏理論的系統性；膚淺、簡單，缺乏理論的深刻性。 階級侷限性具體體現是： 有反科學的一面，常借助迷信、神力來管理；有反人道的一面，個人利益被忽視，個人精神被扼殺；等級觀念強，強調控制、集權。
第二節近代管理理論
2023年美國人泰羅發表了《科學管理原理》，標誌著管理理論的誕生，他因此被稱為「科學管理之父」。近代管理理論是從微觀管理（企業管理）的角度建立的，其理論基礎是斯密的「經濟人」思想。英國人巴貝奇則是其技術方面的歷史先驅。
一、泰羅科學管理理論
（一）歷史背景
由於靠絕對剩餘價值生產方法生產剩餘價值，勞資矛盾尖銳，工人消極怠工，一般只發揮了生產潛力的1/3——1/2。 如何發揮勞動者的勞動潛力？當時有三種主張：
用精良機器，盡量少用工人、對工人採取物質刺激、 改進組織管理制度，發揮管理的功能，泰羅的主張是第三種。 泰羅（1856——1915），出身於費城一中產階級家庭，曾考取哈佛大學法學院，後因為身體原因而棄學從工。2023年進一家水力機械廠當學徒，2023年到密得維爾鋼鐵公司當練習生，由於工作努力和出眾的才幹，2023年公升任總工程師，進行了一系列管理實驗。
20世紀初在塔波爾公司實驗了5年，公司生產增加了80%，成本下降了30%，工人工資增加了20%。他的理論在工廠中的應用被稱為「泰羅制」。
（二）指導思想和實質
前人認為「勞資雙方間只有鬥爭」，而泰羅的科學管理的指導思想是「 勞資雙方合作」。他認為，合作不僅可以使企業主增加利潤、工人增加工資，還可以使消費者得到實惠。勞資之間怎樣才能合作呢？
勞資雙方必須進行一場全面的思想革命 ：勞資雙方把注意力由贏余的分配轉向財富的創造；勞資雙方都須用科學知識代替個人的見解或經驗。 一場全面的思想革命」正是泰羅管理理論的實質。
（三）主要內容和特點
1、用科學的方法決定每個工人應做的工作和工作方法；
2、用科學方法選擇和培訓工人，使其成為適合相應的標準和定額的「第一流工人」；
3、對達到和未達到標準定額的工人發放不同的工資，以獎勵效率（差別計件工資制）；
4、管理人員間培養合作精神，管理人員和工人分工負責。工人盡高效生產的責任，管理者盡組織、監督的責任。
由於歷史、階級的原因，人的因素方面的內容在實踐中未能得到實際的應用，故人們把泰羅制看成是 「血汗工資制」。列寧的評價：泰羅制也同資本主義其他一切進步的東西一樣，有兩個方面 ， 一方面是資產階級剝削的最巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列的最豐富的科學成就。
二、法約爾一般管理理論
法約爾 （1841 —— 1925），出身於法國資產階級家庭，19歲大學畢業時到一冶金公司任工程師。在公司瀕臨破產的2023年，出任總經理。到他退休時，公司財政狀況已根本好轉，並且有了聞名於全法國的行政和技術管理班子。
他認為，自己管理的成功歸功於他應用了十四項管理原則。
（一）第一次明確了管理的概念
經營與管理不同。經營指指導或引導乙個組織趨向於乙個目標，包括技術、商業、財務、安全、會計、管理六項活動。管理是構成經營的六種活動之一，由計畫、組織、指揮、協調、控制五要素構成，它們同時也是管理的五大職能。
1、計畫
**將來影響企業活動的各種情況，確定組織活動的目標和步驟。制定計畫的依據為企業的資源和人們的意見。好的計畫應具備四大特性：統一性、 連續性、靈活性、精確性。
2、組織
包括建立有關的組織機構、規章制度和組織活動，促進人力、物力資源的最優組合，以實現組織目標。
3、指揮
指揮是管理人員的一種技能，其目的是讓組織中的每乙個人都能履行自己的職能，整個組織能正常運轉，順利實現目標。
4、協調
統一和調和組織各部門及職工的活動，指導他們走向乙個共同的組織目標。
5、控制
核實情況的發展是否與原來的計畫相符合，目的在於發現和防止犯錯誤。
五種要素、五種職能的思想在管理理論史上留下了不可磨滅的影響，形成了乙個完整的管理過程。
（二）十四項管理原則
1、分工
分工不僅適用於勞動者，而且也適用於管理者。
2、權力和責任
權力和責任必須對等；權力有職位權力和個人權力之分；個人權力是職位權力的必要條件。
3、紀律
領導者同樣要受紀律的約束。
4、 指揮統一
組織中的個人只能接受乙個上級的命令。
5、 統一領導
乙個組織只能在乙個領導和計畫指導下統一行動。
6、 個人利益服從集體利益
要使個人利益服從於集體利益，集體利益必須包含個人利益。
7、 人員報酬公平合理
合理指組織、個人都滿意。
8、 集權
集權、分權程度應具體對待，不能一刀切。
9、 等級鏈與跳板
從最高組織機構到最低組織機構應有關係明確的權威等級，不能重複、中斷。必要的時候，也可以越級指揮或匯報。
10、秩序
物、人皆有位；物在其位，人稱其職。這實際上已經涉及到了我們今天所說的資源配置問題。
11、公平
對事不對人；不能任人唯親或任人唯諾。
12、人員穩定
人事變動不能太頻繁。
13、 首創精神
它是事業壯大、企業發展的源泉，應鼓勵。
14、集體精神
集體中須保持團結、融洽的關係。
第三節現代管理理論
現代管理理論的主要特點是人的作用、系統的方法。在管理學史上最先重視人的作用的是歐文，人們稱歐文為「人事管理之父」
一、人際關係學說
（一）霍桑實驗
霍桑為美國芝加哥西方電氣公司的一家工廠。1924—1932的霍桑實驗，其初衷是研究工作環境的物質條件與生產量的關係。從第二階段開始由梅奧負責，採用了調查、訪問等方法，發現影響工人工作積極性及效率的不僅有物質的、生理的因素，還有社會、心理的因素。
2023年梅奧發表了《工業文明中的人的問題》，後又在哈佛正式開講「人群關係」課程，人際關係（人群關係）學說出現了。
（二）人際關係學說的主要內容
1、人是「社會人」；
2、生產效率主要取決於人與人之間的關係——人際關係；
3、企業中除了正式組織外，還存在著非正式組織；
4、新的管理能力在於提高員工需要的滿足度，尤其是其社會性需要的滿足度。
二、行為科學
在人際關係學說的基礎上， 20世紀50年代在美國出現 ， 它從個體、團體、組織、領導幾個層次對人類行為進行了研究，涉及 「需要、動機、激勵」、「人性問題」、「群體、組織、領導行為」三個方面。
2 、需要層次與動機的一般關係
當低層需要未滿足之前，高層需要不能構成強烈的動機；當低層需要滿足後，只有高層需要才能引發強烈的動機。
3、例外的情況
特殊的人除外；理想、信仰等**值的東西除外；當某種需要長期得到滿足後，人們往往因對它估價不足，從而使它對行為的影響發生變化。
（二）赫茲伯格的「雙因素理論」
他認為人有兩種需要：避免不愉快或不滿意的需要；要求個人發展或自我實現的需要。
前者與工作環境有關，後者與工作本身有關。
與此相應，影響工作動機的因素分為兩類：保健（維持）因素、激勵因素。激勵因素是能構成對員工強烈的激勵、使他們高度滿意於工作而高效工作的因素，如工作表現機會和工作成就感、由於工作好而得到獎勵、對個人未來發展的期望、職務上的責任感、提公升。
（ 三）麥格雷戈的「 x」、「y」 理論
「 x」 理論對人性的看法類似於我國古代的「性惡論」 。 與此相應，認為對大多數人須採用強迫、**式的管理方式。 「 y」 理論對人性的看法類似於我國古代的「性善論」 ， 倡導一種民主型的管理方式，認為管理者應創造條件，讓人們充分發揮自己的潛能。
（四）超 y 理論——權變理論
美國的洛爾斯和莫爾斯用 x、y 理論在工廠和研究所進行了實驗。 兩種理論在不同的組織中的作用大不相同： x 理論較適用於工廠； y 理論較適用於研究所，於是，他們提出了超 y 理論，認為不同的管理物件，管理方式不應完全相同，應以變應變，故又稱為「權變理論」。
（五）巴納德的社會系統學說
巴納德曾任貝爾**公司總經理達21年之久，2023年出版了《經理的職能》，人們稱他為「現代管理之父」。
第二章管理理論的發展
如果你理解管理理論，但不具備管理技術和管理工具的運用能力，你還不是乙個有效的管理者 反過來，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那麼充其量你只是個技術員。彼得 德魯克 知道事物應該是什麼樣，說明你是聰明的人 知道事物實際是什麼樣，說明你是有經驗的人 知道怎樣使事物變得更好，說明你是有才能的人...
第二章管理理論的形成和發展
1管理學經歷階段 泰羅科學管理理論的出現是管理學形成的標誌。在此之前經歷了兩個階段，即早期管理實踐與管理思想階段和管理產生的萌芽階段 在此之後經歷了三個階段，即古典管理理論階段 新古典管理論階段和現代管理理論階段 古典管理理論 1古典管理理論 形成於19世紀末和20世紀初的美歐，它是以 經濟人 假設...
第二章管理理論的形成與發展
本章論述了管理理論的形成與發展過程。自科學管理產生以後，管理理論經歷了古典管理 行為科學和現代管理三個階段。20世紀80年代以來，又出現了許多新興的管理理論。比如，戰略管理 企業文化 學習型組織等。第一部分內容提要 一 古典管理理論階段 1.科學管理理論 科學管理理論的代表人物是美國的弗雷德里克 泰...