第一節中國傳統的管理思想
1、 中國傳統管理思想形成的社會文化背景
一提起管理理論的歷史，人們自然地會想到亞當-斯密，弗里得里克-泰羅，亨利-法約爾。
中國是世界上歷史最悠久的文明古國之一。早在五千年前，中國已經有了人類社會最古老的組織——部落和王國，有了部落的領袖和帝王，因而也就有了管理。
中國有許多世界歷史上的偉大工程，長城就是其中最另人讚嘆不已的例子。要完成如此好大的工程，在科學技術上不發達的當時，起計畫、組織、領導、控制等管理活動的複雜程度是現代人難以想象的。《孫子兵法》就是其中最著名的代表作，著作中所闡述的「為將之道」、「用人之道」、「用兵之道」，以及在各種錯綜複雜環境中為了取勝所採用的各種戰略、策略，堪稱是人類智慧型繁榮結晶。
在競爭的時代，企業如何運用自己有限的資源，有小變大，有弱到強？現代企業的競爭歸跟到底是人才的競爭，企業怎樣才能積聚人才，團結人才，充分發揮人才的長處？
任何管理思想都是根植與一定的社會文化土壤之中的。
2、 中國傳統管理思想要點
（1） 順「道」：「道」是指客觀經濟規律。
（2） 重人：得人才是得人的核心—「德以合人」，「人以德使」
（3） 人和：人和中的「和」就是調整人際關係，講團結，上下和，左右和。故我國歷來把天時、地利、人和當作事業成功的三要素。〈〈管子〉〉說：「上下不和，雖安必危」。
（4） 守信
治國要守信，辦企業要把誠信放在第一位。辦一切事業都要守信。信譽是人類社會人們之間建立穩定關係的基礎，是國家興旺和事業成功的保證。
（5） 利器
（6） 求實
（7） 對策：研究對策有兩個要點：一是**，而是運籌。
（8） 節儉：開源節流
（9） 法治
第二節西方傳統管理思想發展與演變過程
一、西方管理理論與管理思想發展與演變過程可以分四個階段：
1、早期管理（19世紀及其以前）
本階段雖然出現了像亞當思密、巴貝奇、歐文等一批著名的理論家和管理者，但就其管理思想的發展程序看，仍然屬傳統管理（即經驗管理）階段。
2、古典的管理思想及其理論（20世紀初—30年代）
其代表的管理思想與人物包括：
（1） 泰勒（f.w.taylor）的科學管理理論，其基本內容體現在2023年所出版的《科學管理原理》一書中，包括：
a 操作方法標準化
b 勞動工時的合理利用（以上兩項是企業制定定額制的基礎）
c 有差別的計件工資制
d 科學挑選和培訓第一流的工人，以提高效率
e 管理和執行職能的明確分工。
（2） 法約爾（h.fayol）的一般管理理論
法約爾在2023年出版了《工業管理與一般管理》，其主要貢獻在於他明確提出了：
a 組織的六項工作。即技術性，商業性，財務性，會計性，安全性和管理性工作
b 管理的五項基本職能。即計畫，組織，指揮，協調和控制
c 管理的十四項原則。即勞動分工，責權對等，紀律，統一指揮，統一管理，統一領導，個人利益服從集體利益，合理報酬，集權與分權，秩序，公平，人員穩定，首創性，團結和等級鏈（即跳板原則）
其中等級鏈原則的內涵是指：組織中資訊的傳遞應當按等級順序進行，但為了避免資訊傳遞的延誤，可以允許架設跳板的方式，加強橫向溝通，以保證重要資訊暢通無阻。如圖：
ab c
defg
泰勒制與法約爾的管理理論的主要區別在於，前者側重研究企業作業層的管理，更具有可操作性和具體性。後者則側重於研究決策層的管理，更具有巨集觀性和原則性。
（3） 韋伯（mweber）的行政組織理論
韋伯認為：組織應當是乙個「層峰機構」，以合理----合法的權利作為組織的基礎，組織設計強調明確的分工，規章制度和等級關係，管理上實行非人格化原則（即排除非理性原則）。
（4） 古典的管理理論貢獻與不足
a 、主要貢獻使組織管理工作由傳統的經驗管理納入了科學管理的軌道，從巨集觀到微觀上實現了管理思想、方法、手段的科學化和規範化，大大提高了企業的勞動和工作效率。
b、不足 。 忽視了組織中人的因素的極端重要性，把人與機器等同起來；把組織作為乙個封閉的系統進行研究，側重於組織內部要素分析，而缺乏對組織外部環境的動態研究與分析。
3、中期管理理論（20世紀30年代----50年代）
該階段是以西方行為科學的興起為主要標誌。
其代表性的理論是美國心理學家梅約（emayo）在霍桑試驗基礎上所提出的《人際關係理論》。
其基本觀點是：
（1） 強調人是社會人，除物質條件外，社會與心理因素同樣能影響人的積極性。
（2） 人的「士氣」對提高企業生產效率具有巨大作用，而「士氣」則取決於組織的內外的人際關係。
（3） 強調組織中的行為不是孤立的，組織中存在著非正式群體，它與正式群體都能對員工的行為產生重要影響。
中期管理的重要貢獻在於強調要重視管理中人的因素，突出「人本管理」從而將傳統的以任務為中心的管理轉向以人為中心的管理。
4、現代管理階段（20世紀50年代之後）
現代管理階段理論發展有如下特點：
（1） 最廣泛地運用現代科技的發展成果（如計算機技術、運籌學、數理統計等），實現管理的定量化。
（2） 系統理論與權變理論在管理領域的廣泛運用。
系統理論強調組織是開放的系統，必須適應環境才有生命力；組織的各個子系統之間保持動態的平衡，實現統籌兼顧，整體優化。
權變理論強調組織應當根據具體環境的變化，採取相應的不同管理方式，世界上不存在一成不變的所謂的「最佳」管理模式。
（3） 更加重視管理中人的因素，重視組織文化（企業文化）建設
a． 企業文化的概念：指在一定社會歷史條件下，企業及其員工在生產經營活動中逐漸形成的共同的思想、作風、行為規範和價值觀體系。而價值觀是其組成的核心。
廣義的企業文化除上述概念外，還包括企業員工的文化素質，企業中有關文化建設的措施、組織制度等。
b． 企業文化的特點和功能
（a） 特點無形性；軟約束性；穩定性與個性。
企業文化的個性特別強調，作為組織文化不是千篇一律的。由於各個國家、地區，其社會制度、文化傳統、地理環境的區別，體現在企業文化方面，必然表現出其鮮明的個性特徵。
（b） 作用與功能
目標導向作用----即企業文化作為方向盤，可以長期引導員工為實現組織目標而自覺的努力工作。
控制與約束作用---企業文化通過對員工潛移默化的影響，把組織期望的行為變成員工的自覺行為，從而與企業的整體活動保持相同的取向。
凝聚作用----積極的企業文化就象粘合劑一樣，通過上、下之間有效的溝通和協調，在組織中相成順向合力和強化凝聚力。
激勵作用----積極的企業文化，通過滿足人們的精神需要，培養員工的自信心，責任感和群體意識，形成強大的動力。
輻射作用----優秀的企業文化，能起到強大的宣傳作用使組織得到社會和消費者的認可和讚許與信任，起到強有力的暈輪效應。
c．企業文化的內容與結構
（a） 物質文化---組織的淺層文化，指企業文化的硬體設施，如廠容廠貌、技術裝置、文化設施、產品服務、環境保護、社會贊助等。
（b） 制度文化---組織的中層文化。包括組織中的各種制度建設，也包括組織中自動形成的習俗、禮儀、行為規範與準則等。
（c） 精神文化----組織中的深層文化。指組織中共同的精神和意識活動，如組織的經營理念，經營哲學，企業精神與風貌，思維模式和員工素質等，它是企業文化的根本和源泉。
（4） 管理叢林的興起
學派林立，白花齊放，各有所長。
管理過程學派：法約爾；
決策學派：西蒙；
經驗學派：德魯克；
數學學派：伯法；
行為科學學派：梅約馬斯洛；
系統學派：卡斯特：
權變理論學派：伍德沃德。
第二章管理思想發展史
1 西方古典管理理論 包括弗雷德里克 溫斯洛 泰羅的科學管理理論。亨利 法約爾的一般管理理論。馬科斯 韋伯的行政組織理論。泰羅的科學管理理論 1 工作定額原理。發掘工人們的生產率潛力制定科學的合理的日工作量，於是對工時和動作進行研究。所謂工時研究就是研究人們在工作期間各種活動的時間構成，包括工作日寫...
第二章管理思想發展史經典案例
h公司是一家電器生產企業，多年來在市場上有不俗的表現，消費者也頗為認可。1990年，公司張總經理因年齡已大，身體也不夠好，提出了辭職退休的要求。董事會再三挽留不住，只得另外聘任年輕有為的李志強先生為公司新的總經理。臨別時，張總告訴他的後任李志強先生 我公司過去之所以取得良好的業績，在市場的競爭中保持...
第二章管理理論的發展
如果你理解管理理論，但不具備管理技術和管理工具的運用能力，你還不是乙個有效的管理者 反過來，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那麼充其量你只是個技術員。彼得 德魯克 知道事物應該是什麼樣，說明你是聰明的人 知道事物實際是什麼樣，說明你是有經驗的人 知道怎樣使事物變得更好，說明你是有才能的人...