三、名詞解釋
1.目標
2.目標管理
3.目標成果的評價
四、簡述題
1.目標管理的基本內容
2.目標的性質
3.目標的作用
五、論述題
1．試述目標管理的基本特點
三、名詞解釋
1．目標
目標是組織在一定時期內通過努力爭取達到的理想狀態或期望獲得的成果，它包括組織的目的、任務，具體的目標專案和指標，以及指標的時限。
2 .目標管理
目標管理是依據外部環境和內部條件的綜合平衡，確定組織在一定時期內預期達到的成果，制定出目標，並為實現該目標而進行的組織、激勵、控制和檢查工作的管理制度。
3. 目標成果的評價
目標管理過程的最後階段，用以確認成果和考核業績，並與個人的利益和待遇結合起來。
四、簡述題
1．目標管理是一種管理制度，按目標管理工作包含的範圍及其性質，目標管理的基本內容包括：
⑴工作目標管理
圍繞工作目標的制定、展開、執行、評估等一系列工作內容。
⑵領導授權管理
為了使下級更好的完成任務，領導要適度授權，授予的權力不僅要求明確還要履行一定的手續，按照一定的程式辦事。做到有據可查，有法可依，並進行檔案式管理。
⑶工作成果管理
對工作目標的評價標準、方式方法管理，獎懲管理，對部門和個人的成果管理。
⑷員工行為管理
在盡量滿足員工物質需求的基礎上，更要重視員工的精神需求，提高員工素質，培養良好組織風氣，形成團隊精神。
2 .目標具有以下幾方面的性質：
⑴客觀性
社會是由組織組成的。組織的存在是社會發展的客觀需要。社會客觀上若不需要這個組織，則這個組織必然要消失。組織存在，與組織同體同根的目標也就存在。
⑵縱向性
從組織目標含義的表述上看，組織目標是組織的任務、目標專案和指標的總稱。它是一層一層剖析的，乙個比乙個具體化。它是從巨集觀到微觀，從全面到具體，從縱向流程規律說明的。
⑶多樣性。
從橫向來看，組織目標又是多種多樣的。有大目標和小目標，有主要目標和次要目標，有定性目標和定量目標，有明確目標和模糊目標，有班組目標和個人目標。
⑷網路性
乙個組織是由各部門、很多人組成的有機整體。從上到下，從左到右，組織的各種活動都是相互聯絡、相互促進和相互制約的。
⑸時間性
目標是一定時期內所要達到的預期成果，如果沒有「一定時期」的時間約束條件，目標就失去了存在的意義。一般來說，短期目標是長期目標的基礎，任何長期目標的實現必然是由近及遠，一環接一環地去組織實施。
⑹可考核性
目標的可考核性是從量化角度提出來的。使目標具有可考核性的最簡便方法就是使之定量化。在計畫目標中大多數目標是定量目標，這對執行者的業績考查是比較容易的。
3. 目標的作用主要體現在以下幾個方面：
⑴為管理工作指明方向。管理是乙個為了達到一定目標而協調集體活動做出的努力的過程，如果不為達到一定的目標，就無需進行管理。
⑵激勵作用。目標對組織成員具有激勵作用。從組織成員個人的角度來看，目標的激勵作用主要表現在：
一是個人只有明確了目標後才能調動起潛在的積極性；二是個人只有在達到了目標後，才會產生成就感和滿意感。
⑶凝聚作用。組織是乙個社會協作系統，它是靠目標使組織成員聯接起來的。組織的凝聚力受到很多因素的影響，其中乙個主要的因素就是組織目標，特別是在組織目標充分體現了組織成員或者是變成了組織成員的共同利益和共同追求時，就能夠大大地激發組織成員的工作熱情、獻身精神和創造力，使組織成為生機勃勃的群體，進而形成奮發向上的團隊精神。
⑷考核標準。目標是考核主管人員和員工工作績效的客觀標準。大量研究表明，憑上級的主觀印象對下級主管人員的價值判斷來作為考核的依據是不科學的。
由於目標本身是可以考核的，而且目標又是可以分解的，因此就可以將目標落實到每個班組每個人頭上，根據其完成的實績，用計畫目標進行考評，作為獎罰依據。
五、論述題
1．目標管理與其他管理方法相比較，具有以下幾個方面的特點：
⑴具有目標體系，是一種總體的管理
實行目標管理要根據企業的宗旨，確立企業某一時期特定的戰略目標，以此為重點，把企業的工作目的和任務轉化為全體職工的明確目標。
⑵實行參與管理，是一種民主的管理
目標管理實際上也是一種參與管理制度。在目標管理的實施過程中，它讓全體職工參與管理，實行企業管理民主化。
⑶實行自我控制，是一種自覺的管理
目標管理是一種「主動」的管理方式，自覺地努力追求目標的實現，以積極的行動代替空洞的言論，以自我要求代替被動從屬，以自我控制代替被人把持。目標管理注重人性，以目標激勵人們，使人們把隱藏的潛力盡量地發揮出來，並以自我控制實現組織和個人的目標。
⑷注重管理實效，是一種成果管理
目標管理非常強調成果，注重目標的實現，重視目標的評定，因此也叫作「根據成果進行企業管理的方法」。這是目標管理的又乙個重要特點。目標管理對目標的實現和成果的評定，都規定的比較明確、具體、客觀、公平。
成果評定的結果，不僅給予相應的獎勵和表彰，還把個人成果反映到人事考核上，作為晉級、提公升的依據。
六、案例分析
喬森家具公司制定的目標
喬森家具公司是喬森先生在本世紀中期建立的，開始時主要經營臥室和會客室家具，取得了相當的成功，隨著規模的擴大，自70年代開始，公司又進一步經營餐桌和兒童家具。2023年，喬森退休，他的兒子約翰繼承父業，不斷拓展臥室家具業務，擴大市場占有率，使得公司產品深受顧客歡迎。到2023年，公司臥室家具方面的銷售量比2023年增長了近兩倍。
但公司在餐桌和兒童家具的經營方面一直不得法，面臨著嚴重的困難。
喬森家具公司自建立之日起便規定，每年12月份召開一次公司中、高層管理人員會議，研究討論戰略有關的政策。今年12月14日，公司又召開了每年一次的例會，會議由董事長兼總經理約翰先生主持。約翰先生在會上首先指出了公司存在的員工思想懶散、生產效率不高的問題，並對此進行了嚴厲的批評，要求迅速扭轉這種局面。
與此同時，他還為公司制定了今後五年的發展目標。具體包括：
l、臥室和會客室家具銷售量增加20%；
2、餐桌和兒童家具銷售量增長100%；
3、總生產費用降低10%；
4、減少補缺職工人數3%；
5、建立一條庭院金屬桌椅生產線，爭取五年內達到年銷售額500萬美元。
這些目標主要是想增加公司收入，降低成本，獲取更大的利潤。但公司副總經理托馬斯跟隨喬森先生工作多年，了解約翰董事長制定這些目標的真實意圖。儘管約翰開始承接父業時，對家具經營還頗感興趣。
但後來，他的興趣開始轉移，試圖經營房地產業。為此，他努力尋找機會想以乙個好價錢將公司賣掉。為了能提高公司的聲望和價值，他準備在近幾年狠抓一下經營，改善公司的績效。
問題：你認為詹森董事長為公司制定的發展目標合理嗎？為什麼？
六、案例分析
1．目標是組織在一定時期內通過努力爭取達到的理想狀態或期望獲得的成果，它包括組織的目的、任務，具體的目標專案和指標，以及指標的時限。在確定目標的具體問題上，由於組織的各部門職能不同，不同時期、不同條件的目標不同，其目標的確定肯定是各有千秋，不過從總體上考查，要使目標合理有效，就必須遵循以下基本原則：
1、統一性。任何組織最重要的是確定組織的總目標。
2、系統性。目標的確定要注意目標之間的協調關係。
3、預見性。目標是組織希望達到的預期效果。
4、應變性。組織的外部環境和內部條件都是在不斷發展變化的，組織的目標應當隨著情況的變化而相應地調整或作出必要的修改。
5、科學性。目標必須在物件、要求和時限上是明確的和單義的。
這些目標並非從公司發展和市場的實際出發制定的，而是出於某種目的的，但又很難說不合理，只要看他的戰略意圖，如果他是為了賣掉公司，這個目標的短期實現是有利於這個戰略目的的。但如果說是為了企業的長期經營目的，不切實際的目標必然要犧牲公司的長期利益來換取短期的經營業績。
四、簡答題
1、戰略具有哪些特徵？
2、戰略管理與經營管理有哪些區別？
3、決定行業競爭力的5種力量是什麼？
4、戰略控制主要關心哪些問題？
5、增長型戰略有哪些型別？
五、論述題
集中化戰略與成本領先和差異化兩種戰略有何差別和相同之處？運用集中化戰略應具備哪些前提條件？
四、簡答題
1、要點：
戰略的制定是一項非常複雜的決策活動，戰略通常具有如下特徵：
1．戰略的全域性性。這是戰略最根本的特徵。全域性性是指戰略是以組織的全域性為研究物件來確定組織的總目標，規定組織的總行動。
2．戰略的長遠性。這是指戰略的著眼點是組織的未來，是為了謀求組織的長遠發展，而不是為了求得眼前的利益。
3．戰略的綱領性。這是指戰略所確定的戰略目標和發展方向，是一種原則性和概括性的規定，是對組織未來的一種粗線條的設計。
4．戰略的競爭性。這是指戰略是組織在競爭中戰勝對手，應付外界環境威脅、壓力和挑戰的整套行動方案。
5．戰略的風險性。這是指戰略考慮組織的未來，而未來是不確定的，因而戰略必然具有一定的風險性。
2、要點：
戰略管理與經營管理是既相互聯絡、又相互區別的不同範疇，二者具有不同的邊界。企業經營管理是在既定企業規模、組織結構和有關業務的戰略計畫框架內，確保資源的取得以及有效利用資源的全過程。通過經營管理盡力使戰略目標轉變為企業各個方面和全體成員間相互協調的具體的行動路線和任務。
企業經營管理的決定權應掌握在中層管理人員手中，並由相應的職能部門去組織實施。顯然，這與由企業高層管理人員決定的企業全域性性的戰略管理問題是不同的。
經營管理是企業對目前的投入、物質轉換和產品產出的管理，而戰略管理則從時間上和範圍上擴大了投入一－產出的管理過程。
3、要點：
這五種競爭力量分別是現有企業間的競爭、潛在的進入者、潛在替代品的開發、**商的討價還價能力、購買者的討價還價能力，這五種力量共同決定了產業的吸引力和盈利能力。
4、應如何進行競爭對手分析？
要點：根據波特的競爭對手分析模型，對競爭對手的分析有四個方面的主要內容，即競爭對手的未來目標、現行戰略、自我假設和潛在能力。
5、要點：
戰略控制並非是具體地進行計畫執**況的檢查與控制，而是主要關心如下一些問題：
（1）現行戰略實施的有效性；
（2）制訂戰略方案的前提（如戰略環境的**）的可靠性；
管理學第六章練習
一 單項選擇題 1 公司總經理把產品銷售的責任和權力委派給一位副總經理m，但同時又要求各地經銷部的經理直接向公司總會計師k匯報當天的銷售指標，k可以直接向各經銷部經理下達指令。總經理的這種做法違反了管理中的什麼原則 b a 責權對等原則b 統一指揮原則 c 分權管理原則 d 專業管理原則 3 組織賦...
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