售後服務承諾書
公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，並公開、負
責地向使用者鄭重承諾如下：
1、 我方提供的裝置保修期為二年，保修期內免費上門維修（人為因素或不可抗拒的自然
現象所引起的故障或破壞除外）。並承諾在保修期內對我方提供裝置進行維護和保養。
2、 當裝置發生故障報修時，我方工程技術人員與裝置的生產廠商以最短的時間到達現
場，響應時間一般為：工作日內8:00～18:00期間為8小時；其餘時間為24小時。
3、 公司儲存充足的零配件，能保證客戶方不會因為缺乏零件而耽誤系統執行，特殊情況，
可提供相應型號裝置進行暫時替補使用，直至故障裝置修復。
4、 使用者可以通過售後**諮詢有關技術問題，並得到明確的解決方案。對於不能明確是
否是硬體出現故障時，我方應盡力配合專案單位進行檢查，在必要時，能在上述響應
時間內到達現場協助排除問題。
售後服務**：************ 聯絡人：***
5、 我方開發系統的新功能時，本公司優先提供優惠的技術解決方案。相關軟體的公升級，
並提供免費的技術支援。
6、 在保修期內，以下情況將實行有償維修服務：
（1） 由於人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞；
（2） 由於操作不當而造成的故障或損壞；
（3） 由於對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。
7、 質保期後我公司會繼續保持與使用者聯絡,隨時了解我公司工程產品的售後資訊,以便及
時採取糾正預防措施,並派專人進行定期檢查，使使用者放心使用我公司產品。
8、 質保期滿後可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修**後半小時內響
應，給出相應解決方案。二十四小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。
9、 使用者在正常使用中出現效能故障時，本公司承諾以上保修服務。除此以外，國家適用法
律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關法律法規執行。
投標人代表簽字
單位蓋章
13、技術培訓、操作培訓承諾
1、 使用者培訓人員要求：
培訓人員分：操作員、系統維護員。
操作員：管理日常系統工作、記錄及簡單維護，要求文化程度大專以上，懂計算
機常識及操作、有一定的裝置操作及維護經驗。
系統維護員：除完成操作員工作外還負責系統裝置的保養維護工作、一般問題處理、
操作記錄維護等，要求文化程度大專以上，熟悉計算機常識及操作、有
裝置操作及維護經驗。
2、 使用者培訓方式：
在系統試執行之後，系統驗收之前為建設單位提供培訓。通過培訓使工作人員掌握本工程中各子系統的操作、日常測試、簡單故障排除，以及非專業人員掌握系統的使用、操作及簡單維護。為期一至二周的培訓課程後，進行本公司組織的書面和實踐考核，不及格者繼續培訓。
3、 現場培訓：
我公司將在竣工之前，以提交的技術手冊、安裝手冊等竣工資料為依據，對業主的工程技術人員進行現場培訓。通過培訓使業主的工程技術人員能夠：
1) 了解各系統基本原理
2) 掌握各系統基本操作
3) 可進行簡單故障平排除
4、 培訓課程：
培訓課程包括但不侷限於：
1) 各系統的基本原理
2) 通過各系統軟體開發環境編制使用者定義軟體
3) 各系統的操作
4) 各系統的引數設定和修改
5) 各系統的維護
為滿足培訓要求，培訓的工作人員應進行定期考察和最後考試。培訓計畫細節在詳細設計階段提交給使用者並獲得認可。
5、 培訓時間：
為期一周到二周（根據使用者實際需求）
投標人代表簽字
單位蓋章
技術及售後服務承諾
一 產品質量及售後服務承諾 為確保本工程裝置的順利製造及執行，確保使用者的一切正當權益，本公司對所投貨物的製造質量和售後服務作以下生產和技術承諾 1 本公司設計製造的投標裝置其原材料及其它零部件將嚴格按國家標準向合格的材料生產商及 商選購，在生產過程可嚴格按iso9001質量保證體系實施生產，確保產...
售後服務承諾
我公司售後服務宗旨 使用者至上 保障及時 服務熱情 工作有效 為建立一套完善的售後服務體系和嚴格的管理制度，以使業主方的售後服務工作得到有力保障。公司設售後服務部，對外保證使用者的每乙個請求均有及時 唯一和有效的響應，對內負責協調內部資源，杜絕一切推諉和延誤。公司的售後服務是指公司營銷的產品及工程施...
售後服務承諾
1 質量保證 作為裝置 商 我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠原包裝，符合同家質量認證和質量認證體系，並提供產品技術資料 包含安裝說明書，產品裝箱目錄 產品口中文使用說明書 合格證及保修憑證等 2 供貨安裝時間 桂林市訊創 在本次招標採購中若中標，在接到中標通知書後即向使用者提供貨物。產品的製...