1．目的
為加強銷售部管理，明確銷售部管理許可權及管理程式，使銷售部管理工作有所遵循，特制定本制度。
2．適用範圍
服裝公司銷售部全體員工。
3．職責
銷售部負責制度的制定、執行。
4．內容
4．1員工應遵守銷售部的一切規章制度。
4．2員工應服從公司的組織領導與管理，對未經明示事項的處理，應請示上級，遵照批示辦理。
4．3員工應盡職盡責、精誠合作、敬業愛崗、積極進取。
4．4員工應嚴格保守公司的經營、財務、人事、技術等機密。
4．5遵守_____小時覆命制，把1%做到100%。
4．6員工不得利用工作時間從事第二職業或與工作無關的活動。
4．7員工不得損毀或非法侵占公司財物。
4．8員工必須服從上級命令，有令即行。如有正當意見，應在事前陳述。如遇同事工作繁忙，必須協同辦理或遵從上級指揮，予以協助。
4．9在公眾面前做到儀表整潔，舉止端莊，行為檢點，談吐得體。切記每位員工的言行是公司形象和風貌的體現。
4．10銷售部員工之間要團結合作，互相信任，互相學習，溝通思想，交流感情。
4．11對外交往要有理、有禮、有節。
4．12牢記服務意識，始終面向市場。
4．13牢記「客戶第一」的原則，主動、熱情、周到的為客戶服務，努力讓客戶滿意。
4．14講究工作方法和效率，明確效率是企業的生命，實行_____小時答覆制（即所有上級安排的任務，均須在_____小時內答覆工作進度）
4．15要善於協調，融入集體，有團隊合作精神和強烈的集體榮譽感，既有分工又有合作。
4．16偷竊、丟失公司資料、器材、工具及其它物品者。
4．17假冒公司名義向外詐騙、招搖撞騙有確鑿證據者。
4．18營私舞弊或其他不法行為導致公司受損者。
4．19營業員的培訓分為職前培訓、在職培訓、專業培訓三種。
4．20職前培訓由銷售部負責培訓，內容為：
（1）職前培訓
a．公司簡介，營業員規章制度的講解；
b．企業文化、專業知識的培訓；
c．工作要求、工作職責的說明。
（2）在職培訓
a．營業員不斷的研究學習本職技能，銷售主管應隨時施教，提高員工的工作能力；
b．店鋪業務骨幹介紹經驗。
（3）專業培訓：視業務的需要，銷售部安排邀請公司專業人士給營業員做專題、專項培訓。
4．21及時開具非日常銷售**單及調貨。
4．22及時對顧客的投訴進行處理、並協助相關部門妥善處理。
4．23及時在規定時間內收集、整理、歸納市場**、**、客源等資訊資料，提出分析報告，給上級提供參考，每週**計、每天統計資料做例會分析內容。
4．24及時進行活動方案策劃、落實、跟進方案反映情況進行調整。
4．25按時進行賣場的每週兩次陳列調整、盤點抽查。
4．26各店的人員調整、管理及監督。
4．27按時提供外地店每月的vip客戶資訊。
4．28按照市場需要對往年貨品**調整。
4．29按時提供各店鋪考勤統計給財務部。
4．30按時完成各店鋪每月的對賬工作。
4．31收集各大賣場資料（包括品牌分布、賣場銷售狀況、客流量、賣場貨品主力**分布）、市場調查（包括當地經濟狀況、消費指數、對服裝的偏好程度）。
4．32提前提出原有店鋪翻修計畫及翻修方案、費用預算、質量監管。
4．33更新道具和製作更有價值的櫥窗展位（道具設計方案、安排設計圖紙、審核定單、檢驗質量、指導安裝和使用）。
4．34在維護公司的利益上精選裝修的道具廠商和裝修隊伍準備、採購開店所需的裝修材料、道具。
4．35必須不定期維修及定期維護店面及辦公室的裝修物品。
4．36未經總經理批准，超越許可權，給予店鋪超於許可權的折扣。
4．37店鋪出現換貨程式必須憑銷售單據換貨『不得私自進行任何退換貨品。
5．引用檔案
無 6．記錄
《營業員過失單》
7．其它
7．1本規定由銷售部制訂並歸口管理；
7．2本規定自簽發之日起實施。
服裝企業銷售部管理制度
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定稿 集團 銷售部管理彙編手冊 使用說明書 一 內容及使用範圍 本手冊是銷售部的內部管理制度 業務操作 分配和實務操作程式的彙編，用於向管理人員和各銷售單位專職人員提供日常操作的參考 查詢和政策指導。此手冊僅供公司銷售部正式職員 辦公室人事管理人員 公司部門經理以上人員查閱。二 關於頁碼 手冊出台後...