一、考勤/值班制度
1.日常工作時間為:
白班： 8：00—11：30 14：00—18：00
值班： 9：00—11：30 14：00—19：00
2.加班：特殊情況因工作需要時，公司將安排加班。
3.員工如因病假、補休、調休、公差等原因未能上班，應向部門主管書面報告，並經核實後，方可執行，否則按相關制度進行處理。並及時補上漏打考勤單交總部行政部門。
4.遲到、早退十分鐘以內的扣10元，半小時以內扣20元，半個小時以上扣30元，半天扣50元。
5.員工請事假一天，不核發當日工資，月累計事假不得超過三天。員工乙個月累計曠工2次者予以開除處理。
二、勞動紀律
1.聽從上級指揮、服從上級安排，員工除正式上訴外，不得越級報告，不得頂撞、侮辱、誹謗上司及同事，不得拉幫結派。
2. 若被發展商、客戶書面投訴者視為嚴重過失，被投訴者除要寫檢討報告外，並扣除一天工資，若被投訴兩次以上則加倍罰款，情節嚴重者將加倍處罰並作解聘處理。
3.保守公司機密（機密包括資訊、業務情況、制度等），愛護公物，不得有損害專案、開發商以及公司利益和形象的言行，違者則按解聘處理。
4.工作時間內在銷售現場不得吸菸、吃零食。不得在銷售及辦公場合奔跑、喧嘩、擅入其他部門，擅自翻拿他人物件。
5.工作時間內不得談與公事無關的事情，不得在售樓部閱報，讀與業務無關的書籍，寫私人信件、聽收音機、有睡態、醉態、擅離職守。
6.廉潔奉公，不得私下交易，私收顧客小費、好處費。
以上情況，如有違者將視情節輕重分別給予通報、警告、記過、除名、等處分。
三、請假制度
1.員工請假一律履行請假手續，經同意後方可受假。不得以口頭、**、手機或由他人代為請假。否則按曠工處理
2.員工請病假一天以內的由主管核准且不扣工資。一天以上（含二天）的請假，事先須經案場經理同意後方可離崗，否則按日工資三倍予以處罰直至開除處理。
3．員工因病不能提前請假，應先請示部門主管徵得同意方可休假，並出具市級以上醫院的病假證明，上班第一天內到辦公室補辦請假手續，逾期作曠工處理。
4.無故曠工者，公司將予以除名處理。
五、離辭制度
員工自動離職，置業顧問應提前10天，銷售主管應提前30天，經理應提前1個月向公司提出書面申請。自動離職或由公司辭退，必須辦好所有交接手續，包括售樓部的檔案、資料夾、專案資料、客戶登記本、工作服、工作牌等；所交資料、檔案等必須完好無損，否則按實際情況在工資或提成中予以扣除。
六、售樓部管理細則
為達到並保持工作高效率和優質服務，除銷售人員守則外，特針對售樓部的具體情況，另行特定銷售人員行為準則如下：
（一）行政管理
1.嚴格執行行政部門制定的案場考勤制度，不得弄虛作假。每天早晨8：00必須到達案場，做好各項準備工作。
2.案場人員吃早飯必須在8：00前結束，如果發現8：00後吃早飯者，罰5元。
3.早上8：00點考勤前，所有人員應著**，儀容儀表未達規定者罰5元。
4.嚴格遵守請假制度。事假必須提前一天向主管申請並填寫請假條，否則一律以曠工論處，對於一般情況將不予批准。
5.病假：必須立即上報主管，事後出具病假卡、病假單，否則按事假後曠工處理。
6.工作期間外出：必須得到部門主管的同意，所有人員外出都要作書面登記，若不作登記者，罰5元，若私自外出者，罰20元，並以曠工論處。
7.不佩帶胸卡者，罰20元。
8.櫃檯內吃飯及零食者，罰20元。
9.上班睡覺、精神萎靡者，罰20元，聊天、看報、看與業務無關的書籍，做與業務無關的事情，罰20元。
10.接待完畢後，必須及時清理銷售桌和桌椅歸位，違者罰5元。
11.櫃檯檯面只允許放銷售夾、計算器、**，其餘物品一律不准擺放，違者罰5元。銷售夾不得隨意擺放,違者罰50元。
12.案場的一次性杯子僅供客戶使用，業務員使用乙隻罰5元。
13.故意破壞公物者，罰20元，並實行雙倍賠償。不小心損壞者恢復原狀。
14.業務員上班期間不得長時間打私人**（一般為5分鐘），違者每次罰20元，若影響正常業務工作者，罰50元。
15.空白預售合同，由專人保管，實行借閱制，借閱需做登記，如私自拿看合同違者罰20元。
16.如在櫃檯或銷售桌上發現空白合同，合同使用者（業務員）罰20元；如發現已簽約的合同，則罰50元。
17.辦公用品實行一次性發放，並簽字領取，丟失後將不再補發自行解決，如計算器等應照價賠償。
18.中午不允許在前台用餐，違者罰10元。
19.案場不得高聲喧嘩或與同事打鬧，保持適度的背景**（不影響交談），違者罰10元。若客戶攜帶兒童進淘氣堡玩耍，除接待客戶的銷售員外，其他銷售員有義務幫忙照看，並更換背景**至動畫頻道，以此協助同事促成銷售。
當班所有銷售均有義務，但以不忙或者無客戶者優先履行，若發現家長因孩子無人照看影響銷售介紹的，全體人員併罰！
20.人員下班前應保持案場整潔，將所有門窗、燈光、電器裝置關閉，違者罰50元。
21.所有案場人員休息日手機關機者罰款50元／次。
（二）業務管理
1.每個來電來訪必須及時登記，若發現未做登記，罰20元。
2.**鈴聲響3聲以上無人接聽，櫃檯上的業務員罰5元/人。
3.在現場接待中，每次應詢問客戶「以前與哪位銷售員聯絡過沒有?」否則罰50元/次。
4.對客戶態度冷淡或態度惡劣，違者罰款50元/次。
5.對首次來訪客戶，每個銷售員必須進行整體的銷講，否則罰20元/次。
6.如銷售員私自承諾給客戶折扣，違者罰整套業績獎金，並酌情給予處分。
7.銷售員未通過核實私給客戶**，違者罰半套業績獎金，如造成嚴重後果的，另酌情給予相應的處分。
8.銷售員未按時完成案場經理合理任務的（包括催款，邀約，追電），罰50元。催款以規定日期為準，追電邀約不超過三到五天，以銷售員客戶登記本為準。
9.認真執行銷售流程，做到手續完備，資料齊全，簽約準確、無差錯，違者視情節輕重給予處罰。
10.客戶交大訂金或房款（包括首期款）時，必須由業務員帶客戶到財務室交款，否則罰20元。
11.業務員必須嚴於律己，不斷提高業務能力，有問題多請教、多討論，如遇特別事宜不得擅自作主，必須匯報上級主管，以便合理解決。違者罰50元。
12.銷售員業績有爭議，自行協商，協商不成可找主管、經理、總經理協調。絕對禁止發生爭吵，違者根據情節輕重並酌情給予處分。
13.惡意爭搶客戶，警告處分一次，嚴重者罰款處分。
14.案場所有員工不服從主管，口頭警告一次，嚴重者警告處分一次。
15.當月違反規章制度，罰款累計達5次者，上報總經理並且停止接待。
16.不得私拿客戶回扣，違者全額退還客戶，罰款1000元並予以除名。
17.業務員在銷售中不得違背公司檔案規定，隨意承諾客戶，洩露甲方及公司商業機密，違者罰款500元/次，視情節嚴重，給予處分或予以除名。
所有罰款自動充作案場經費，由全體人員共同監督
（三） 考核及晉公升機制
1.業績考核
銷售人員每月進行一次考評，考核成績作為獎勵淘汰的依據。考核內容如下：
1）. 業績情況。
2）.遵守規章制度情況
3）.工作積極性
4）.團隊精神及協助現場管理情況
2.實行末位淘汰機制：
連續3個月（包括跨季度）銷售業績排名最後一名，表現不佳者，予以淘汰。
3.專案考核：
根據專案情況，隨時對專案組人員進行專案知識考核，不合格者停崗，待考核通過方可上崗。
4.獎勵機制：
銷售業績突出或者表現優秀者，上報公司給予現金獎勵，由總經理視實際情況決定獎金金額。銷售員符合以上各項考核標準的，可提前晉公升加薪。
以上內容適用於銷售現場全體銷售人員，每位銷售人員必須認真對待和遵守。
售樓處管理制度
為加強銷售人員管理，規範銷售人員行為，提高銷售人員素質，特制定以下制度。一 考勤制度 上班時間為早上8 00 12 00 下午13 00 17 00 值班時間為中午12 00 13 00 下午17 00 17 30 按規定時間提前三十分鐘到崗，晚到15分鐘以內者視為遲到一次，由遲到人交納10元罰金自...
售樓處管理制度
一 考勤制度 1.遲到 逾規定上班時間晚到5分鐘以上為遲到扣10元，超過30分鐘為曠工半日扣20元。2.早退 在規定下班時間提前5分鐘以內擅自離開崗位為早退扣10元，提前15分鐘以上的按曠工半日扣20元。如有原因因報主管或經理同意後方可提前離開。3.曠工 曠工1日扣發當日3倍工資，曠工3日者，公司有...
售樓處管理制度
寶業 五福園銷售部規章制度 一 工作制度 一 員工必須熱愛 關心公司，執行本職工作，遵守職業道德 二 員工應準時上班，不准遲到 早退和曠工 三 員工在工作時間應佩戴工作卡並監守工作崗位 四 上班時間不得吃東西，不得高聲喧嘩，聊天，看與工作無關的書籍 雜誌等 五 上班時間禁止用公司 拔打私人 個人手機...