寶業·五福園銷售部規章制度
一、工作制度
（一） 員工必須熱愛、關心公司，執行本職工作，遵守職業道德；
（二） 員工應準時上班，不准遲到、早退和曠工；
（三） 員工在工作時間應佩戴工作卡並監守工作崗位；
（四） 上班時間不得吃東西，不得高聲喧嘩，聊天，看與工作無關的書籍、 雜誌等；
（五） 上班時間禁止用公司**拔打私人**，個人手機接聽私人**禁止超過三分鐘；
（六） 下班時要關好門、窗、燈、電腦等裝置，做好安全防範工作；
（七） 發揚團隊精神，相互協調、配合做好各種工作；
（八） 切實服從上司的工作安排和調配，按時保質保量完成任務，不得拖延、拒絕或終止工作；
（九） 必須按作息時間當值，不得擅離職守；調換值班需事先書面申請，雙方簽字徵得經理同意，否則按曠工處理；
（十） 必須如實向上司匯報工作，堅決杜絕欺騙或陽奉陰違等不道德行為；
（十一） 必須發揮高效率和勤勉精神，對自己從事的工作認真、負責、精益求精；
（十二） 員工必須遵守「守法、廉潔、誠實、敬業」的職業道德；
（十三） 員工有義務保守公司的經營機密；
（十四） 員工禁止索取非法利益；
（十五） 禁止用公司資源謀取個人利益；
（十六）對違反本制度的，可視其對公司造成的損害之程度輕重給予通報批評、罰款、降職、勸退處分；
（十七）負有監督責任的主管人員疏於職守的，視情節輕重給予嚴厲處分；
（十八）違反制度給公司造成經濟損失的，公司將向其追索賠償。
(十九)工作時間不允許在售房部上網聊qq.msn等.
二、工作守則
（一）銷售人員儀表、儀容準則
1、 員工必須衣著整齊乾淨，無汙跡和明顯皺褶，衣袋中不要有過多物品，皮鞋要保持乾淨、光亮；
2、 員工要著**。無**期間，女員工不得著吊帶裝、半透明裝、牛仔裝及露腳趾的鞋上班，裙裝宜穿肉色**；男員工不得著短褲、牛仔裝及露腳趾的鞋上班；**由公司統一安排，工作時間在6個月以上的，不收取服裝費用。因為各種原因工作時間未滿6個月者，離職前向公司交納服裝費用
在職時間1個月離職收取90%
在職時間2個月離職收取80%
在職時間3個月離職收取70%
在職時間4個月離職收取60%
在職時間5個月離職收取50%
3、 男員工頭髮要常修剪，發腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領為度，不得留鬍鬚；女員工頭髮要常洗，上班前要梳理整齊，保證無頭屑；
4、 女員工切忌濃妝豔抹，化淡妝，使人感到自然、美麗、精神好。女員工不得塗有色指甲油，不得佩戴形式張揚的飾物，忌用過多香水或使用刺激性氣味強的香水；
5、 在對客服務時，不得流露出厭煩、冷淡、僵硬、緊張和恐懼的表情，要友好、熱情、精神飽滿和風度優雅地為客人服務；
6、 常使用敬語，注意禮儀。
7、 握手禮要注意順序：客人——主人——女士——年長者——上司，一般不伸手求握。忌戴手套或溼手相握，一般握手時間為3-6秒。
（二）銷售人員的行為準則
1、銷售人員的工作態度
（1） 服從上司
（2） 嚴於職守
（3） 正直誠實
（4） 勤勉負責
（5） 互幫互助
2、銷售人員的服務態度
（1）友善以微笑來迎接客人，與同事和睦相處；
a) 任何時候招呼他人均不能用「喂」。
b) 與客戶交談，不能輕易打斷對方談話。
（4）行走
c) 腰背挺直，步伐有序，不能過急或過慢。
d) 與客同行時，需在客人左側前方，保持一步的距離引導指示客戶前行。
e) 遇轉彎、過障、上、下樓梯等需行在客戶前面，並提示客戶注意腳下行走。
三、員工行為規範
1、 嚴格按公司規定著裝，儀容整潔。
2、 任何時候嚴禁「趴」、「靠」在銷售樓處接待台內。
3、 嚴格遵守現場管理規定，依次有序接待客戶，服從銷售經理的調控
4、 正常工作時間內不得擅自離崗，做與工作無關的事。
5、 不得在銷售中心吃零食、看雜誌與**、打鬧、高聲喧嘩、化妝、打牌、閒談。
6、 不得在銷售中心占用洽談桌會見親朋好友。
7、 不得用飲水機裡的水洗手、洗抹布、拖地。
8、 值班人員不得在值班時間內睡覺。
9、 不得占用銷售**打私人**。
10、 不得向客戶索取小費、恩惠或其他禮物，或要求客戶代辦私事等。
11、 業務員不得在上班時間內圍坐在洽談桌邊。
12、 禁止下班後在銷售中心內集會、娛樂。
13、 客戶遺留下的任何物品均應上繳。
14、 員工接聽**應使用普通話，並先說「您好-寶業·五福園」。
15、 **鈴響三聲之內必須接聽。接聽是用左手拿話機聽筒，右手拿筆，隨時記錄有用資訊。
16、 禮貌回答客戶問題，主動介紹物業情況，邀請其參觀現場。
17、 詳細地做好客戶登記工作。
18、 認真完成公司交待的其他工作。
19、 應統一配戴工作銘牌。
20、 不得私自換班、換崗。
21、 用完洽談桌後，將桌子收拾好，凳子擺放整齊，並將洽談桌抹一次,菸灰缸清潔乾淨。
22、 銷售控制台內的椅子不坐時，全部整齊擺放。
四、個人衛生制度及公共衛生制度
個人衛生
1、全體員工上班時須儀表整潔，**整潔。
2、每日上班前須將皮鞋擦淨。
3、必須保持襯衣領、袖口的乾淨，**須熨整齊。
4、男員工須勤剃鬍鬚，不得蓄長髮及染髮。
5、女員工不得留長指甲、化濃妝及異妝，使用氣味過濃的香水和佩戴顯眼的飾品。
公共衛生
1、銷售現場由所有銷售人員共同打掃，共同維護
2、銷售經理負責分配每人的衛生區域，並檢查執**況
3、每日正式工作前的半小時為清潔時間。未完成的按違紀處理
4、每人負責的衛生區域也同時是每人的保潔範圍，要隨時保證該區域的衛生狀況合格。
5、養成良好的衛生習慣，保證銷售現場的整潔是每個銷售人員的基本工作。
6、現場衛生狀況是每人及銷售經理的重要考核依據之一。
五、 售樓處現場物品及器械使用管理制度
1．售樓處桌、椅、櫃子及電腦、辦公裝置等物品必須按規定方式擺放及使用部的個人善自更改物品的擺放及使用方式。
2．電腦、裝置等必須按規定時間**規定的曲目。不**的時間也不允許任何人善自使用打遊戲看節目等，違者重罰。
3．應統一佩戴工作銘牌。
4．不得私自換班、換崗。
5．用完洽談桌後，將桌子收拾好，凳子擺放整齊，並將洽談桌抹一次。 菸灰鋼不允許有菸蒂。
六、 考勤制度
員工必須按公司規定排班要求進行上班，考勤，不經同意不得隨意更換班次或自行調班，不考勤，違者將給予重罰直至除名。
1、 遲到與早退
按公司規定的作息時間工作：
（上午8：30——12：00，下午14：00——18：30）
不論任何原因遲到（早退）30分鐘以內，每次罰款50元；遲到（早退）超過30分鐘或當月遲到（早退）累計3次者，以曠工半天處理，由此導致損失或極壞影響者，給予重罰，直至除名。
人員值班時間按具體案場制度執行。
2、 曠工
售樓處管理制度
一 考勤 值班制度 1.日常工作時間為 白班 8 00 11 30 14 00 18 00 值班 9 00 11 30 14 00 19 00 2.加班 特殊情況因工作需要時，公司將安排加班。3.員工如因病假 補休 調休 公差等原因未能上班，應向部門主管書面報告，並經核實後，方可執行，否則按相關制度...
售樓處管理制度
為加強銷售人員管理，規範銷售人員行為，提高銷售人員素質，特制定以下制度。一 考勤制度 上班時間為早上8 00 12 00 下午13 00 17 00 值班時間為中午12 00 13 00 下午17 00 17 30 按規定時間提前三十分鐘到崗，晚到15分鐘以內者視為遲到一次，由遲到人交納10元罰金自...
售樓處管理制度
一 考勤制度 1.遲到 逾規定上班時間晚到5分鐘以上為遲到扣10元，超過30分鐘為曠工半日扣20元。2.早退 在規定下班時間提前5分鐘以內擅自離開崗位為早退扣10元，提前15分鐘以上的按曠工半日扣20元。如有原因因報主管或經理同意後方可提前離開。3.曠工 曠工1日扣發當日3倍工資，曠工3日者，公司有...