售樓部管理細則

2021-03-04 03:04:30 字數 1977 閱讀 3093

5.病假:必須立即通知銷售經理,事後出具病假條,否則按曠工處理。

6.工作期間外出:必須得到銷售經理的同意,罰款 10 元並以曠工論處。

7.前台內吃飯及零食者,罰 20 元。

8.銷售人員在上班期間私自使用電腦做與工作無關的事,罰 20 元。

9.業務員不得在前台及銷售區內抽菸,與客戶應酬除外,但不能主動發香菸於客戶,違者抽一根煙,罰 20 元。

10.上班睡覺、精神萎靡者,罰 20 元,聊天、看與業務無關的書籍,做與業務無關的事情,玩手機(用手機上網或用手機玩遊戲),罰 20 元。

11.接待完畢後,必須及時清理銷售桌和桌椅歸位,違者罰 5 元。

12.前台內只允許放銷售夾、計算器、**,其餘物品一律不准擺放,違者罰 5 元。銷售夾不得隨意擺放,放到指定的檔案框內(接待或回訪客戶是除外), 違者罰 50 元。

13.案場的一次性杯子僅供客戶使用,業務員使用乙隻罰 5 元。

14.故意破壞公物者,罰 20 元,並實行雙倍賠償。不小心損壞者恢復原狀。

15.業務員上班期間不得打私人**,違者每次罰 20 元,若影響正常業務工作者,罰 50 元。

16.如在前台或銷售桌上發現空白合同,合同使用者(業務員)罰 20 元;如發現已簽約的合同,則罰 50 元。

17.辦公用品實行一次性發放,丟失後將不再補發自行解決,如計算器等應照價賠償。

18.業務員應服從管理部安排的各種合理任務, 若不尊重管理人員,罰50 元。

19.案場不得高聲喧嘩或與同事打鬧,保持適度的背景**(不影響交談), 違者罰 10 元。

20.人員下班前應保持案場整潔,將所有門窗、電器裝置關閉。

21.所有案場人員外出展業或休息日手機關機者罰款 20 元/次。

(二)業務管理

1.每天 17: 點之前主管將來訪、來電登記表,進行整理,錄入電子版(除 00 特殊情況外),並上傳銷售經理,銷售經理做不定期檢查,如有一項不登記或遺漏,罰 1 元/項。

2.業務員日記書寫不規範,由主管指出併罰 5 元,立即改正。

3.每個來電,來客必須做登記,若發現未做登記,罰 20 元。

4.接待客戶嚴格按照輪排順序,業務員坐銷售桌,如屢次指出仍不改正,罰款 20 元,並在此次輪排中被跳過。

5.**鈴聲響 3 聲以上無人接聽,櫃檯上的業務員罰 5 元/人。

6.使用公司規範用語,客戶來訪或來電,到場客戶要說「您好,******」, 來電要說「您好,***x」等,否則罰 5 元/次。

7.在現場接待中,每次應詢問客戶「以前與哪位業務員聯絡過沒有?,是否打過**?」否則罰 20 元/次。

8.對客戶態度冷淡或態度惡劣,違者罰款 50 元/次。

9.對首次來訪客戶,每個業務員必須進行整體的規劃、前景的講解,否則罰款 10 元/次。

10.如業務員私自給客戶折扣,違者罰整套業績獎金。

11.業務員未按時完成銷售經理或主管的合理任務時,罰 50 元。

12.業務員不經經理同意,隨意翻看經理的資料,進入財務室,罰 20 元。

13.前台銷控應由主管執掌,在客戶繳納定金前要合適銷控,違者罰 20 元。

14.認真執行銷售流程,做到手續完備,資料齊全,簽約準確、無差錯。

15.客戶交大訂金或房款(包括首期款)時,必須由業務員帶客戶到財務室交款,否則罰 10 元。

16.業務員必須嚴於律己,不斷提高業務能力,有問題多請教、多討論,如遇特別事宜不得擅自作主,必須匯報上級領導,以便合理解決。違者罰 50 元。

17.業務員業績有爭議,自行協商,協商不成可找主管、經理調節。絕對禁止發生爭吵,違者根據情節罰款 20—100 元。

18.惡意爭搶客戶,警告處分一次,如再次發現給與開除處理。

19.案場所有員工不服從主管,口頭警告一次,嚴重者罰款 10 元/次。

20.不得私拿客戶回扣,違者全額退還客戶,罰款 1000 元並予以除名。

21.業務員在銷售中不得違背公司檔案規定,隨意承諾客戶,洩露甲方及公司商業機密,違者罰款 500 元/次,視情節嚴重,給予除名。

新疆通盈地產經紀****

2023年8月1日

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