為達到並保持工作高效率和優質服務，除銷售人員守則外，特針對售樓部的具體情況，另行特定銷售人員行為準則如下：
（一）行政管理
1.嚴格執行行政部門制定的案場考勤制度，不得弄虛作假。每天早晨9：
00必須到達案場，做好各項準備工作。白班按 9：00—12：
00、 13：00—18：00 準時考勤。
9：00召開晨會，17: 30開晚會。
需要加班時公司另作安排。違者罰款5元。
2.案場人員吃早飯必須在9：00前結束，如果發現9：00後吃早飯者，罰5元。
3.早上9：00點考勤前，所有人員應著**，儀容儀表未達規定者（如頭髮凌亂，男性不戴領帶、不剃鬍鬚，女性不施淡妝等），罰5元。
4.嚴格遵守請假制度。事假必須提前一天通案場經理，申請手續齊全，否則一律以曠工論處，違者罰款50元。對於一般情況將不予批准。
5.病假：必須立即通知案場經理，事後出具病假卡、病假單，否則按事假後曠工處理。
6.工作期間外出：必須得到案場經理的同意，未經同意私自外出者，罰10元，並以曠工論處。
7.前台內吃飯及零食者，罰10元。
8.銷售人員在上班期間私自使用電腦做與工作無關的事，罰10元。
10.銷售人員不得在前台及銷售區內抽菸，與客戶應酬除外，但不能主動發香菸於客戶，違者抽一根煙，罰5元。
11.接待完畢後，必須及時清理銷售桌和桌椅歸位，違者罰5元。
12.前台內只允許放銷售夾、計算器、**，其餘物品一律不准擺放，違者罰5元。銷售夾不得隨意擺放,違者罰10元。
13.案場的一次性杯子僅供客戶使用。
14.故意破壞公物者，罰20元，並實行雙倍賠償。不小心損壞者恢復原狀。
15.空白預售合同，由案場經理保管，需要時簽約時領取即可。
16.銷售人員陪同客戶去工地看房必需帶安全帽，因自身原因導致事故的由個人負責。
17.辦公用品實行一次性發放，並簽字領取，丟失後將不再補發自行解決，如計算器等應照價賠償。
18.銷售人員應服從管理部門安排的各項合理任務，若不尊重管理人員，罰50元。
19.案場不得高聲喧嘩或與同事打鬧，保持適度的背景**（不影響交談），違者罰10元。
20.人員下班前應保持案場整潔，將所有門窗、燈光、電器裝置關閉，違者罰10元。
21.所有案場人員休息日要保持手機24小時開機狀態，手機關機者或故意不接者罰款50元／次。
（二）業務管理
1.每天的來電來客應做詳細的記錄，案場經理有權做不定期檢查，如不做見客筆記的罰款20元。
2.**鈴聲響3聲以上無人接聽，前台的銷售人員罰款5元/人。
3.在現場接待中，每次應詢問客戶「以前與哪位銷售人員聯絡過沒有?」否則罰10元/次。
4.對客戶態度冷淡或態度惡劣，違者罰款50元/次。
5.對首次來訪客戶，每個銷售人員必須進行整體的銷講（環境、產品篇），否則罰20元/次。
6.銷售人員私自給客戶折扣，違者罰整套業績獎金，並酌情給予處分。
7.銷售人員不經案場經理的同意，隨意翻看案場經理的資料，進入財務室，罰10元。
8.案場的銷控應由案場經理執掌，特殊原因應指定主管執掌，如銷售人員隨意翻看，違者罰10元。
9.認真執行銷售流程，做到手續完備，資料齊全，簽約準確、無差錯。
10.客戶交大訂金或房款（包括首期款）時，必須由銷售人員帶客戶到財務室交款，否則罰20元。
11.銷售人員必須嚴於律己，不斷提高業務能力，有問題多請教、多討論，如遇特別事宜不得擅自作主，必須匯報上級主管，以便合理解決。違者罰50元。
12.銷售人員業績有爭議，自行協商，協商不成可找主管、案場經理、總監協調。絕對禁止發生爭吵，違者根據情節給予處分。
13.惡意爭搶客戶，警告處分一次，嚴重者處以50元的罰款。
14.當月違反規章制度，罰款累計達5次者，自動轉為口頭警告一次。
15.接待客戶按早上的簽到順序一次輪流接待，不主動接待的視為放棄本次接待機會，不予補接客戶，因公務輪空的可以補接一組客戶。
16.客戶進入售樓部沒有指名要求某人接待的正常接待，中途提到某人時還按第一接待來走。
17.優惠點位的權力只有案場經理有權力給予客戶額外的優惠，其餘任何人沒有權力給客戶優惠。
18.有事必須與甲方的負責人溝通時也必須是案場經理親自溝通，案場經理不在現場時需要溝通的可有現場主管來溝通。其餘工作人員不得擅自和甲方的負責人進行業務上的溝通。
19:正常休假必須在前一天告知案場經理並且徵得同意才可以正常的輪休。未經同意擅自休假的按曠工處理並處以20元的罰款。
20：銷售人員在接待客戶時沒有本人的要求其他同事不得擅自去幫忙，如有違反處以10元的罰款。
21：不得將甲方負責人的**公示在銷售現場。
22.不得私拿客戶回扣，違者全額退還客戶，罰款200元並予以除名。
23.銷售人員在銷售中不得違背公司檔案規定，隨意承諾客戶，洩露甲方及公司商業機密，違者罰款100元/次，視情節嚴重，給予記過處分或予以除名。
（三）附則：管理人員的責任
1.如處罰評判有爭議，只需案場經理一方確定即可生效。
2.若主管違反以上規定，則雙倍處罰。
3.若案場經理違反以上規定，則三倍處罰。
4.處以罰款者請主動交至主管處。
5.所有罰款自動充作案場經費，由全體人員共同監督。
售樓部規章制度
一 總則 1 為加強置業顧問管理，規範置業顧問行為，提高置業顧問素質，特制定本制度。2 本制度是置業顧問必須遵守的原則，是規範置業顧問言行的依據，是評價置業顧問言行的標準。全體銷售人員應從我做起，從本崗位做起，自覺遵守公司各項規章制度。3 置業顧問對本制度有任何疑問或異議，可向銷售部經理諮詢，不得越...
售樓部規章制度
一 作息制度 1 夏季 每日早8 30上班，晩6 00下班。冬季 每日早850上班，晩6 00下班。遲到者當天不計考勤。2 每人中午乙個半小時的休息和用餐時間，11 30 13 00或13 00 14 30 用餐期間，售樓部上班人員必須保持兩人以上。如遇特殊情況時間可作調整，但需經主管同意。嚴格執行...
售樓部日常規章制度待修改
第一部分考勤及工作時間安排 1.售樓處工作時間 8 00點 17 00點 作息時間按專案具體規定要求執行 節假日 包括周 六 週日 原則上不安排休息，開盤或展銷期間不能休息，特殊情況可申請上級主管。銷售人員無固定工作日,採用輪休的辦法。售樓處工作日為每週七天,銷售人員的工作日為每週六天，具體日期依照...