一、 作息制度：
本部門工作地點為銷售中心，每週一至周五由經理主管統一安排輪休，周
六、週日及廣告日不休息；如公司臨時決定取消倒休，可在以後補休。
二、銷售人員工作內容：
1.銷售人員上班後按個人分工安排自己的工作。
2.工作時間主要工作是個人售樓資料整理、熟悉樓盤資料、銷售房號、客戶
接待、接聽**、跟蹤客戶、同事業務交流、銷售經理安排的工作任務、個人填寫工作日誌等方面工作。
3.每週向銷售部經理提交個人的周總結。
三、 銷售中心紀律要求：
1.上班時間不得擅自離開工作崗位，凡上班時間因業務原因需要外出者，應在外出之前向銷售部經理或主管說明，如未經准許離開崗位，事後又沒有合理的解釋，作曠工處理。
2.值班人員負責吧檯的日常衛生，要保證準時到崗，堅守崗位，如發現有漏崗、空崗現象給予罰款，每次20元。
3.不准在售樓現場吃零食、唱歌、吸菸、化妝，嚴禁大聲喧嘩。
4.銷售員應管理好個人銷售資料及辦公用品，不准亂放以免丟失，如有丟失照價賠償，情節嚴重的按照實際情況給予處分。
5.保持吧檯的整潔，不准隨地吐痰，亂丟菸頭、紙屑、雜物，發現一次扣10元。
6.為了保持公司形象，不准在工作區域內喝酒、吸菸、打牌、下棋、玩電子遊戲、聽收錄機等。
7.嚴禁用****接打私人**，如遇客戶要長談，注意控制時間；如正在接待客戶時不能接聽私人**。
8.銷售員在接待完客戶之後，應送客戶出門，並立即清理接待桌檯面。作好來訪客戶登記工作。
9.上班時間不能聚眾閒談與工作無關的事，閱讀與工作無關的書籍。
10.銷售員必須自帶水杯，不能使用銷售部的一次性水杯。每位銷售員應愛惜專案宣傳資料和辦公用品，不要浪費。
11.售樓員要團結友愛，互相幫助，如果發現單人訂單有困難，要及時適時地給予幫助。
12.對待客戶要做到熱情誠懇、口風嚴謹，不知道或者不熟悉的問題，應該向主管或者經理請示後再承諾，以免造成無法挽回的損失。
13.售樓員在售樓現場應及時整理好自己的儀容儀表。
14.做公共事務時必須全體參加，不得從事個人事務。
15.未經經理或主管批准不許私自向客戶或它人提供公司檔案及資料，發現一次扣100元。未經經理主管批准不許私自收取客戶保留金、定金等，發現一次扣100元。
16.工作中必須使用文明用語，不得用粗魯或不敬的語言及動作對待客戶。
17.銷售人員不得同客戶發生任何爭執，如有問題及時請示主管或者經理。
18.同事之間對工作如有不同意見，應立即請示主管或經理處理，不得私自爭吵。
19.對公司的資料不得私自拿取或備份，否則按照偷竊處置。
20.要嚴格服從領導安排的工作。
21.所有的銷售人員在前台輪值，按前台輪值順序接待客戶，坐姿端正，精神飽滿。旁聽人員學習及熟悉業務資料。
22.中午值班期間，值班人員需在前台就座。
四、 請銷假制度
1. 因領導公派事務不能按時到崗者須向主管人員說明情況。
2.事假：晚到10分鐘以上、2小時以內的按半天事假計。休事假扣除當天工資。
3. 病假：必須有市級以上（含市級）醫院病歷表證明，病假1天不扣當日工資。
五、 考勤制度
1. 售樓部目前工作時間為上午8：30—12：
00，下午13：00—17：30，值班人員12：
00—13：00（視客戶量和季節而定）。如工作需要再另行調整通知。
2. 售樓部實行出勤簽到制度。每名員工上班按實際到崗時間在簽到簿上簽到。
3．每週公休一天，員工可按照排班表休息，如有特殊情況可在經理允許的情況下與其他銷售員調休。銷售員可以放棄公休，照常上班接待客戶，但必須按規定時間上下班，且此公休視為自願放棄不予累積。
4．遲到：晚到10分鐘之內記遲到。乙個月內遲到1次扣10元，第2次20元，第3次40元，當月遲到早退3次以上除名。
5．曠工：已過上班時間2小時仍未到崗也未請假的或未批准休假不來上班的按曠工計。曠工1次罰款100元。當月累積曠工2天或全年累計曠工3天予以除名。
六、 辭退或開除
有下列情況者，根據部門經理提議，提請總經理批准，給予辭退或開除：
1.偷竊。
2.工作態度惡劣，長期不能勝任本職工作。
3.侮辱、誹謗、毆打、恐嚇、威脅、危害上級、同事或互相鬥毆。
4.違反法律或治安處罰條例的行為。
5.故意不服從上級指揮。
6.故意損壞公物。
7.洩漏公司機密。
8.擅自對外界發表有關公司的汙衊性言論。
9.故意違反公司有關規定造成嚴重後果的。故意損害公司利益，造成嚴重經濟損失的。
10.累計曠工三次。
七、 會議制度
1.周例會：每週五下午16：30--17：30進行本週工作例會，總結本週工作情況，安排下週工作重點。成交案例分析、重點客戶分析、客戶心理把握、市場競爭樓盤分析等。
2.例會：每個工作日的17：00為例會時間，總結當日工作。
3.公司會議必須全體參加，無特殊情況不參加的按曠工處理。
八、著裝、儀表制度
1. 銷售人員在工作時間須身著全套工裝，並佩戴司標。
2. 專案經理主管將監督著裝情況。
2.不能穿便裝進入前台。
3.銷售人員須儀表端莊，頭髮梳理整潔，保持工裝的整潔；休息期間仍需接待客戶的，必須著工裝。
4.銷售人員上班前5分鐘內必須著裝完畢。
5.工裝需清洗時，以職業裝代替。
6.工作期間保持良好的姿態及精神面貌，展示公司良好形象。
7.女性員工切忌濃妝豔抹，可以化淡妝，不得佩戴及其誇張飾物。
石家莊民生偉業房地產投資顧問****
2012/9/13
售樓部現場管理制度
1 認真遵守公司各項規章制度，愛崗敬業，發揚團隊精神 相互協作。2 必須準時上班 下班。每月遲到三次算曠工一次，每月累計曠工三次者除名。3 營銷部衛生區有上下兩層，每天由值日員按排打掃衛生，不服從按排者罰打掃衛生一周。4 上班期間不得隨便離崗，有事需請假，向在值上級進行報告，對領導要尊敬。5 上班期...
售樓部管理制度新
4 經理室有來訪客人，由末位銷售人員負責引見並提供倒水服務。四 著裝方面 售樓處工作人員要求統一著職業裝，佩戴工作牌，服飾乾淨整潔。女員工必須化淡妝，男員工必須打領帶，穿皮鞋。五 衛生方面 所有售樓部人員均有義務保證售樓部內乾淨整潔，達到五淨 三齊 兩無的保準。1 五淨 地面淨 門窗淨 辦公家具淨 ...
售樓部制度
豐華園 銷售處制度 辦公室口號 團結 嚴謹 快捷 有序 和諧 統一。一 考勤制度 1 早晨簽到時間 秘書7 30分之前 主任7 40分之前 2 每天早會時間 8 00整 出早操時間 7 55分 3 全體員工每週輪休一天，按輪休排班表執行。輪休日如有客戶需要跟進，則輪休日必須加班，假期不得累計或順延。...