案例：某企業在一次生產排程會上，就產量計畫沒有達成進行了討論，但各個中層都在否認是自己部門的問題，當別人指出自己部門的一些問題時，往往得到的答案就是一大堆的「理由」。最後，完成產量的原因就是沒有得到落實。
為此，我對諮詢生涯中各個企業中層的表現進行了彙總，發現普遍缺乏三種思維：目標思維、數字思維、內向思維。
什麼是目標思維？任何事情都要清楚目的，明確目標，這就是目標思維。就是要清楚這個新開展的工作的目的是什麼，需要做到什麼程度才能合適。
很多任務作都要圍繞乙個「計畫」展開。在準備策劃或啟動前，都要多問幾遍為什麼。只有搞清楚了為什麼，我們的工作才目的清楚，目的清楚了，目標自然而然就設定好了，整個工作也就綱舉目張，不至於混亂了。
什麼是數字思維？任何乙個工作目標的達成，都要有數字來進行考核和執行。很多事情，中層幹部去做了，但最終結果怎樣，只是做了而已，因為在做之前就沒有樹立目標，沒有對完成的結果用資料表達出來。
產量提高多少？知識的普及率是多少？工藝的遵守率是多少?
降低多少成本？質量提高幾個百分點？等等。
沒有設定目標，就沒有評價的依據，對事務完成的質量就無從把握。
什麼事內向思維？就是當有問題時，要向自己來尋找問題的原因和解答，而不是向外去尋找原因和解答。很多人的習慣就是，一出現問題，第乙個就是去尋找別人的原因，認為是別人的錯誤導致了現在的問題，卻絲毫不去審視自身，也不去反思自己工作中的問題，結果呢，當然是搞的大家都不愉快，很多時候，甚至相互指責，乃至大打出手。
內向思維最重要的貢獻就是要讓我們自身去尋找問題，並加以改進和解決。指責別人是容易的，控制別人是不容易的，另一方面，人們控制自己是容易的，反思自己是不容易的。人們都想輕輕鬆鬆地去獲得，指責別人、控制別人的想法和做法多。
孟子曾說過「行有不得者皆反求諸己」。出現問題向內求，而不是向外求，這就是內向思維，也是真正的問題解決之道。
只有各個中層幹部都具有了這三種思維，企業的很多問題就會得到解決，不再重**生，慢慢地就會形成企業的管理文化。
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