第一章、什麼是管理
→ 管理的實質是什麼
→ 管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理第二章、如何管理心態
→ 如何才能快速的提高下屬的工作績效？
→ 如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極？
→ 如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應付？
→ 如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責任→ 合理完善的制度建設是乙個長期、持續的的工作→ 能不能找到乙個立桿見影的方法？ 現在改變馬上就看到效果？
第三章、管理的基本特性
→ 目的性有效性他人性多樣性
第四章、什麼樣的管理是最適合企業的管理
→ 管理的方法和技術多種多樣，什麼樣的模式才是最適合企業發展的？
→ 只有找到最適合我們企業發展的管理模式，才能避免管理的盲目性第五章、管理、組織、領導三者的相互關係和異同→ 管理者、領導者到底應該做哪些事？不應該做哪些事？
→ 制度化管理與人性化管理如何結合？
→ 管理者和領導者每天的工作內容有什麼不同？
→ 組織的目的是什麼？
第六章、管理角色的認知
→ 每天領導的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡→ 上級經常做了過多下屬應該做的事情
→ 自己的事情又沒有時間做好導致工作績效不好、目標無法完成理解分析韓非子 ： 下君盡已之能
中君盡人之力
上君盡人之智
第七章、領導力提公升的技巧
分析討論：什麼樣的領導是乙個優秀的領導
一、領導權威的**
領導力的八個素質特徵
1、誠信（是建立信任關係的出發點）
2、專業能力(主要是方向和決策，是領導力的基礎)3、關心、幫助下屬（從工作、生活體現是領導力的源泉）4、寬嚴相濟(一張一弛、文武之道是領導力實現的手段)5、分享成功與失敗（是領導力的結果保證）
6、學習提高（是領導力長遠體現的根本）
7、精力和熱情（是激發下屬的發動機）
8、堅持 （是完成工作目標的基石）
二、領導方式
三、情境領導與四種領導風格
→ 根據被領導者的具體情況決定不同的領導風格→ 告知式推銷式參與式授權式
→ 案例分析：
四、如何培養下屬
→ 在優秀領導眼中下屬個個都是人才，在平庸領導眼中下屬個個都是笨蛋→ 培養下屬的最高原則是任用下屬的優點，而不是發現下屬的缺點→ 如何才能知人善用，如何才能人盡其才？
1、培養下屬有什麼好處
2、培養下屬的顧慮
3、培養下屬的方法
4、培養下屬的原則
→ 案例分析：如何理解因材施教的培養原則？
五、授權管理
→ 沒有授權就沒有領導的良好工作績效
1、為什麼要授權
2、授權管理的誤區是什麼
3、授權管理的原則
4、授權管理的方法
第八章、管理溝通與關係協調
→ 管理溝通的技巧是中層管理人員最關鍵也是最重要的工作能力→ 沒有良好順暢的溝通就沒有良好的工作結果一、什麼是溝通 ？
→ 溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解
→ 有效溝通的三個基本原則是什麼？
→ 站在對方的立場上原則時間及時性原則主動性原則二、溝通的特性
→ 雙向反饋是溝通的基礎
→ 不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：
→ 美國式的溝通是什麼模式？
→ 日本式的溝通是什麼模式？
→ 中國式的溝通是什麼模式？
→ 與上級領導的溝通是什麼模式？
→ 與下屬的溝通是什麼模式？
→ 溝通的效果比有道理重要
三、管理溝通的種類及形式
→ 管理溝通不侷限於語言、非語言的溝通具有更重要的作用→ 非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假→ 案例分析 、討論錄影分析
四、溝通的步驟
五、不同溝通風格的管理者分析與應對
→ 每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則→ 學會了解自己、認識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協調→ 有方向、講方法與對方溝通協調
1.分析型人的特徵與溝通技巧
2.支配型人的特徵與溝通技巧
3.表達型人的特徵與溝通技巧
4.和藹型人的特徵與溝通技巧
→ 案例分析：分析曹操、劉備、孫權的個性與溝通技巧六、溝通的方向
→ 管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧
1、溝通的原則
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
→ 案例討論：對上級的工作有不同的意見你應該怎麼辦？
→ 案例討論：上級對你的報告有反對意見你怎麼辦？
⊙ 如何「處理下級越級向你匯報」？
⊙ 如何「處理部屬的過失行為」？
⊙ 如何「處理上司調派自己部屬工作的情況」？
⊙ 如何「面對有能力但不聽話的部屬」？
第九章、高績效團隊的建設
一、什麼是團隊
1、認識團隊（1+1=？）
2、團隊與群體的區別
3、團隊行為曲線
→ 討論：請分析團隊與群體之間最大的區別是什麼？
二、高績效團隊的特徵
1、明確的目標 （目標從**來？企業目標和個人目標如何統一？）2、相互信任 （信任的基礎是什麼？
如何建立？）3、關心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）4、溝通良好 （如何才能有效的溝通？
）5、分工與授權 （在具體工作中如何操作？）6、合理的激勵 （沒有足夠的條件怎麼辦？）7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎麼辦？
）8、融洽的團隊氣氛 (用什麼方法培養良好的工作氣氛？)→ 案例分析、討論：大雁的故事給我們什麼啟示？
三、高績效團隊的成員
1、如何選擇團隊的成員
2、團隊成員的關係如何協調
3、如何解決成員的衝突
→ 案例分析、討論：團隊的成員能力不足應該如何處理四、高績效團隊建設的流程及階段
1、團隊建設的流程
2、團隊建設的階段
第十章、激勵管理低效率靠管理，高效率靠激勵一、激勵的誤區
二、激勵的四原則
→ 公平原則、系統原則、時機原則、清晰原則三、激勵的方法
1、信任認可- 表揚-賞識 （如何培養對工作的成就感？）2、承擔責任 (為什麼要為下屬承擔責任)3、關心、幫助團隊成員（工作與生活如何協調？）4、薪水與公升遷 （物質基礎還要有保障）5、工作興趣 （如何才能把工作當成是一種興趣？
）6、合理的制度 （公平、公正、公開）7、工作氣氛 （是一種軟化劑）8、企業目標與使命 （最終的解決方案）
第十一章、時間管理
一、為什麼要管理時間
1、從企業來說—市場競爭的必然
2、從個人來說– 個體生命的有限性
二、時間管理的目標：
三、時間管理的三個原則
第一原則：目標管理原則
第二原則：抓住重點原則 「80、20」法則運用第三原則：工作優先順序綜合分析
四、時間管理的22個策略
中層管理人員中層管理人員培訓課程
培訓時間 2 3天 培訓地點 客戶自定 培訓講師 陳馨賢 培訓物件 企業中高層管理者 課程推薦 主要特點 詳細闡述中層管理人員的操作精髓 案例指導 分析中層管理人員內訓的經典個案 案例訓練 掌握中層管理人員的技能提公升方法 行動建議 中層管理人員培訓的實戰模擬練習 提公升建議 引爆中層管理人員潛力的...
中層管理人員培訓計畫
一 培訓目的 配合組織流程化建設和職業化人才的培養程序，提公升中高層管理人員的領導力 執行力，使中層管理者全面掌握科學的管理方法，掌握團隊建設的方法，從而有效處理團隊衝突，提公升中高層管理人員的領導力 執行力，提公升團隊績效。二 培訓物件 暫定80人參加培訓 總部職能部門主任 副主任，分校校長 副校...
中層管理人員培訓企劃案
企劃案辦公室 二 一 年十一月 1.培訓目的 通過培訓，使中 高層管理人員了解現代管理的本質 特性及其發展趨勢，調適角色期待，規範管理行為，提公升執行能力，掌握人際溝通 公文寫作的方法與技巧，熟悉政務禮儀，提高綜合素質。2.培訓物件 2.1市局 公司 中層管理人員 2.2各縣 市 區 局 營銷部 領...