第四章管理心理與組織行為

一、單項選擇題

1．( )是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態度。(2023年5月二級真題)

a．工作成就 b．工作績效 c．工作態度 d．工作滿意度

【答案】d

【解析】工作滿意度是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態度。乙個人對工作的滿意度水平高，就可能對工作持積極態度；相反，對工作的滿意度水平低，就可能對工作持消極態度。

2．影響工作滿意度的因素不包括( )。(2023年5月**真題)

a．富有挑戰性的工作 b．公平的報酬

c．支援性的工作環境 d．合理的分工

【答案】d

【解析】工作滿意度是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態度。一般而言，員工工作滿意度**於以下幾個方面：①富有挑戰性的工作；②公平的報酬；③支援性的工作環境；④融洽的人際關係；⑤個人特徵與工作的匹配。

3．( )是指導致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。

a．歸因 b．內因 c．外因 d．知覺

【答案】b

4．( )就是利用有關的資訊資料對人的行為進行分析，從而推論其原因的過程。

a．內因 b．外因 c．歸因 d．知覺

【答案】c

【解析】歸因就是利用有關的資訊資料對人的行為進行分析，從而推論其原因的過程。行為的原因可以分為內因和外因，也可以分為穩因和非穩因。

5．( )包括行為者所處的各種環境、機遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用，他人對行為者的強制或約束、鼓勵的作用等。

a．知覺 b．內因 c．外因 d．歸因

【答案】c

【解析】內因是指導致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質、情緒、心境、能力、需要和努力程度等；外因是指導致行為或事件的外部因素，包括行為者所處的各種環境和機遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用，他人對行為者的強制或約束、激勵的作用等。

6．( )是指最先的印象對人的知覺所產生的強烈影響。(2023年11月**真題)

a．光環效應 b．投射效應 c．首因效應 d．刻板印象

【答案】c

【解析】首因效應是指最先的印象對人的知覺產生的強烈影響，即人們常說的「第一印象作用」。

7．( )是指在知覺他人時，知覺者以為他人也具備與自己相似的特性。

a．對比效應 b．光環效應 c．投射效應 d．刻板印象

【答案】c

【解析】投射效應是指在知覺他人時，知覺者以為他人也具備與自己相似的特性，這種把自己的特點歸因到他人身上的傾向稱為投射。這便是人們常說的推己及人的情形。投射使人們傾向於按照自己的特徵去知覺別人，而不是知覺物件的真實情況，它能使知覺失真。

8．( )是指當對乙個人的某些特性形成好或壞的印象之後，人們就傾向於據此推論其他方面的特性。

a．光環效應 b．投射效應 c．首因效應 d．刻板印象

【答案】a

9．( )是組織報酬體系設計和實施的第一原則。(2023年5月**真題)

a．公平公正 b．適當激勵』 c．效率優先 d．成本節約

【答案】a

【解析】公平公正是組織報酬體系設計和實施的第一原則，包括：①分配公平；②程式公平；③互動公平。

10．( )是人對某種事物或特定物件所持有的一種肯定或否定的心理傾向。

a．認知 b．態度 c．智慧型 d．謙虛

【答案】b

【解析】態度是人對某種事物或特定物件所持有的一種肯定或否定的心理傾向。它是外界刺激與個體行為之間的中介因素，個體對外界刺激的反應會受到自己態度的調節。

11．最早提出( )的是貝克爾(h．s．beeker)，他認為組織承諾是由於員工對組織投入的增加，而使員工不得不繼續留在該組織的一種心理現象。

a．組織承諾 b．感情承諾 c．繼續承諾 d．規範承諾

【答案】a

【解析】最早提出組織承諾的是貝克爾(h．s．becker)，他認為組織承諾是由於員工對組織投入的增加，而使員工不得不繼續留在該組織的一種心理現象。阿倫和梅耶(n．j．alien，j．p．meyer)所進行的綜合研究提出了三種形式的承諾。

12．在運用頭腦風暴法組織群體決策時，錯誤的做法是( )。(2023年6月二級真題)

a．鼓勵參與者各抒己見

b．要對提出意見的數量進行控制

c．對各種意見和方法的評判要放到最後階段

d．鼓勵他人對已經提出的意見進行補充和修改

【答案】b

【解析】頭腦風暴法應遵循的原則之一即是強調產生想法的數量。

13．森德斯羅姆和麥克英蒂爾認為，團隊有效性要素的構成不包括( )。(2023年5月二級真題)

a．團隊學習 b．績效 c．成員滿意度 d．薪酬

【答案】d

【解析】森德斯羅姆和麥克英蒂爾認為團隊的有效性由四個要素構成：①績效，指團隊

的產出。可按質量、數量、及時性、效率和創新等方面加以測定；②成員滿意度，指團隊成員如何通過承諾、信任和滿足個人需要而產生的某種正面態度和體驗；③團隊學習，指團隊生存、改進和適應變化著的環境的能力；④外人的滿意度，指團隊怎樣滿足顧客、**商等外部委託人的需要並使他們高興。

14．團隊生存、改進和適應變化著的環境的能力是( )。(2023年11月**真題)

a．績效成果 b．成員滿意度 c．團隊學習 d．外人滿意度

【答案】c

【解析】團隊學習是指團隊生存、改進和適應變化著的環境的能力。團隊成員怎樣獲取新的技能、視角和適應變化著的環境所需要的那些行為，怎樣發現創造性解決問題的方法，如何長期保持高效率以及在外部環境變化時改變程式和規範。

15．( )關注於人際關係，它使團隊成員們緊密結合，使大家能繼續相處甚至獲得某種樂趣。(2023年5月**真題)

a．團隊溝通職能 b．團隊任務職能 c．團隊維護職能 d．團隊決策職能

【答案】c

【解析】團隊過程的主要範疇是溝通、影響、任務和維護的職能、決策、衝突、氛圍和情緒問題。維護職能關注於人際關係，它讓團隊成員結合在一起，使大家能夠繼續相處甚至有某種樂趣。

16．群體決策的優點是( )。(2023年5月**真題)

a．群體討論時不易產生個人傾向 b．能增加決策的可接受性

c．要比個體決策需要更少的時間 d．對決策結果的責任清晰

【答案】b

【解析】與個體決策相比，群體決策有如下優點：①能提供比個體更為豐富和全面的資訊；②能提供比個體更多的不同的決策方案；③能增加決策的可接受性；④能增加決策過程的民主性。a項如果群體由少數人控制，群體討論易產生個人傾向；c項群體決策要比個體決策需要更多的時間；d項群體決策對決策結果的責任不清。

17．領導者的主要任務是提供必要的支援以幫助下屬達到他們的目標，並確保他們的目標與群體和組織的目標相互配合、協調一致。這是哪種理論的主要思想?( )(2023年11月**真題)

a．路徑一目標理論 b．情境領導理論

c．費德勒的權變模型 d．參與模型

【答案】a

【解析】路徑一目標理論是加拿大多倫多大學伊萬斯(m．g．evans)提出，後由豪斯(r．j．house)開發確立的，這種理論認為領導者的主要任務是提供必要的支援以幫助下屬達到他們的目標，並確保他們的目標與群體和組織的目標相互配合、協調一致。

18．在權變理論中，把下屬作為權變的變數，即認為下屬的成熟水平是選擇領導風格的依賴條件，這一理論是( )。

a．費德勒的權變模型 b．領導情境理論

c．路徑一目標理論 d．參與模型

【答案】b

【解析】赫塞與布蘭查德開發了領導情景理論。在這一理論中，他們把下屬作為權變的

變數，即認為下屬的成熟水平是選擇領導風格的依賴條件。

19.( )是指領導者尊重和關心下屬的看法和情感，更願意與下屬建立相互信任的工作關係。(2023年5月**真題)

a．關懷維度 b．認可維度 c．結構維度 d．尊重維度

【答案】a

【解析】對領導行為的早期研究顯現出關懷維度和結構維度兩個維度。關懷維度是指領導者尊重和關心下屬的看法和情感，更願意與下屬建立相互信任的_t作關係。關懷的行為表現為：

幫助下屬解決個人問題，友善而平易近人，待人公平，十分關心下屬的生活、健康、工作滿意感等問題。

20．領導行為風格與下屬參與決策相聯絡，討論如何選擇領導的方式和參與決策的形式以及參與程度的是( )。

a．費德勒的權變模型 b．領導情境理論

c．路徑一目標理論 d．參與模型

【答案】d

【解析】弗羅姆和耶頓提出了「領導者參與模型」。他們把領導行為風格與下屬參與決策相聯絡，並在具體情境和工作結構下討論如何選擇領導方式和參與決策的形式以及參與的程度。

21．關於心理測試，下列表述不正確的是( )。

a．人格測試通常採用自陳量表和投射法

b．心理測試是可信的，但不能全信，要靠實踐經驗

c．性向測試評價人們從事某種工作可能獲得成就的能力

d．對求職者的非生活經驗積累形成的能力特徵的測試可**其職業發展潛能

【答案】c

【解析】c項描述的是成就測驗。

22．心理測驗按測驗的內容可分為兩大類，一類是能力測驗，另一類是( )。

a.人格測驗 b．成就測驗 c．性向測驗 d．情商測驗

【答案】a

【解析】心理測驗按測驗的內容可分為兩大類，一類是能力測驗，另一類是人格測驗。其中能力測驗分為成就測驗(即判斷個人在某方面所表現出來的實際能力)和性向測驗(即判斷個人將來有可能表現出來的潛在能力)。

23.( )又稱穩定性或可信性，是指乙個人在同一心理測量中幾次測量結果的一致性。

第四章管理心理與組織行為

第四章管理心理與組織行為

第四章管理心理與組織行為

第四章性心理與管理

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