會講話，未必會溝通
近期**了余世維關於有效溝通的演講**，余世維先生以身邊及親身經歷的小例子來解釋怎樣有效溝通。**完之後，我就想找一些相關的書籍來看看。很巧的是，我在《銷售與市場》這本期刊上看到了一篇叫《會講話，未必會溝通》的文章。
期刊的內容用幾個失敗的溝通案例來告訴我們如何有效的進行溝通。其中有乙個觀點我非常的贊同。那就是溝通不是單向傳遞的。
書中列舉了如下的乙個案例：某銷售經理非常重視溝通，不僅制定了定期溝通制度，還經常開會或拉人談話，結果是收效甚微，他的銷售意圖一直不能得到順暢的執行。通過調查發現，經理發起的會議時間太長，員工都害怕開會了，並且經理總是自己在侃侃而談，很少給別人發表意見的時間，即便是下屬提出意見，經理也總是覺得這些建議考慮不全面，不加關注。
我想久而久之，誰還願意認真對待他發行的會議。他們往往可能就像例行公事般到達會場。
這個過程就像是乙個單向的資訊傳遞，而沒有應有的資訊反饋。員工對於這樣的會議不可避免的沒有興趣甚至是恐懼。誰願意將半天的時間聽乙個人在不停的嘮叨。
我想現場的員工應該有人在打瞌睡吧。這樣的溝通無疑是浪費自己和別人的時間。
余世維先生在關於有效溝通的講座中講到有效溝通的基本問題是心態，基本原理是關心，基本要求是主動。從這三點再去分析書中的銷售經理。人的心態有三個問題：
1、自私，2.自我，3自大。我認為銷售經理這個人心態不好，個人比較自我和自大。
開會只是自己侃侃而談，以自我為中心。對於他人提出的建議不加關注，認為他人的意見考慮不全，這就是一種自大的表現。須知眾人拾柴火焰高，集合大家的智慧型，事情才能更好的解決。
對於關心他亦沒有做好，他開會的時間每次都是3到4個小時。就算是上課，那還是有課間休息時間的。連續3到4小時的開會令員工聽得很是疲勞。
而經理或與就根本沒考慮過這些吧。可能他覺得說的越多越好。殊不知員工卻是沒有聽進。
主動溝通應是雙方的。經理確是是十分的主動，積極地組織開會。可是他對於員工的建議不予採納，這就消磨了員工的積極主動性。
綜上，經理的溝通效果十分的差就不可避免了。
對此，我覺得經理應該大幅度的減少會議時間。開會前多做準備，以提高會議速度和效率。其次，合理分配會議時間。
每次會議縮減至乙個半小時以內，1/3的時間用於自己發言，1/3的時間解答員工提問，剩下的時間用於聽取員工意見。這樣就保證了溝通的雙向性。最後，對於員工的意見，要經過考慮之後再給予答覆，而不應該草率下決定，這樣可以提高員工提意見的積極性。
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