例會管理制度
——晨會制度
1． 晨會時間：每週一至每週五，8：30-9：00
2． 晨會地點：會議室
3． 參加人員：銷售代表、銷售內勤
4． 組織人：銷售主管
5． 晨會內容：
（1） 昨日工作安排落實情況，各級領導查店問題情況。
（2） 昨日目標銷量完成情況，累計目標銷量完成情況，差異原因，解決辦法。
（3） 應收帳款**情況，超期帳款追蹤情況。
（4） **執**況，**期、**店目標銷量完成情況，差異原因，解決辦法。
（5） 市場資訊反饋。
（6） 業務、倉儲配合情況。
（7） 其他臨時事宜。
6．晨會要求：
（1） 晨會時間不得超過半小時。業務代表9：30前必須離開。
（2） 銷售、回款情況必須數位化，真實、準確。
（3） 晨會必須有實效，不得流於形式。
分公司例會管理制度
——週會制度
1． 週會時間：每週二，17:30---19:00
2． 週會地點：會議室
3． 參加會議人員：銷售代表、銷售內勤、分公司經理、推廣專員、配送主管
4． 組織人：銷售主管
5． 週會內容：
分公司經理：（1）上週工作落實情況，不到位的原因，責任人。
（2）下週工作計畫。
（3）下週工作重點。
銷售代表： （1）上週目標銷量完成情況，累計目標銷量完成情況，差異原因，解決辦法，責任人。
（2）上週**執**況，**店目標銷量完成情況，差異原因，解決辦法，責任人。
（3）上週到期帳款**情況，超期帳款**情況、追蹤情況，存在的問題、困難，提交解決方案。
（4）上週鋪市提公升情況，客戶開發失敗原因。待開發客戶情況，計畫落實時間，責任人。
（5）上週與其他部門配合出現的問題，原因，解決的辦法。
（6）下週工作計畫，需配合的部門。
推廣專員： （1）廣促物料使用情況，庫存情況。
2）上週**執**況，**店目標銷量完成情況，差異原因，解決辦法。
3）上週走訪市場發現的問題，原因，解決的辦法，責任人。
4）下週**按排，需配合的部門。
5）下週其他工作計畫，需配合的部門。
配送主管： （1）貨源調配情況，產品庫存情況。
2）上週產品配送送達率，差異原因，解決辦法，責任人。
3）上週車輛使用、維修情況。
4）上週其他工作情況。
5）下週工作計畫，需配合的部門。
銷售內勤：（1）上週人員流動情況，出勤情況。
2）上週費用使用情況，信用統計情況，銷售票據借出情況。
3）上週各項規章制度檢查情況，不合格原因，依章罰款提議。
4）上週其他工作情況。
5）下週工作計畫，需配合的部門。
銷售代表定期拜訪制度
1．銷售代表每日必須嚴格按業務拜訪行程拜訪客戶。
2．進店拜訪步驟： （1）檢查產品日期。
（2）檢視產品庫存。
（3）理貨、放置廣宣品。
（4）與導購員交流、培訓導購員。
（5）與部門負責人溝通、交流。
（6）拿訂單。
（7）對結帳。
（8）填寫拜訪卡。
3．銷售代表拜訪客戶必須攜帶：拜訪卡、筆記本、紅藍筆、抹布、常用廣宣品。
4．銷售代表每日拜訪客戶不得擅自跳店、甩店、延長單店拜訪時間。
5．如遇特殊情況，必須事前與銷售主管溝通。
6．後附：銷售代表工作行程表（見附表一）銷售代表日客戶拜訪卡（見附表二）、客戶月銷量統計表（見附表三）、客戶市場費用支援統計表（見附表四）。
銷售主管查店、拜訪制度
1． 銷售主管每週必須查店3個工作日（必須含1天週末）或以上。
2． 所轄區域內的所有ka類店每週必須檢查一次。
3． 所轄區域內的所有a類店每三周必須檢查兩次。
4． 所轄區域內的所有b、c類店每月必須檢查一次。
5． 所轄區域內的所有社群奶站每月必須檢查一次。
6． 所轄區域內所有ka、a類店的組長或採購主管每季度必須拜訪一次。法定節假日必須拜訪一次。
7． 所轄區域內的所有經銷商每月必須拜訪一次。
8． 所轄區域內的所有批發商每兩月必須拜訪一次。
9． 銷售主管必須每季度對業務代表的工作效率進行評價。
10． 後附：銷售主管查店檢查卡（見附表五）、銷售代表工作效率檢查表一（見附表六）、銷售代表工作效率檢查表二（見附表七）、銷售代表工作效率評價表（見附表八）。
超期帳款管理制度
1． 超期帳款是指：賒帳銷售後已同商家核清的帳款超出銷售合同規定的結款期限而沒有結帳的。
2． 對超期帳款分公司必須在超期一周內與商家確認超期帳款額度，並要求商家簽署確認函。
3． 對超期帳款分公司必須在超期兩周內，向商家遞交第一封超期帳款催款通知書，並要求商家做出書面回款計畫，同時向該商家提出若十日內無法結清貨款將停止供貨。
4． 對超期帳款分公司必須在第一封超期帳款催款通知書下發後第十天，向商家遞交第二封超期帳款催款通知書。同時停止供貨。
5． 對超期帳款分公司必須在第二封超期帳款催款通知書下發後，將該帳款進入法律訴訟程式所須的資料準備齊全。
6． 對超期帳款分公司必須在第二封超期帳款催款通知書下發第十天，向商家遞交第三封超期帳款催款通知書。同時分公司經理應及時公司提出法律支援的要求。
7． 分公司必須積極配合法律部門追回帳款。
8． 對超期帳款分公司從銷售代表到銷售主管必須承擔相應比例的經濟責任。
產品退換貨制度
1． 產品只有在破損時，銷售代表必須先填寫退貨單，銷售主任簽字後方可退貨。
2． 產品因臨期須處理時，必須嚴格執行臨期品**政策。
3． 分公司對單店單品退換貨必須建立退換貨臺帳（見台帳卡）。
4． 後附：分公司產品退換貨五聯單（見附表九）、分公司退換貨臺帳卡（見附表十）。
臨期品**管理制度
1． 臨期品**日期的界定，以營銷中心下達的臨期品規定為準。
2． 產品ka、a類店單店日臨期品一箱以下，銷售主管、推廣專員確認簽字後執行。
3． 產品b、c類店單店日臨期品六盒以下，銷售主管、推廣專員確認簽字後執行。
4． 產品ka、a類店單店日臨期品一箱以上，銷售主管、推廣專員確認簽字後，分公司經理、推廣主管簽字執行。
5． 產品b、c類店單店日臨期品六盒以上，銷售主管、推廣專員確認簽字後，分公司經理、推廣主管簽字執行。
6． 銷售代表在沒有各級領導確認簽字後不得執行臨期品**。
7． 對臨期品**比率超出規定的由銷售人員自行承擔。
8． 所有臨期品**推廣專員必須建立臨期品**臺帳。
9． 臨期品費用控制直接責任人：推廣專員、推廣主管。
10． 後附：分公司臨期品**申請單（見附表十一）、 產品臨期品**臺帳卡（見附表十二）。
（此項制度待確定）
終端陳列管理制度
1． 產品終端陳列必須依據營銷中心下達的陳列手冊要求執行。
2． 產品終端陳列應執行全產品集中陳列的規則。
3． 產品終端陳列應將產品放置店內順**方向、且貨位中目光水平位置。
4． 產品終端陳列應將產品緊挨第一競爭產品。
5． 貨架或堆頭陳列應盡可能多的使用相應的貨架卡、跳跳卡、pop等廣促物品。
6． 所有使用的廣促物品應保持乾淨、整潔、完好，否則應及時更換。
7． 終端陳列的產品應保證最大化陳列，嚴格執行先進先出的原則。
8． 終端陳列的產品應時刻保證貨位產品豐滿，品項齊全。
9． 終端陳列的產品價簽應書寫正確並與產品相對應。
10． 終端陳列的產品外觀應保證乾淨、完好無損，對包裝有褶皺、殘破的產品應及時撤架。
11． 產品終端陳列的直接責任人是：該店的銷售代表、駐店導購、推廣專員。
終端陳列管理罰則
1． 對產品沒有按營銷中心陳列手冊要求、沒有做到相應集中擺放、在貨位中太上或太下位置、沒有緊挨第一競品的，且無特殊理由的將處罰：
銷售代表50元/店、次，推廣專員50元/店、次，銷售主管100元/月，推廣主管80元/月。
2． 對產品陳列貨位沒有使用廣促物品（競品有使用）或比競品使用的少、使用的廣促物品不整潔，將處罰：
駐店導購50元/店、次，銷售代表20元/店、次，推廣專員20元/店、次，銷售主管50元/月，推廣主管50元/月。
3． 對產品陳列貨位不豐滿、品項不齊全、擺放沒有按先進先出原則、產品不整潔有殘破、產品價簽書寫不正確或與產品不對應、產品無價簽，將處罰：
駐店導購100元/店、次，銷售代表80元/店、次，銷售主管100元/月。
廣促物品建帳制度
1． 分公司應根據所轄區域的市場狀況，向公司申請相應的廣促物品。
2． 分公司的廣促物品必須視同產品管理。
3． 所有廣促物品入庫時，推廣專員、庫房統計都應根據入庫單建立廣促物品臺帳。
4． 所有廣促物品出庫時，推廣專員應根據業務部門的請領單開具出庫單。
5． 各種廣促物料的使用都應計入單店市場推廣費用。
6． 分公司廣促物品庫必須每月盤點一次，並出盤點表。
7． 分公司廣促物品的出入庫、建帳責任人： 推廣專員、推廣主管、庫房統計。
8． 後附： 廣促物品入庫單（見附表十三）、 廣促物品出庫單（見附表十四）、 廣促物品請領單（見附表十五）、 廣促物品臺帳卡（見附表十六）、 廣促物品盤點表（見附表十七）。
導購員管理制度
1. 招聘導購員的年齡須在25歲-40歲之間，身高160cm-170cm。初中以上文化，口齒伶俐，端莊大方，身體健康，有當地衛生部門發放的健康證明。
2. 導購員必須經過崗前培訓、填寫上崗登記表方可上崗。
上崗培訓內容：（1）企業文化，產品知識，產品工藝。
（2）導購用語，產品陳列要求，產品**。
（3）工作內容要求，人員所屬關係，銷售記錄單填寫要求。
（4）投訴處理知識及流程。
3. 每個導購員都必須有明確的上崗作息時間。
4. 導購員必須穿戴公司發放的服裝，不得濃妝豔沫，不得留長指甲，不得使用指甲油，不得使用香水，不得佩帶首飾，早、午餐不得食用帶異味的食品。
5. 導購員領用公司發放的服裝須交納工服押金。
6. 導購員使用的店內統一服裝，工服押金、工箱押金須由導購員自負。
7. 必須每二周對導購員進行一次業務培訓。
8. 每次對導購員培訓必須有考勤記錄、培訓內容記錄。
9. 導購員每日必須認真填寫銷售記錄單，每月上交推廣專員備查。
10. 每月25日前必須與導購員簽定下月銷量任務書。
11. 導購員不得擅自退換產品、不得擅自做臨期品**。
12. 導購員必須每日同銷售代表、推廣專員匯報、溝通。
13. 導購員對店內產品規範陳列及廣促物品使用負有直接責任。一次不合格者處罰50元，每月累計三次者開除。
14. 導購員對銷量任務的完成、退換貨和臨期品**比例控制負有直接責任。
15. 導購員對客戶的客情維護負有直接責任。
16. 導購員對競品市場狀況必須及時向銷售代表、推廣專員反饋。
17. 導購員工資須分為：基本工資+銷量提成工資+終端維護工資。
18. 推廣主管、銷售主管必須對導購員工作進行定期檢查。
19. 後附： 導購員上崗登記表（見附表十八）、導購員單店銷量記錄表（見附表十九）。
快速消費品總結
首先，做好上快速消費品月銷售業績的回顧及分析。一 業績回顧 1 開拓了新合作客戶近十個 具體資料見相關部門統計 市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復健康，有了進一步拓展和提公升的基礎。二 業績分析 促成業績的正面因素 調整營銷思路，對市場費用進行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人揹後...
快速消費品策劃五步走
快速消費品的商業特點是規模化生產，快速流通，快速銷售，快速消費，重複購買，生命周期短，產品更新換代快。目前快速消費品市場，種類繁多，市場競爭較大，新品層出不窮，琳琅滿目。每年上市的新品較多，但失敗的機會也多，乙個新品在市場上流行一段時間後，銷聲匿跡，已屢見不鮮。當然，這是很多企業不願意面對和看到的結...
快速消費品企業如何做好促銷管理
對於快速消費品 fmcg 企業來講，終端 也稱網點 門店 營銷至關重要，活動又是終端營銷中的重中之重。組織好 活動可以實現事半功倍的效果。顯而易見，如何組織 管理 活動對於快速消費品企業來講是經常遇到的並非常有趣的話題。而 活動一般來講都是廠商跟經銷商一起配合展開的，廠商來出費用 資源，經銷商來做具...