快速消費品業務員每日工作流程及工作內容

對於業務人員來講，熟悉精通業務流程固然重要，但在實際銷售工作中，鋪貨對於快銷品行業的銷售卻是全部業務永不褪色的主題。

那麼，什麼是鋪貨呢？簡單地說，就是說服終端經營企業產品的過程，是企業與終端之間合作，以開拓市場的一種活動，是快速開發市場的關鍵。一般來講鋪貨具有所需時間短，啟動市場迅速，方式靈活可採取多樣的辦法如地面，人員，各種**立體方式等的綜合運用。

「鋪貨」工作包括以下內容：

（1）採用先進的銷售方式：

●線路預售制：主要有線路銷售即每天或每月按一定區域內路線上的客戶加以巡迴拜訪，完成每天或每月所定的銷售目標。

●線路業務員：即定期在某一區域，對某一路線上客戶進行訪問，定貨，理貨，**，pop張貼，陳列，市場調查等系列銷售活動。還包括區域的分割，路線圖，客戶分類，建立檔案等。

（2）每日路線拜訪八步。（重點理解）

第一步，準備工作：出發前，路線，產品手冊，樣品，文具，宣傳**品，強烈的給對方帶去利益的

信心。入店前，檢查外表，複閱客戶資料卡，準備生動化材料。

第二步，檢查戶外廣告，pop，陳列架等。

第三步，向客戶打招呼，要練就練神入的能力。

第四步，銷售點內生動化的陳列，包括廣告材料，產品陳列的整理。

第五步，檢查庫存，清理存貨，更換不良品，竟品情況，訂貨按1.5倍安全庫存原則。

第六步，銷售訪問，包括推薦新品，**通知，收集資訊。

第七步，確認定貨，若需客戶簽字確認的必須確認。

第八步，確認下次訪問時間，向客戶致謝道別。

（3）要系統掌握銷售技巧，如利益銷售法，克服拒絕的技巧，成交的技巧等。

（4）建立良好的客情關係。這裡要明確，對客戶好不是順從客戶，而是雙贏合作，同時要不斷提高自已專業水平，通過努力使客戶更專業，具有培訓客戶的能力。

鋪貨的原理，所謂鋪貨就等於發動經銷商甚至下級經銷商和廠家共同合作，通力配合，整合各方資源優勢達到有效開發市場的目的。這是一種廠家和經銷商甚至下級經銷商的有效溝通，這種溝通是通過業務人員這個紐帶完成的。

為什麼說鋪貨是快銷品業務永不褪色的主題？這是由快速消費品行業本身的特點決定的。快速消費品具有消耗速度快，渠道的層級結構比較繁多，終端覆蓋的客戶面廣，客戶數目眾多等特點，這就客觀上要求產品的鋪貨率要高，消費者才能方便購買。