1、 先交換名片，要求合理的溝通位置（引導老闆離開老闆椅，坐在沙發上或會議桌上）。
2、 與老闆建立第一信賴感，簡單拉家常（如：老闆是**人；公司有幾畝地；公司或辦公室的周圍環境通過物品擺設了解其愛好或特長等）
3、 了解企業的發展基本情況，引導老闆主動介紹
（x總，首先，請您花2-3分鐘時間簡單地介紹一下貴公司的發展情況）
4、 與老闆建立第二信賴感，請教成功之道
（x總，在這連續3年的培訓過程中，我請教了無數的成功企業家他們經營企業的成功之道，在此，我能否請教一下x總，您經營企業的成功之道是什麼？或者您經營企業的核心理念是什麼？）
5、 了解企業的發展目標，拉大老闆的格局，拔高他的高度
（x總，貴公司在接下來的3-5年的戰略目標是什麼？如果對方聽不懂或很難回答，立馬列舉長松的戰略目標）
6、 了解企業的困惑，製造痛苦
（x總，為了達成您的戰略目標，貴公司目前存在的最大的困惑是什麼？/ 或最大的瓶頸是什麼？）
如果老闆不怎麼理你或他說不出什麼
（x總，我走訪過很多的民營企業，我發現大部分公司都會有這幾方面的問題
1 能人總也留步住，庸人趕也趕不走；②企業越大，管理越累；③團隊結構老化，組織架構不合理產生管理內耗。x總，貴公司有沒出現過類似的問題。
7、 了解學習的心態
（x總，面對您目前存在的這些困惑/瓶頸，那麼以往貴公司有否組織過正規的培訓活動，讓您的幹部一起來參與學習，共同提高？）
8、 了解以往培訓的基本情況，知己知彼，方能百戰不怠
（了解曾經與哪家培訓機構合作過；了解以往主要的培訓方式；了解培訓的效果等）
9、引導本次課程（塑造老師和課程價值）
（x總，通過短暫的溝通， 我個人也學到了很多您寶貴的一些觀點，特別是讓我感覺到x總是一位具有氣度、格局和非凡學習心態的老總，這正如我們公司服務客戶的口號就是系統託管，解放老闆。我非常堅信，xx公司在x總的帶領之下，一定可以成為xx行業的夢之隊，所以本次的培訓活動對於您和我，xx公司和長松公司都有著非凡的意義，有了x總的特別支援和鼓勵，我想貴司的所有幹部會更加重視和珍惜本次培訓活動。）
10、確定收單！
內部溝通流程
1.目的 建立順暢的溝通渠道，保證資訊在公司內得到及時準確的溝通，保證質量管理體系正常執行。2.適用範圍 適用於公司內部質量管理體系有效性的溝通。3.術語和定義 4.職責 4.1.總經理辦公室在公司內建立適當的內部溝通渠道。4.2.各部門經理及分管領導均有責任將體系執行的狀況及有效性向總經理溝通。4...
轉正溝通流程
1 圍繞轉正事件進行 2 突出新員工的優點和試用期表現優秀的地方，說明通過考核 試卷考核 主管評價 員工評價 已達到轉正標準 而員工需要改進的地方則略講 3 說明轉正後與試用期的不同 1 薪資構成 1 試用期的薪資構成 基本工資 餐費補助 正式員工的薪資構成 基本工資 餐費補助 通訊補助 工齡工資 ...
客戶溝通流程
客戶 渠道 1 到現場勘察 了解客戶需求，風格，功能，造價，週期等 2 出概念方案 估價，出入不超過 15 3 到渠道溝通 未通過，再調整方案 4 讓客戶確認 確認，簽定合同 5 進場施工 渠道確認，申請首期款 6 變更簽證 客戶或渠道簽字確認圖紙 交增項款項，開始施工 7 申請中期款 到合同約定節...