策劃部工作職能與溝通流程
第一部分策劃部工作職能
一．策劃部工作職責
1． 負責專案的定位與策劃報告的撰寫；
2． 負責產品推廣與執行；
3． 負責產品創意與推廣策略的制定；
4． 根據公司有關經營發展戰略，制訂年度、季度、月度推廣方案，呈報總經理；
5． 制定各個階段的推廣計畫，制訂相應的推廣策劃方案；
6． 根據公司有關推廣工作的要求，實施各項推廣方案及措施；
7． 負責專案外部公共場地公關活動的組織、策劃、實施工作；
8． 負責專案的服務管理工作，制訂相關服務措施及相應的管理制度；
9． 負責公司企業宣傳，與**的溝通與協調工作；
10． 負責與廣告公司的溝通工作，直接對廣告公司負責；
11． 策劃部直接對總經理負責。
二．團隊組建與人員架構
公司副總兼策劃總監1名
職責：a. 全面負責、組織開展策劃部的各項工作；
b. 全面制定工作計畫、人員安排與績效考核工作；
c. 全面負責專案的推廣定位和主題創意；
d. 全面組織宣傳推廣計畫，掌控實施過程；
e. 全面負責整個團隊的業績考核工作；
f. 負責重要的接待和外聯，塑造企業良好的內外部形象；
g. 及時將策劃工作中所發現的不合理現象及合理化建議上報公司，並將公司有關決議傳達給下級人員；
h. 加強與上級領導，相關部門其他部門的協作、配合；
i. 定期提報季度，年度專案綜合分析及工作總結。
策劃經理1名
職責：a. 協助策劃總監負責企劃方案的撰寫和統籌；
b. 負責企劃文案的指導、審核與方向性方案的撰寫工作；
c. 負責重要專案提案的撰寫和提報；
d. 針對策劃工作與公司其他部門溝通；
e. 圍繞方案撰寫組織專案的市場調研；
f. 負責策劃部的市場研究和指導工作；
g. 指導策劃人員整體水平的提高，並培訓策劃人員；
h. 協助策劃總監，倡導策劃部團結協作，團結進取的良好氛圍。
策劃文案1名
職責：a. 協助策劃總監或策劃經理完成專案的策劃文案工作；
b. 負責企劃方案的撰寫和加工工作；
c. 負責資料的蒐集和整理分析工作；
d. 負責前期的市場調研與分析報告的撰寫工作；
e. 負責公司隨機性的文案稿件的撰寫工作；
f. 負責公司**和專案**的維護和更新工作；
g. 根據專案需要，配合完成相關工作。
策劃執行1名：
a. 協助策劃總監或策劃經理完成專案的市場調研工作
b. 負責與銷售部、市場部、廣告公司的溝通工作，反饋不同意見。
c. 負責策劃方案的落實和執行細則，與合作方溝通。
d. 負責銷售資訊與廣告效果的反饋與整理
e. 負責部門事務性工作。
每個專案各分成相對獨立的工作小組：策劃經理1名，策劃文案1名到兩名，策劃執行1名。
三．策劃部工作流程
（一）專案介入階段
1． 識別客戶需求
① 了解客戶需求，解答客戶問題；
② 對客戶需求的理解陳述；
③ 界定工作範圍；
④ 描述提出方案或方法的基本原理；
⑤ 專案組織的介紹；
⑥ 專案完成所要求的進度計畫；
⑦ 確認專案執行可能產生的成本預算；
⑧ 確認客戶期望專案團隊提供什麼樣的交付物；
⑨ 確認客戶期望的規格和特徵；
⑩ 商定進一步洽談的內容、時間及地點。
2．進一步洽談確定課題
① 客戶企業介紹情況，提出諮詢要求與希望；
② 研究企業提供的資料、分析企業狀況、初步擬定專案框架；
③ 實地考察客戶企業及環境；
④ 確定專案框架和目標；
⑤ 根據企業期望做準備性調查。
3．提交專案建議書及合同簽訂。
① 與市場部及公司廣泛溝通，根據客戶需求提出專案建議書。
② 雙方就建議書內容（包括專案目標、框架、主要內容、執行方案、時間計畫和初步預算等）進一步商討。
③ 擬定並簽訂合同，作好專案開展準備工作。
以上工作以市場部為主，策劃部協助。
（二）專案啟動階段
1、 確定專案領導小組
① 根據專案要求確定由策劃部與市場部雙方主要領導組成的專案領導小組，統籌分工專案的開展。
② 確定公司配合要求和內部人選。
2、 確定專案計畫
① 專案領導小組和專案負責人確定專案開展計畫與專案詳細目標，結構細化，時間進度，人員要求和其他後期準備。
② 根據經驗提出初步計畫建議。
③ 準備專案開展所需的資料等。
3、 確定工作組
① 根據專案計畫要求，成立專案工作組，明確具體分工和職責。
② 擬定工作計畫和時間進度。
③ 擬定調查分析計畫。
（三）調查分析階段
1、 調查分析和座談會
① 根據調查計畫和針對性問題實施市場調查。
② 主持和開展座談會、討論會、聽取各方面人員的意見和要求。
③ 深入調查分析，了解客戶競爭對手的情況及客戶產業鏈。
2、 調整並提交策劃報告
① 整理分析調查資料，對問題分類。
② 提供初步改進建議方案框架。
③ 提交報告。
（四）方案設計階段
1、 提交初步設計方案
① 在客戶對報告反饋基礎上進方案設計，並根據客戶情況實時修改。
② 向客戶提供滿足其特殊要求的、可操作的管理改善方案。
2、 初步方案徵求意見
① 初步方案分專題向有關部門進行詳細介紹，回答有關問題，廣泛聽取修改補充意見。
② 針對反饋意見和建議，進行區域性調整和補充。
③ 擬定實施計畫綱要。
3、 方案調整，提交最終報告
① 按照客戶要求提供最終報告，就報告內容答疑諮詢。
② 協助客戶擬定實施計畫。
③ 對存在分歧的問題進行分析研究，提出可選擇性解決建議。
④ 雙方共同分析存在的問題和難點，商定可能的解決方案。
第二部分策劃部與其他部門溝通流程
一． 市場部工作職責
1． 負責公司一級市場的開發與公關工作。
2． 負責專案前期的資料蒐集與資料整理工作。制定周密完善的調查方案。
3． 負責專案的前期市場調研和產品分析工作。
4． 負責房地產政策、新盤的資訊蒐集工作，深入了解專案的經營特色和經營情況，定期制定市場報告。
5． 負責專案成本核算與專案評估工作。
6． 負責市場研究工作，包括專案定位、總體規劃、建築設計等具體工作。
二．策劃部與市場部的溝通流程：
a.市場部主要負責前期市場調研，市場部可以要求策劃部配合，策劃部可以從策劃的角度，提出調研標準和調研細則直接與市場部溝通。
b.市場部負責填寫調研**以及對調研專案的分析和評價。
c.市場部與策劃部溝通專案的產品定位與專案研判，由策劃部最終確認。
d.策劃部根據市場部提供的調研資訊製作策劃報告。
e.策劃部和市場部共同協調和執行專案推廣中的工作安排。
f. 市場部直接與策劃部溝通。不直接與銷售部、廣告公司接觸。
三．銷售部工作職責
1． 負責完成公司下達的年度銷售指標及諸如銷售額、合同履約率、銷售計畫完成率等考核指標。
2． 根據銷售情況，及時掌握市場**動態並作出相應調整，對重大市場變動和政策變動情況及時上報公司領導。
3． 負責各類銷售原始資料的歸類、整理、收集、存檔的管理工作，及時編制銷售統計報表和分析報告。
4． 參與制定專案的產品定位，負責產品的定價與銷售策略的制定。
5． 負責銷售活動的人員組織與現場控制。
6． 負責銷售人員的培訓。
四．策劃部與銷售部的溝通流程
a. 銷售部定期將月銷售計畫表與業績表以**的形式提供給策劃部；
b. 策劃部每週定期與銷售部進行溝通，銷售部提出銷售思路，並提供初步方案由策劃部協助完成；
c. 策劃部負責活動方案的聯絡、採購與執行細節的落實工作，銷售部在人力方面提供支援；
d. 銷售部負責與開發商的溝通和協商工作並將最新的資訊傳到給策劃部；
e. 策劃部負責專案**的維護工作，由銷售部告知更正資訊後更正；
f. 銷售部負責門戶**（焦點、搜房）論壇的維護工作；
g. 策劃部派人長期入住銷售部，定期反饋銷售中的問題；
h. 銷售部對策劃部提出的方案有最終的決定權；
i. 策劃部徵求銷售部的意見後給廣告公司溝通；
五．廣告公司工作職責
1. 配合策劃部參與制定產品的專案定位；
2. 配合策劃部針對**特點，制定專案的各階段推廣議題與推廣方案；
3. 負責提供廣告設計與推廣文案的制定工作；
4. 負責專案各系統的包裝與銷售資料的設計工作；
5. 配合策劃部負責新聞公關活動的策劃與執行；
6. 負責廣告投放效果的評估與總結工作。
六．策劃部與廣告公司溝通流程
a. 策劃部定期組織包括銷售部負責人參加的廣告會議，提出廣告要求和時間進度；
b. 策劃部定期向廣告公司提供銷售資料以及新的方向性思路；
c. 廣告公司應策劃部要求參加策劃、銷售會議。
d. 策劃部直接給廣告公司下達廣告任務；
e. 策劃部對廣告稿件有最終的審核權，並根據稿件質量確定是否傳達銷售部審閱；
f. 廣告公司就每乙個設計稿件提供3個樣稿，以便策劃部審閱；
g. 廣告公司如果對策劃部提出的修改意見有疑義需要用書面的形勢闡明自己的觀點；
h. 策劃部設專人就廣告稿件與廣告公司和銷售部溝通。
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