目的：讓業務員明確自己的權利、責任、自由度、工作目標等，使業務成員有乙個比較完整、規範的依據，有章可循，形成比較完整、形象的工作思路
（市場調查）準備工作資訊收集是對對方情況初步了解：採取什麼樣的銷售方式與銷售技巧開展工作
資訊收集：根據各人負責片區，將區域內所有終端網點詳細資訊登記，包括店名、位址、負責人、**。
線路規劃：合理制定線路，並按線路逐家拜訪。
工作前準備：整理著裝儀表，隨身攜帶記號筆、抹布、簽字筆、走訪日誌
接近---了解----說明--- 簽約----配送---售後服務
一、接近目的
接近就是自我介紹（開場白）
之一：您好我是……..市場業務。可否能……只要兩分鐘就兩個問題。請問……
之二：大叔，我送貨來了，上次送的賣多少了-----
二、了解目的：建立信賴關係
1、 終端庫存資訊
2、終端進貨渠道（您是在---還是在---）
3、上次留貨時間？平時銷售狀況？（是……還是在……）
4、平時銷售量比較大的品類？由哪家經銷商**？此經銷商是否還**其他品牌？是否旺銷？
5、了解我們的競爭對手及當地快消品市場情況：他們的經營方式，規模，策略，售後評價 。
6、年銷售量（大該有---還是----）？你們店裡的庫存量？
7、各終端網點間是否有聯絡：是否有商會一類的組織（有還是沒有？）
說明（從未知到已知是改變觀念的過程是對我們了解的過程）銷售技巧為主
三、目的產生共鳴
產品，廠家兩個角度；（功能、特色、利益、權威）見宣傳頁
終端店的角度：生活化語言去講感興趣的話題
1、 功能、特色:補腦益智，健康安全。
2、 利益:利潤，售後，對店內其他產品銷售的帶動
3、 權威:植物蛋白飲料領軍品牌，本地一級商直供。
全面展示公司所能提供的服務……我們有那些服務，並且能對終端、店主產生吸引。
四、卸貨操作流程(三個部分)
1、 根據客戶要求將貨物卸至指定地點，要求碼放整齊，不宜過高且上方套袋。
2、 協助店主清點貨物數量。
3、 店主確認貨品數量後，開具票據，要求註明店名，日期，貨物數量，單價，總價，所享受政策，預收款卸貨必須有店主簽字。
五、業務員對原有網點和新開網點該如何從不同的方式進行宣傳、洽談？
1、對原有網點主要採取客情銷售的方式，珍惜每一次拜訪，每次拜訪都是客情的良性積累，銷售政策要第一時間送達。
2、新開網點非常注重第一次售後，對新開網點要求每個轉店週期內必須拜訪，講解產品，宣導政策。
六、配送：原則上貨物隨車配發，當時簽單，當時卸貨，客戶有要求的，按客戶指定時間送達。
七、售後服務(共包括理貨、調貨、訪貨、售貨四個部分)
1、理貨要求：貨品垂直擺放，無遮、壓、擋情況，無塵土，無水漬，無破損，無倒置，大日期產品在上，新日期產品在下，產品周圍無髒亂差，上方套袋。
2、調貨要求：滯銷品要平移至銷售情況良好的店，破損產品，換包裝後銷售，不予退庫，有質量問題的產品，根據廠家政策進行召回。禁售期之外產品不得退貨。
3、訪貨要求：按政策講解，確認訂單後，及時回傳工作站，並協調貨物及時配送。對於非自己負責的品項，不得推諉，協助店主聯絡負責人，並事後追蹤。
4、售貨：每天10：30-12:
30 17:00-19:30是終端店的銷售時間，這時店主無暇顧及卸貨，要在力所能及的範圍內幫店主照看生意，幫忙賣貨，前提是不接觸錢款。
八、為完善售後服務要求所有客戶資料齊全交工作站
業務員要不定期跟客戶聯絡
九、交流與總結
接受客戶—微笑認同客戶—點頭感激客戶—謝謝賞識客戶—讚美同意客戶—不真辯
作好與店內人員的感情交流，要做生意，先做人情
轉換角度和話題，轉移對方注意力，去引導客戶，緩衝客戶的緊張心理。 牽引客戶的注意力是乙個必須具備的技巧，否則難以達到自己的目的，反而會造成副面影響。
外貿業務員的工作流程
3 直接付款方式 是指買賣雙方直接交貨付款。四 備貨 備貨在整個 流程中，起到舉足輕重的重要地位，須按照合同逐一落實。備貨的主要核對內容如下 1 貨物品質 規格，應按合同的要求核實。2 貨物數量 保證滿足合同或信用證對數量的要求。3 備貨時間 應根據信用證規定，結合船期安排，以利於船貨銜接。五 包裝...
老業務員的自白工作流程
業務是從市場上學出來的，不是從書裡學出來的我曾收藏過一篇乙個老業務員的自白的文章拿出來和你分享下希望對你有所幫助 1 業務員和客戶聊天的時候哪些話題不需要聊太多關於技術和理論的話題，需要的是今天的新聞呀 天氣呀等話題。因此，業務員在日常的時候必須多讀些有關經濟 銷售方面的書籍 雜誌，尤其必須每天閱讀...
04業務員轉正培訓工作流程
一 培訓前準備工作 1 確定培訓內容 1 按照培訓計畫，確定培訓物件 2 收集培訓人員的需求，確定培訓目的 3 確定培訓課程及講師 4 發講師邀請函，召開課程研討會。2 與營銷部核定有參訓資格的人數 3 確定培訓場地 1 聯絡培訓場地 2 實地考察培訓場地，做出布置方案 4 呈報總經室 1 將培訓計...