一．外貿業務工作流程：
1. 整理**：
2. 處理樣品：
3. 訂貨（簽約）：
4. 收取訂金或信用證：
4.1：如果是l/c付款的客戶，通常是在交貨期前1個月確認l/c已經收到，收到l/c後應業務員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯誤，交貨期能否保障，及其它可能的問題，如有問題應立即請客人改證。
4.2：如果是t/t付款的客戶，要確認定金已經到賬。
5. 下國內生產定單：
6. 追蹤和驗貨：注：每次新產品出貨，需有大貨樣品留底。
7. 租船訂艙：
7.1．在備貨的同時，如果本票業務不為客戶指定貨代，則向貨運**公司詢
價，確定本次出運的貨代公司。
7.2、在貨物全部生產、包裝完畢後，生產部製作裝箱單，業務人員根據報來的裝箱單，結合合同及信用證貨物明細描述，開列出倉通知單。通常在開船一周前可拿到定倉紙。
7.3、單證儲運部門根據出倉通知單、工廠制的裝箱單、信用證統一繕制全套的出運單據。出運單據包括出口貨物明細單、出口貨物報關單、商業發票、裝箱單。
7.4、單證儲運部門先將出口貨物明細單傳真給貨代公司進行配船訂艙，確認配船和費用後，準備全套報關單據（出口貨物明細單、報關委託書、出口貨物報關單、商業發票、裝箱單、出口收匯核銷單等）寄到貨代公司用於報關、出運；
7.5、在貨代公司確認配船和費用後，收到貨代公司送貨通知單（要求在指定日期前將貨物運至指定倉庫）。
8. 報檢：
國家法定商檢產品需拿到商檢證書。一般應在發貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。貨物經檢驗合格，附報檢委託書、外銷合同、信用證影印件、商業發票、裝箱單、紙箱證等單據取得商檢局出具換證憑單，寄到貨代公司用於報關。
9. 申領核銷單：
單證人員憑出口貨物明細單在本公司申領核銷單。
10. 出口報關：
在拖櫃同時將報關所需資料交給合作報關行，委託出口報關及做商檢通關換單。通常要給報關留出兩天時間（船截關前）。
10.1單證部門拿到核銷單後，將貨代公司報關所需的報關委託書、出口貨物報關單、出口收匯核銷單、商業發票、裝箱單、外銷合同用快件寄出。聯絡並確認貨代公司收到上述單據。
10.2公司負責商檢的人員將商檢換證憑單寄給貨代公司，貨代公司憑收到的商檢換證憑單，到出入境檢驗檢疫局換取出境貨物通關單。
10.3公司根據貨代公司的送貨通知按時將貨物送到貨代公司指定的倉庫。報關通過後，貨代公司安排貨櫃拖貨至船公司指定的碼頭。
11. 收款：
11.1.準備檔案：
督促船公司盡快出提單樣板及運費帳單。仔細核對樣本無誤後，向船公司書面確認提單內容。如果提單需客人確認的，要先傳真提單樣板給客人，得到確認後再要求船公司出正本。
並同時準備其他相關檔案（商業發票/一般原產地證/裝箱單等）。
11.2. 交單：
採用l/c收匯的，應在規定的交單時間內，備齊全部單證，並嚴格審單，確保沒有錯誤，才交銀行議付。
採用t/t收匯的，在取得提單後馬上傳真提單給客人付款，確認受到餘款後再將提單正本及其它檔案寄給客人。
12.核銷退稅：
一般在報關之日起90天核心銷，核銷後公司方可到稅務局申報退稅。
13．業務登記/存檔：
每單出口業務在完成後要及時做登記，包括電腦登記及書面登記，便於以後查詢，統計等。
14.售後問題的處理：
因出口產品供貨方原因產生的出口產品錯發/漏發/質量不合格導致客戶提出質量、數量索賠的，業務人員應及時處理。
注：以上業務處理事宜：1/2/3/4/5/6/12/13/14，並應同單證報關人員緊密配合工作，處理好相關交接工作，以免產生問題。
二．現有客戶維護和新客戶開發：
1.現有客戶關係維護
1）處理好定單和索賠問題，保證交貨期和產品質量，協調與客戶之間的關係
2）適時對重點客戶制定相應的**和優惠政策，並提供一定程度的廣宣支援，塑造良好的企業和品牌形象。
3）在國外的重要節假日裡，需傳送電子賀卡以示問候。
4）及時向客戶提供我司最新產品資訊和產品目錄。
2.新客戶開發
通過展會、網路、走訪市場及其他途徑努力開拓市場，尋找新的客源。
三．其他相關職責：
1.外事接待
2.建立客戶檔案，產品檔案，質量資訊反饋表和制定出口貨物統計臺帳。並對每筆定單的技術狀態表、形式發票、銷售合同及附件進行備份，以備查用。
3.留意市場動態並收集相關產品和市場資訊，統計、整理、歸檔。
4.提交月/季度報表和年度總結。
5.注意不斷提高業務員自身知識和素養。
一、接到詢盤
1、認真**
（1）與工廠核對最新產品**
（2）查當日最新匯率
（3）核算fob**
（4）與貨代聯絡詢最新海運**
（5）**單中各種引數一定要準確，尤其是貨櫃的裝量
（6）付款方式要確認
2、做樣品
（1）安排工廠打樣
（2）一定要客戶確認樣品在下單
二、客戶下單
1、做pi
（1）公司名稱、客戶名稱一定要對，要逐一檢查
（2）訂單號，pi的時間一定要正確
（3）商品名稱一定正確
（4）單價金額一定要核准
（5）總金額和大寫金額一定要正確
（6）一定要有正確的本公司銀行資訊
2、做合同
（1）公司名稱、客戶名稱、抬頭和日期一定要對，要逐一檢查
（2）產品名稱、規格、單價、總金額、重量、體積等一定要逐個檢查，確保沒有錯誤
（3）合同其他條款一定要做細做全
三、安排工廠生產
1、下訂單給工廠
（1）要寫清楚索要購買產品的名稱、規格和數量
（2）索要正規**（工廠傳真過來）
（3）等收到客戶銀行水單再安排工廠生產
2、做採購合同
（1）合同一定要做細，合同號，以及涉及各個產品規格引數一定要寫全。
（2）數量、金額要仔細核對無誤
（3）驗貨方式要寫詳細、清楚
（4）確認付款方式
（5）確認出了問題的解決辦法和索賠方式
3、打定金給工廠
（1）核對工廠賬號資訊
（2）核對本公司會計打款的賬單資訊
（3）**跟蹤工廠錢款是否到帳
4、跟蹤生產程序
（1）隨時掌握生產程序
（2）確認貨物尺寸、重量
四、聯絡貨代安排運輸
1、要**（海運或空運）
（1）多找幾個貨代比對**和船公司
（2）選定**和貨代公司
（3）確定好付款方式（預付還是月結）
2、快遞報關單證
（1）快遞報關單證給貨代報關（報關單、agent報關委託書、核銷單、出口貨物明細單、裝箱單、ci、銷售合同，空白單）
（2）確認報關資訊
五、交貨運輸
1、通知客戶打餘款
（1）通知客戶貨已生產完成，拍照
（2）做pi給客戶打餘款
（3）安排客戶驗貨
2、打餘款給工廠
（1）驗貨
（2）打餘款給工廠
（3）要增值稅invoice
（4）工廠安排送貨到指定倉庫
3、運輸貨物到目的港
（1）貨物運出後要提單
（2）貨到港後付貨代運費
（3）貨代要invoice
（4 ）貨代核銷單和報關單
外貿業務員工作流程
一 接到詢盤 1 認真 1 與工廠核對最新產品 2 查當日最新匯率 3 核算fob 4 與貨代聯絡詢最新海運 5 單中各種引數一定要準確，尤其是貨櫃的裝量 6 付款方式要確認 2 做樣品 1 安排工廠打樣 2 一定要客戶確認樣品在下單 二 客戶下單 1 做pi 1 公司名稱 客戶名稱一定要對，要逐一...
外貿業務員工作流程
1.一 接到詢盤 1 認真 1 與工廠核對最新產品 2 查當日最新匯率 3 核算fob 4 與貨代聯絡詢最新海運 5 單中各種引數一定要準確，尤其是貨櫃的裝量 6 付款方式要確認 2 做樣品 1 安排工廠打樣 2 一定要客戶確認樣品在下單 2.二 客戶下單 1 做pi 1 公司名稱 客戶名稱一定要對...
外貿業務員工作流程
一 接到詢盤 1 認真 1 與工廠核對最新產品 2 查當日最新匯率 3 核算fob 4 與貨代聯絡詢最新海運 5 單中各種引數一定要準確，尤其是貨櫃的裝量 6 付款方式要確認 2 做樣品 1 安排工廠打樣 2 一定要客戶確認樣品在下單 二 客戶下單 1 做pi 1 公司名稱 客戶名稱一定要對，要逐一...