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「兵馬未動，糧草先行」強調的是後勤工作的作用。後勤服務中心作為後勤保障部門，在公司領導的高度重視下，認真貫徹落實科學發展觀，以公司「二次創業，公升級再造」為主線，緊緊圍繞「乙個方向、兩個重點」的工作思路，在全體行政後勤工作人員的高度配合、共同努力下，充分發揮行政職能作用，大膽管理、密切協調、用心服務，圓滿地完成了制度推行、資產採購、費用結算、安防管理、清潔環衛、食宿管理等保障工作，為公司的正常生產經營秩序提供了強有力的後勤保障。現將上半年的主要工作總結如下：
一、半年來的主要工作盤點：
（一）管理制度的完善及推行：行政管理制度是企業發展的基礎條件，只有通過不斷的完善和推行各項行政管理制度，才能更好地保障企業有序健康發展。行政後勤人員在上半年的工作實踐中，通過不斷發現問題、分析問題、解決問題等工作方法，更加以人為本的努力完善、健全和大力推行公司的各項規章管理制度，使各項工作流程更趨合理化、高效化。
今年來，特別對《保安管理制度》、《物品放行管理規定》及《工卡佩戴管理辦法》等安全管理制度的合理完善及貫徹實施，杜絕了各類安全隱患的發生，規範了各項生產經營秩序，為公司加快轉型公升級、建設和諧企業起到了促進作用。
（二）行政費用的控制及結算：2023年年底，部門結合該年度發生的行政費用，認真翔實地制訂了今年度的行政費用預算，並結合今年實際情況，在原預算基礎上進行了多次的修改優化，使年度行政費用預算更加合理實際。在預算執行中，堅持遵循厲行節約的原則，想方設法降低公司行政管理成本、開源節流，比較合理、有效的使用公司資源，最大限度的杜絕浪費現象。
針對往年辦公用品及固定資產採購費用偏高的實際，行政人員通過多次調研，堅決採取「如非必要就不買，可以再用就維修」的資產管理方式，讓資源再生、變廢為寶。對一些必須採購的資產，主動與**商聯絡協商，貨比三家、價問五店，選擇與價效比最高的商家進行交易，節約成本，控制費用。今年三月份，本著高效、節儉、合理配置辦公資源的原則，修訂、完善和發布了新的《辦公用品管理制度》，從建立個人領用台賬、以舊換新、配備標準等方面對辦公用品的申購、入庫、保管、發放、使用、盤存、交接程式進行了合理規範，有效地避免了公物私用、盲目浪費等不良現象，對行政費用的控制起到一定的積極作用。
在公司各租賃費用、資產採購費用、**費、水電費、快遞費等的月結費用上，主動及時與**商對賬，做到賬賬相符，並在規定時間內無誤差結賬，做到雙方滿意，確保公司生產經營秩序正常有序執行。
（三）消防安全的防範及處理：消防安全是公司各項工作順利進行的有力保證,是確保公司和員工人身、財產安全的重要因素,更是建立平安和諧企業的重中之重，加強消防安全建設，形勢不容小覷。對於這項工作，行政後勤人員從來不敢有絲毫懈怠與麻痺大意。
在實際工作中，堅持做到不斷總結經驗教訓，不斷改善工作方法，提高安全防範能力，杜絕各類安全隱患，有力的提供安全保障，確保企業發展不受影響。去年底，公司與南城八方消防器材經營部簽訂了消防維護保養合同，並定期積極配合他們對公司的消防設施裝置進行維護保養，確保器材在位、完整好用、符合法律法規的要求，並落實了維護責任人。今年三月，公司專門邀請消防安全講師到公司對行政、保安人員進行消防安全知識培訓，並要求部門負責人、文員助理參加，通過廣泛的培訓宣傳，切實提高他們的安全防範意識和事故處理能力，把消防知識武裝到每乙個人。
針對個別人員下班不關閉電器電源，或者在消防通道堆放貨物廢品等安全意識淡薄、思想麻痺大意的現象，行政人員在堅持對其郵件通報批評的同時，責令其限期改正，對屢教不改的，給予相應處罰。嚴格要求值班保安處處提高警惕，時時繃緊安全這根弦，切實把安全隱患消滅在萌芽狀態，確保公司更好更快發展。
（四）清潔衛生的綠化及規範：公司是員工工作的主要場所，也是公司形象的對外視窗，搞好公司的清潔衛生，防止流行疾病傳播，維護公司整體形象，是行政工作的又一重點。做好公司的的環境衛生清潔工作，重點在提高保潔員的工作責任感和員工的日常自覺性。
半年來，在部門相關領導的帶領及具體指導下，多次與保潔員溝通，明確其工作職責，提高其服務意識。後勤服務中心成立後，對保潔員的工作區域重新進行了劃分明確，並制訂了新的工作標準，將工作的實際成效與工作績效考核掛鉤，從嚴執行。行政人員採用不定期抽查的方式，在整體上嚴格要求，在細節上嚴抓細摳，確保嚴出效率、抓出成效。
對於租擺的盆景，發現黃葉、枯枝、生蟲等異常情況後及時聯絡**商更換；在消除辦公區域鼠患上，投入大量貼鼠靈，做到人人負責監督，對落網之鼠及時處理；對於個別人員在辦公樓吸菸的情況，及時在相關禁菸區域張貼公告及提醒，並重申了劃分的吸菸區域及處罰規定，日常抽查，嚴格落實。通過加大執行力度，使公司的整體形象有了較大提公升，營造了乙個良好的工作環境。
（五）後勤保障的整頓及改革：在企業的後勤保障工作上，飯堂管理是最為重要的一環，也是問題最為突出集中的環節。目前在公司飯堂就餐的員工約為180人/月，口味不
一、眾口難調，且飯堂人員少、任務重、基礎設施差，成為做好飯堂工作的瓶頸。六月份後勤服務中心成立的第一天，部門領導親自帶領行政後勤人員到松山湖部分企業進行了為期兩天的參觀學習，對企業的後勤建設進行了調研和交流，學習他們先進的管理經驗，對我司的後勤建設起到了借鑑作用，意義重大。總結調研成果後，重點對公司飯堂做了如下整頓改革工作：
1、完善基礎，改變食堂面貌。食堂基礎設施老化缺乏，使廚師無法大展身手，做不出色味俱全的飯菜。後勤服務中心不等不靠，及時申請專款，對使用年限較久的設施進行了修繕，對目前缺乏的裝置進行了完善配備，該公升級的公升級，該報廢的報廢，使基礎設施能夠滿足廚師的基本工作需求，水到渠成，便捷高效；明確了廚師與廚工的工作職責和上班時間，杜絕遲到早退及遇事推諉扯皮現象；同時立足現有條件，後勤服務中心副主任親自帶領行政人員，對餐廳的環境衛生進行了全面的整頓清理，改變了以往汙水橫流、異味滿屋的面貌，營造了乙個「原汁原味」的就餐環境。
2、靈活機動，調整採購方式。每月油、公尺堅持由行政人員到有食品准入制度、提供送貨服務的大型正規超市採購，廚師簽收；肉菜由**較為平穩的配送公司負責配送，行政人員定時過秤簽收，對配送不合格的產品，主動聯絡退換；對一些要求鮮活的肉類產品，由食堂工作人員自行按要求購買，保安員過秤簽收。通過這些靈活機動的採購方式，有效地保證了採購的食品的質量和數量，確保員工食用安全有保障、健康看得見的美味菜餚。
3、調整菜式，提高伙食質量。2023年以來，公司員工的伙食費都是每人4元/餐，包含食堂所有的採購費用，菜式為三素兩葷。儘管去年底申請了2000元/月的餐費補貼，但仍不能滿足目前市場居高不下的物價。
鑑於此，後勤服務中心果斷將菜式調整為兩素兩葷，同時申請其他非食品採購費用不計入餐費，將每餐4元實實在在花到刀刃上，並堅持要求廚師每週五結合收集到的員工反饋意見，開出下一周菜譜，由行政人員審核並提出調劑建議後執行，切實提高伙食質量，真正滿足員工胃口，為公司拴心留人起到了決定性作用。
二、工作中存在的問題及不足：
行政後勤人員在忙忙碌碌的半年中，雖然做了一些工作，並且取得了明顯的成效，但由於基礎條件有限，離上級的要求還有一定差距，一些問題和不足仍然存在，主要表現在：
1、制度落實方面：個別老員工工作年限較長，形成了散漫的行為習慣，對公司的各項制度置若罔聞，特別是在工卡佩戴和物品放行問題上，未能夠嚴格要求自己，罰款無動於衷、通報亦不悔改，給行政工作造成了被動狀況。
2、消防安保方面：目前公司的消防設施仍然不夠健全、人員的安全意識仍然薄弱；保安人員年齡老化、崗位素質和業務技能匱乏的問題仍然較為突出。
3、服務能力方面：存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養成良好的服務習慣，對其他部門的工作不了解也是後勤服務針對性不強的主要原因。導致工作效率較低，工作落實不及時，工作細節出現紕漏。
三、今後的工作方向及重點：
針對以上存在的問題，後勤服務中心將在今後的工作中重點加以關注和解決，結合合理細節的問題，下半年的總體工作方向及重點如下：
1、建立完善的後勤服務體系，進一步清晰化後勤服務工作內容，服務管理做到立體化，全面提公升後勤服務水平。進一步建立健全工作標準和管理制度，做到滿足集團公司需求的重點工作，努力修補管理漏洞。
2、建立後勤人員的監督考核體系，考核內容進一步量化，確保後勤主要工作管理的目標的實現。同時與公司績效考核有效結合，真正發揮考核對工作的促進作用。全面提高員工的整體素質，進一步對員工進行登記評定。
通過培訓和考核實現優勝劣汰，增加員工自我壓力，促進員工的自我提公升完善。
3、辦好餐廳一直是後勤工作中的難點之一，如何讓員工在食堂放心滿意就餐是後勤服務中心反覆研究的課題，後勤服務中心將在今後的工作中繼續探索學習合理先進的食堂管理方案。
4、做好各項儲備工作。如做好保安、清潔人員的儲備，並制定切實可行的管理服務和技能培訓方案，同時做好相應**商等的儲備工作，為保障公司搬遷後的生產經營提供連續不間斷的後勤服務。
今後，後勤服務中心將認真總結汲取以往的經驗教訓，力爭在下半年的各項工作中再有所突破，切實提高後勤保障能力和服務水平，為企業轉型公升級、做大做強提供強有力的後勤保障。
後勤服務中心
二〇一一年七月十四日
行政服務中心上半年工作總結
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