門店銷售人員日常工作流程

2021-03-03 21:30:01 字數 966 閱讀 3174

鮮錦匯日常工作流程(門店篇)

一、 銷售人員每天8:45到崗後:

1) 檢查室內設施、裝置、商品、備品完整性;

2) 與前一晚的檢查人員登記記錄做比較並登記記錄早間檢查結果;

3) 人員分區域清潔室內衛生並做記錄;

4) 準備招待顧客所用的飲品,並清潔杯具、歸置妥當;

5) 將預售商品及展板、傳單歸置妥當;

二、 營業時間:

1) 門店銷售在無顧客的時候必須有1-2人在店門口擔當迎賓,待有顧客上門時陪同顧客進入店內進行銷售並全程做到禮貌服務;

2) 堅決杜絕「挑客、怠客、拒客」的情況發生;

3) 在顧客挑選心儀的商品時,可同時推薦會員制餐飲服務;

4) 顧客購買商品,銷售人員引領顧客至收銀台付款,顧客付款同時銷售人員需將顧客所購商品包裝好並附上鮮錦匯傳單、彩頁,並將顧客送至店門口;

5) 顧客未購買商品,銷售人員仍需禮貌服務,附上鮮錦匯傳單、彩頁並將顧客送至店門口;

6) 在營業期間,銷售人員需做到「三勤」,即「眼勤(觀察顧客購買意向)」、「手勤(隨時保持門店衛生)」、「腿勤(要勤快的照顧顧客,讓顧客感覺到賓至如歸)」;

7) 如出現銷售人員無法處理、無權處理的事件,需立刻向門店銷售主管或門店經理匯報;

三、 午休時間:

1) 午休時間為11:30-13:00;

2) 午休期間每半小時需有1人在店門口值班;

3) 杜絕午休期間的懶散情況,保證積極向上的健康風氣;

4) 午休結束前需將店內衛生打掃妥當;

四、 銷售人員每天16:30離崗前:

1. 檢查室內設施、裝置、備品完整性;

2. 與早間的檢查人員登記記錄做比較並登記記錄晚間檢查結果;

3. 盤點貴重商品並登記,與前一晚登記記錄及銷售記錄做比較;

4. 人員分區域清潔室內衛生並做記錄;

5. 清空招待顧客所用的飲品,並清潔杯具、收置妥當;

6. 將預售商品及展板、傳單收置妥當

門店日常工作流程

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