半年實習總結
韓經理好、各位老師好:
光陰似箭，歲月如梭,轉眼間,我在營運管理部已經實習了兩個多月,對此我要感謝服務社提供給我這次實習機會，感謝韓經理及本部門各位老師的關心、教導和信任，讓我對現場督導辦、營運管理部有了更深層次的認識、了解,在經理的嚴格要求和關心及老師們的教導和殷切希望下,嚴格要求自己,樹立更高的工作標準,虛心向老師們學習,下面將我的實習收穫與心得做以匯報：
一、積極適應、融入部門高壓力工作強度和積極、愉悅工作氛圍
為推進服務社的繁榮發展,本部門制定、完善、執行服務社運營指標、計畫及制度、體系,需要同物業、營銷、資訊、人事等多個職能部門和分部銜接、合作、配合,並同時監督職能部門、分部及商場的日常情況,部門工作壓力較大,但在經理的引導下,部門工作氛圍輕鬆、愉悅,大家都圍繞"不斷提公升銷售業績"的工作目標 ,積極、認真、負責的工作, 注重日常交流,不斷思考、總結、改善和開拓工作思想及方法,沒有其它公司同事間的背後使陰招、拉幫結派現象,不斷增強團隊意識和集體協作精神，深刻認識到我們是乙個大集體，大家相互尊重，相互理解，相互協作，都凝聚一心推進服務社銷售業績的提公升和日常營運工作的開展。
二、虛心向經理、老師們學習, 嚴格要求自己,注重思考、總結, 樹立更高的工作標準
在這兩個多月的實習期間,我非常感謝經理對我的嚴格要求和關心, 雖然經理日常工作很忙,很多假期仁然忙於工作,不能休息,但仍抽出時間關心我是否適應部門工作及工作狀態和日常生活情況,對我提出的不成熟的想法進行積極的鼓勵,同時注重我的磨鍊和長期發展,我深刻的學習、領悟到經理身上平易近人、關心下屬、工作認真負責的獨特魅力。杜師是我職業生涯上的第一位直接領導，在杜師的殷切指導和培育下，我加強了對現場督導辦的崗位職責，工作任務、目標的認識和了解，進一步了解到現場管理事務、臨時性的工作性質，熟悉了一社及購物中心各樓層的品牌布局，營業員手冊及分部和集團部室人員情況，掌握學習了一些專業術語和知識，進一步鍛鍊了文筆，加強了電腦辦公業務知識，同時在其正直、不怕得罪人的具有高度責任感的工作作風感染下，不怕吃苦，克服惰性，嚴於律已，微笑服務，主動服務，對自己的儀容儀表和工作嚴格要求，遵守企業規章制度，
盡職盡責完成工作任務，做到「眼勤、嘴勤、手勤、腿勤」，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。自覺地加強思想改造，將黨全心全意為人民服務的宗旨，和為人民服務的思想與服務社宗旨、經營理念結合起來，積極參加學習部門會議，不斷提高思想政治高度，積極將周工作總結匯報給領導，不斷總結、完善工作方法， 同時我也不斷向袁師學習售後處理和人際交往、溝通能力，向朱師、易師學習她們的敬業精神和資料處理能力，向宋師學習質檢相關知識向雒師學習言語表達能力，以及向姍姍姐學習辦公室辦工牌、接打**等相關知識。總之，非常感謝老同志對我的鼓勵和毫不保留的指導，感謝新同志對我的關心和幫助。
三、今後的工作方向
接下來我將通過網上、實店調研相結合的方式，對賽格，百盛等其他商場調研，歸納總結他們現場管理方面的長處，結合服務社的特點，努力將工作做得更好。
在這兩個多月的實習期間，雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，在工作中不夠大膽，言語表達不夠清晰，營運管理專業知識欠缺，在今後工作中，我將進一步加強營運管理專業知識的積累，積極克服自己的不足，不斷向部門老師學習，勤於思考，堅定信念，認真總結工作經驗， 使工作做得更好。
2015/9/8
營運管理手冊
operation handbook 瀋陽索維資訊科技 目錄第三章商品管理規範 36 第一節商品管理規範 36 一 超市條形碼管理規範 38 二 商品abc分類管理規範 40 第二節商品訂貨管理 42 一 門店訂貨作業規範 42 二 菸草購銷作業程式 45 三 商品囤貨管理規定 46 第三節商品收貨...
營運管理流程
名稱部門營業部yy01 共3頁第1頁 制定修正1修正2 年月日年月日年月日 樓管工作流程 編號頁序 樓管是管理體系的終端，是企業經營理念的具體體現，是企業經營計畫和管理措施的最終落實者。肩負著維護賣場正常營業 實現既定銷售目標，樹立企業良好形象的重大責任。其工作流程如下 一 營業前 樓管在賣場營業前...
營運管理手冊範本
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