1、以誠心感動人
人總是有感情的，他不可能對你的誠心無動於衷。對乙個人來講，最重要的莫過於讓他人感到他的存在是有價值的。
用你的真誠換取他人的忠心
誠意要發自內心，不能矯揉造作，否則適得其反。
乙個誠實無欺的人，才是成就輝煌事業的人。
2、信守承諾可以打動人心
人並不是機器，不是說你給他什麼指令就會分釐不差地按照你的要求完成，但是每個人都應記住一條準則：既然你說到了，你就一定要做到。
說到就要做到，做不到就先不要說。
一言既出，駟馬難追。
諾言是需要行動來兌現的支票。
3、用好心情感染人
作為一名領導，你必須保持一種樂觀健康的心情，尤其是在面對困難的時候。因此，你必須學會控制情緒。
不把困難看困難，他就不會再成為困難。
好的心情可以溶化所有人，同時，他也可以溶化所有的困難。
好心情是保持生命美麗的唯一良藥。
4、領導要耐心傾聽下屬的抱怨
人的情緒無時無刻不處在波動之中，總為點滴小事感動、煩躁、抱怨。需要的是找個人傾訴心中的不滿，傾訴後能得到他人的理解和安慰。
會說的不如會聽的。
多傾聽、少發言、不要打斷他。
人人都有傾訴的渴望，在向別人傾訴之前，我們首先要學會傾聽。
5、只要功夫深，鐵杵磨成針
生活中常常遇上這樣的一種人，我行我素，獨來獨往，好象一切事情都漠不關心，對人也是冷若冰霜，和這種人打交道總讓人不自在、不舒服。
為他點盞燈，將他的心照亮。
以心換心，可以得到整個世界。
冷若冰霜的外表下常有一顆滾燙的心。
6、要明白「哀兵必勝」的道理
作為一名領導者千萬不要以為自己是上司，大家都會尊敬你、仰慕你。當你要求下屬做某項工作時，最好不要以自己的地位、權力去「壓」他們，如果你採用哀兵的姿態向他們求助，他們會受寵若驚,覺得領導在求自己，而且同情弱者已是人之天性，這樣的話下屬做起工作來是相當賣命的。
不要讓任何人在任何時候都覺得你是一位強者。
哀兵求助，極容易引發人的同情心。
同情弱者乃人之天性，你不妨當一次弱者。
7、 領導要有偉大的人格魅力
作為乙個人來說：最重要的是人格。而對於一位領導者來說最重要的是人格魅力。
在日常生活中的點滴之中無時無刻不體現著你的人格魅力，身為領導就要嚴於律己，從小做起，雖然你做不了勃蘭特、***，但是你至少可以贏得人心。
沒有高尚的人格，便沒有高尚的事業。
沒有高尚的人格，便沒有高尚的命運。
偉大人物的成功，其人格魅力是起著很大的作用的。
8、 貶己揚人
乙個人的愛好已變為眾所周知的特長時，對你的讚美和恭維，他會沒有什麼感覺，這時你要改變策略，拿他的長處與自己比一番，他會再次的注意你。做為領導你肯定希望自己的手下個個都是精兵強將，這樣你的事業才能不斷飛躍。
對自己多批評，對別人多稱讚。
謙虛的人，總會受到別人的尊重。
讚美別人，你也必將得到別人的讚美。
9、 批評後要及時撫慰
任何人都無可避免地要犯許多的錯誤，有些錯誤甚至是致命的。如果你要想管理好你的團隊，在痛斥下屬以後，一定不要忘記立即補上一句安慰鼓勵的話語。身為領導必須深知「打一巴掌不忘揉三揉」之道。
可以試著去改變乙個人,但不能傷害其感情，更不能引起其憎恨。
雨後的彩虹，更讓人心動。
領導者要深知「愛之深、責之切」的道理。
10、盡量保全他人的面子
無論是誰，無論他的官職大小都是有自尊的，人若沒有了自尊，那便無藥可救了。
沒有自尊的人有兩種情況：一是自己不珍惜而失去的，二是讓別人給毀傷的。身為領導必須時刻注意不能用言行打擊部下，尤其是在公共場合。
不揭下屬的傷疤。
尊重別人的自尊也就是尊重別人的人格。
人要臉、樹要皮，每個人都是有尊嚴、有面子的。
11、寬容是潤滑劑
假如你的下屬義正辭嚴地指出你工作中的不足和錯誤，你會怎麼辦？聰明的領導者當然懂得在乙個團隊中不可能每個人都會覺得你很優秀，而尊重你、佩服你。總有一些人會揹著你搞一些不利於你的小動作，對這一切你大可不必緊張，進行一次認真的溝通，表現出你的寬容，寬容是每乙個領導者必須具備的品質。
寬容可以融化一切堅冰。
寬容可以讓你擁有一片廣闊的天空。
「海納百川，有容乃大」寬容別人，就是寬容自己。
12、以共同語言拉近相互的距離
跟別人交談的時候，不要以討論意見作為開始，而要以強調雙方所共識的事情作為開始。
知彼知已，百戰不殆。
先有共同的興趣，才會有共同的話題。
用共同的話題與他人交談，你不會遇上任何阻力。
13、哪壺不開決不提哪壺
一般說來人們並不喜歡揭別人的傷疤。
打人不打臉，罵人不揭短。
舊事重提惹人煩。
已所不欲，勿施於人。
14、多鼓勵一下身處困境的人
雷鋒精神為什麼能夠傳遍祖國大地，而且經久不衰？其實，它代表了人類內心的一種渴望;當自己身處逆境時，都希望有人能拉自己一把。
鼓勵可以創造奇蹟。
人人都需要被關懷，尤其是身處逆境中的人。
鼓勵的話語似春風拂面，可以化解他人的困苦和憂愁
15、要善於借題發揮
借題發揮是領導者必須具備的技能之一，如果能抓住一些不起眼的小事，見機行事，適可而止，必然能夠打破一些尷尬的局面，創造出和藹的氣氛。
借題發揮並非歪曲事實，誇大其詞。
借題發揮應適可而止。
16、退一步海闊天空
世上的某些事情，的確會讓你感到極為不快，也許有時候你的下屬當著眾人頂撞了你，或故意侮辱了你，你該怎麼辦？
冤家易解不易結。做到心胸開闊如海洋，涵養深廣如潭水，從容地與他們打交道，體諒和理解別人的難處，你會收益非淺。因為你用什麼樣的態度對待別人，別人也會用什麼樣的態度來對待你。
你希望別人怎樣對待你，就先怎樣對待別人。
不怕黑李逵，就怕笑劉備。
冤家易解不易結，退一步海闊天空。
17、亡羊補牢，猶未遲矣
人人都會犯錯誤，只是每個人犯了錯誤之後處理方法不盡相同。有的領導不能正視自己的缺點和失誤，總想在下屬的心目中樹立自己完美的領導形象。要知道世界上沒有完美無缺的人，相反，當領導工作上有了失誤，要毫不掩飾，把它擺在桌面上，讓大家都看到，總結失誤的原因，虛心向大家求教。
你的領導也是普通人，跟普通人一樣常犯錯誤。
被掩飾起來的錯誤和缺點，具有巨大的破壞力。
18、幽默——戰無不勝的法寶
幽默，是最智慧型的藝術之一。具有幽默感的領導更具有親和力，更易讓人接近。
幽默可以讓人們會意的發笑，使大家覺得輕鬆，氣氛自然也就融洽了。自為領導最好不要總想維護自己的領導形象，不願意深入到基層之中，應該在日常的生活中不時地與同事們開個玩笑，幽他一默，這對你的工作來說是極其重要的。有時下屬乙個小小的錯誤，開個小小的玩笑提出友好的警告，比起嚴厲的訓斥更稱得上是明智之舉。
人的精神可以創造一切。
笑臉總是最動人心魄的，有了好的心情才能有好的工作。
幽默是調節生活的潤滑劑，在適當的時候幽他一默，可以化解生活中的不快與失意。
19、你快樂，所以我快樂
知道嗎？對乙個人來說，沒有什麼比領導的讚賞更讓他激動了，相信每一位領導者都有過這樣的經歷。
為他人常常感動的人，也能常常感動他人。
為你的部下而高興，他們會為擁有您而自豪。
快樂是會感染的，如果我們每個人都把快樂傳染給別人，那麼，人間將是快樂的天堂。
20、委曲求全圖後伸
當你所領導的部門出現致命的錯誤，導致某項工作徹底失敗時，不要深陷其中無法自拔。不如暫且拋開這些，鼓勵你的下屬，認真總結經驗，重整旗鼓來改變自己的命運。要知道適時的屈是為了日後更強的伸。
不能總是想著往前衝，必要時可以考慮後撤一步。
無論進還是退，目的都是為了前進。
不要總是在為過去的失敗而扼腕嘆息，適時地屈一下，是為了日後更強的伸。
21、任人惟才，方能服眾
有些領導喜歡培植自己的關係網，將親信安排在各個要害部門，以此來攻固自己的領導地位，事實上，這種做法只是在短期內或許有效，長遠的角度看，無疑是自掘墳墓。
水可載舟，亦可覆舟，民意可順不可逆。
任人惟賢，是為官者要時刻牢記的一條原則。
任人惟賢的領導才能得到下屬的真心擁護。
22、收下乙份情意
為官者最害怕別人說他是「贓官」、「**」，所以有些領導對下屬送來的禮物一概拒之門外。無奈現實的社會又是乙個人情的社會，人們往往把人情看的過重，就會有人不斷地登門拜訪領導，不可否認這裡面有著某種不可告人的勾當。可是，實際上並不完全是這樣，要知道人們有時候以禮相贈並非有求於你，而是發自內心的一種情感，這種情感是人間最寶貴的情感。
生活中下屬給上司送點小禮物，只要不是特別珍貴或價值特別大的東西，你不妨收下。
當乙個人的感動語言太蒼白時，便會以物代情，因為在這個講究禮儀的國家之中，你為他人出了力，過意不去總會尋個方式來表達一下，大可不必太敏感。
人情往來是生活中的情意所在，無需防範過嚴。
有一種情感，是真正發自內心的，這是人間最寶貴的情感。
23、要使良藥不苦口
人們常說良藥苦口利於病，其實仔細想想，良藥是不是都是苦口呢？良藥雖然可以治病，但是苦口的滋味確實不好受。
高明的醫生會在良藥的外表裹上糖衣，傑出的智者會把忠言說的同樣入耳動聽。
病人最渴望的藥，是即能治病又不苦的藥。
人人都渴望得到別人的讚揚，討厭別人的指責。
24、化干戈為玉帛
俗語說：「勺子沒有不碰鍋沿的」當你與自己的下屬發生矛盾時，不管你正確與否，你是否想到過去化解這些恩怨？不要覺得自己是領導放不下架子，只要自己主動才能贏得先機，才能讓對方在心理上處於劣勢，這樣你的誠意他一定會接受。
冤家易解不易結。
用你博大的胸懷去感化乙個人，包括曾經反對過你的人。
作為領導者，必須學會控制，學會以德抱怨。
25、敢於勇敢的站出來
有時候，我們會被人們誤解。雖然我們自己心理很清楚，自己所做的一切都是正確的，但是不被人們所理解和支援時，我們往往感到很孤獨、很無助。當你的下屬遭到他人非議時，你會不會站出來做他的堅定後盾？
讓他沒有任何後顧之憂呢？
敢於替部下承擔責任的領導，才是一位真正的領導。
作為領導，當你的下屬遇到麻煩時，你一定要敢於勇敢地站出來，永遠做下屬的堅強後盾。
勇敢的站出來，雖然有時你不能被人所理解，但為了正義一切都是值得的。
26、人不可無傲骨
古人說過：「富貴不能淫，貧賤不能移，威武不能屈」。做人要有骨氣，做人要想贏得他人的尊重和承認，不可有傲氣，但必須有傲骨。
傲骨嶙峋一身正氣的人，其高尚的人格魅力必然會征服所有的人。
27、善於提拔人才
常言道「人外有人，天外有天」在你的下屬中必然有「身懷絕技」的高手。
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