背景資料：
沃爾瑪公司是世界上最大的商業零售企業。經過四十餘年的發展，沃爾瑪已經成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商。沃爾瑪公司是全美零售業務年銷售收入居第一的著名企業，素以精確掌握市場、
沃爾瑪的案例分析
背景資料：
沃爾瑪公司是世界上最大的商業零售企業。經過四十餘年的發展，沃爾瑪已經成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商。沃爾瑪公司是全美零售業務年銷售收入居第一的著名企業，素以精確掌握市場、快速傳遞商品和最好地滿足客戶需要著稱。
之所以能取得如此輝煌的業績，其中乙個極為重要的因素就是沃爾瑪擁有自己龐大的物流配送系統，並實施了嚴格有效的物流配送管理制度。這確保了公司在效率和規模成本方面的最大競爭優勢，也保證了公司順利地擴張。但當這個位列世界500強之首的零售大鱷在2023年悄然登陸中國的時候，業內人士這樣看待它對本土零售業的衝擊。
然而，6年過去了，這個零售業的老大在中國並未顯示出咄咄逼人的發展態勢。究竟是什麼阻撓了沃爾瑪前進的步伐？
沃爾瑪全球概況：
沃爾瑪公司由美國零售業的傳奇人物山姆 ? 沃爾頓先生於2023年在阿肯色州成立。經過四十多年的發展，沃爾瑪公司已經成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商，多次榮登《財富》雜誌世界500強榜首及當選最具價值品牌。
目前，沃爾瑪在全球15個國家開設了超過8,400家商場，下設55個品牌，員工總數210多萬人，每週光臨沃爾瑪的顧客2億人次。2010財政年度（2023年2月1日至2023年1月31日）銷售額達4050億美元，2010財年慈善捐贈資金及物資累計超過5.12億美元，比09財年增長超過20%。
2023年，沃爾瑪公司再次榮登《財富》世界500強榜首，並在《財富》雜誌「2023年最受讚賞企業」調查的零售企業中排名第一。 與在世界其它地方一樣，沃爾瑪在中國始終堅持 「尊重個人、服務顧客、追求卓越」的核心價值觀，專注於開好每一家店，服務好每一位顧客，履行公司的核心使命 —— 「幫助顧客省錢，讓他們生活得更美好」，以不斷地為我們的顧客、會員和員工創造非凡。
沃爾瑪中國概括：
沃爾瑪於2023年進入中國，在深圳開設了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店。目前沃爾瑪在中國經營多種業態，包括購物廣場、山姆會員商店、社群店等，截至2023年8月5日，已經在全國20個省的101個城市開設了189家商場，在全國創造了超過50,000個就業機會。 沃爾瑪在中國的經營始終堅持本地採購，目前，沃爾瑪中國與近2萬家**商建立了合作關係，銷售的產品中本地產品超過95%；同時，沃爾瑪中國注重人才本土化，鼓勵人才多元化，特別是培養和發展女性員工及管理層。
目前沃爾瑪中國超過99.9%的員工來自中國本土，商場總經理100%由中國本土人才擔任，高階管理團隊中女性管理者佔比達43%。 2023年公司成立了「沃爾瑪中國女性領導力發展委員會」，以加速推動女性的職業發展。
沃爾瑪前任總裁大衛·格拉斯曾說過：「配送設施是沃爾瑪成功的關鍵之一，如果說我們有什麼比別人幹得好的話，那就是配送中心。」靈活高效的物流配送系統是沃爾瑪達到最大銷售量和低成本的存貨周轉的核心。
物流配送是實行連鎖經營不可缺少的重要組成部分。不發展物流配送，就談不上真正的連鎖經營。物流配送的水平，在一定程度上體現和決定著整個連鎖企業的經營水平。
沃爾瑪正是靠高效的物流配送走上了快速發展之路。
一、沃爾瑪的配送中心
沃爾瑪的集中配送中心是相當大的，而且都位於一樓。配送中心之所以都在一樓，是因為沃爾瑪希望產品能夠滾動，希望產品能夠從乙個門進另乙個門出。如果有電梯或其他物體，就會阻礙流動過程。
因此，沃爾瑪都是以乙個非常巨大的地面建築作為配送中心。沃爾瑪使用一些傳送帶，讓這些產品能夠非常有效地流動，對它處理不需要重複進行，都是一次性的。採用傳送帶，運用無縫連線形式，就可以盡可能降低成本。
沃爾瑪所有的系統都是基於乙個unix 的配送系統，並採用傳送帶，採用非常大的開放式的平台，還採用產品**，以及自動補發系統和雷射識別系統，所有的這些加在一起為沃爾瑪節省了相當多的成本。
1、沃爾瑪配送體系的特色
沃爾瑪公司作為全美零售業年銷售收入位居第一的著名企業，素以精確掌握市場、快速傳遞商品和最好地滿足客戶需要著稱，這與沃爾瑪擁有自己龐大的物流配送系統並實施了嚴格有效的物流配送管理制度有關，因為它確保了公司在效率和規模成本方面的最大競爭優勢，也保證了公司順利地擴張。
沃爾瑪現代化的物流配送體系，表現在以下幾個方面：
1）. 設立了運作高效的配送中心
從建立沃爾瑪折扣百貨公司之初，沃爾瑪公司就意識到有效的商品配送是保證公司達到最大銷售量和最低成本的存貨周轉及費用的核心。而唯一使公司獲得可靠供貨保證及提高效率的途徑就是建立自己的配送組織，包括送貨車隊和倉庫，配送中心的好處不僅使公司可以大量進貨，而且通過要求**商將商品集中送到配送中心，再由公司統一接收、檢驗、配貨、送貨。
2）.採用先進的配送作業方式
沃爾瑪在配送運作時，大宗商品通常經鐵路送達配送中心，再由公司卡車送達商店。每店每週收到1-3卡車貨物，60%的卡車在返回配送中心的途中又捎回沿途從**商處購買的商品，這樣的集中配送為公司節約了大量的資金。據統計，20世紀70年代初公司的配送成本只佔銷售額的2%，比一般大零售公司低了近一半。
同時集中配送還為各分店提供了更快捷、更可靠的送貨服務，並使公司能更好地控制存貨。競爭對手卻只有大約50%~65%的商品實行集中配送。
3）.實現配送中心自動化的執行及管理
沃爾瑪的配送中心執行完全實現了自動化。每個配送中心約10萬m2，相當於23個足球場，占地約6000萬m2。中心的貨物從牙膏、衛生紙、玩具到電視、自行車等應有盡有。
每種商品都有條碼，由十幾公里長的傳送帶傳送商品，和電腦追蹤每件商品的儲存位置及運送情況，每天能處理約20萬箱的貨物配送。
配送中心的一端是裝貨月台，可供30輛卡車同時裝貨；另一端是卸貨月台，有135個車位。每個配送中心有600~800名員工24h連續作業，每天有160輛貨車開進來卸貨，150輛車裝好貨物開出。配送中心每年處理商品在配送中心停留的時間總計不超過48h。
數億次商品，99%的訂單正確無誤。
4）.具有完善的配送組織結構
沃爾瑪公司為了更好地進行配送工作，非常注意從自己企業的配送組織上加以完善。其中乙個重要的舉措便是公司建立了自己的車隊進行貨物的配送，以保持靈活性和為一線商店提供最好的服務。例如，活爾瑪通常為每家分店的送貨頻率是每天一次，而其競爭對手凱瑪特平均5天一次，塔吉特平均每3~4天一次，沃爾瑪的商店通過電腦向總部訂貨，平均只要兩天就可以到貨。
如果急需，則第二天即可到貨，這一速度同業中無人可及。這使沃爾瑪享有高於競爭對手的極大優勢，貨架總能保持充盈，並隨時掌握到貨時間，其運輸成本也總是低於競爭對手。
2、沃爾瑪物流配送體系的運作
1）. 注重與第三方物流公司形成合作夥伴關係
在美國本土，沃爾瑪做自己的物流和配送，擁有自己的卡車運輸車隊，使用自己的後勤和物流方面的團隊。但是在國際上的其他地方沃爾瑪就只能求助於專門的物流服務提供商了，飛馳公司就是其中之一。飛馳公司是一家專門提供物流服務的公司，它在世界上的其他地方為沃爾瑪提供物流方面的支援。
飛馳成為了沃爾瑪大家庭的一員，並百分之百獻身於沃爾瑪的事業，飛馳公司同沃爾瑪是一種合作夥伴的關係，它們共同的目標就是努力做到最好。
2）.挑戰"無縫點對點" 物流系統
為顧客提供快速服務。在物流方面，沃爾瑪盡可能降低成本。為了做到這一點，沃爾瑪為自己提出了一些挑戰。
其中的乙個挑戰就是要建立乙個"無縫點對點" 的物流系統，能夠為商店和顧客提供最迅速的服務。這種"無縫"的意思指的是，使整個**鏈達到一種非常順暢的鏈結。
3）.自動補發貨系統
沃爾瑪之所以能夠取得成功 , 還有乙個很重要的原因是因為沃爾瑪有乙個自動補發貨系統。每乙個商店都有這樣的系統，包括在中國的商店。它使得沃爾瑪在任何乙個時間點都可以知道，目前某個商店中有多少貨物，有多少貨物正在運輸過程中，有多少是在配送中心等。
同時補發貨系統也使沃爾瑪可以了解某種貨物上週賣了多少，去年賣了多少，而且可以**將來的銷售情況。
4）.零售鏈結系統
沃爾瑪還有乙個非常有效的系統，叫做零售鏈結系統，可以使供貨商們直接進入到沃爾瑪的系統。任何乙個供貨商都可以進入這個零售鏈結系統中來了解他們的產品賣得怎麼樣，昨天、今天、上一周、上個月和去年賣得怎麼樣，可以知道這種商品賣了多少，而且可以在 24 小時內就進行更新。供貨商們可以在沃爾瑪公司每乙個店當中，及時了解到有關情況。
沃爾瑪的配送中心除了能夠很好的實現物流配送中心的主要功能外，更重要的一點，它的配送中心使用了很多高科技資訊科技。商品**系統的協調執行要求建立在各個環節主體間高質量的資訊傳遞與共享的基礎上。沃爾瑪投資4億美元由休斯公司發**一顆商用衛星，實現了全球聯網，在全球4000多家門店通過全球網路可在1小時之內對每種商品的庫存、上架、銷售量全部盤點一遍，並通知火車司機最新的路況資訊，調整車輛送貨的最佳線路。
這種以衛星技術為基礎的資料交換系統的配送中心，將自己與**商及各個店面實現了有效連線，沃爾瑪總部及配送中心任何時間都可以知道，每乙個商店現在有多少存貨，有多少貨物正在運輸過程當中，有多少貨物存放在配送中心等；同時還可以了解某種貨品上週賣了多少，去年賣了多少，並能夠**將來能賣多少。沃爾瑪的**商也可以利用這個系統直接了解自己昨天、今天、上週、上個月和去年的銷售情況，並根據這些資訊來安排組織生產，保證產品的市場**，同時使庫存降低到最低限度。由於沃爾瑪採用了這項先進技術，配送成本只佔其銷售額的3％，其競爭對手的配送成本則佔到銷售額的5％，僅此一項，沃爾瑪每年就可以比競爭對手節省下近8億美元的商品配送成本。
20世紀80年代後期，沃爾瑪從下訂單到貨物到達各個店面需要30天，現在由於採用了這項先進技術，這個時間只需要2至3天，大大提高了物流的速度和效益。
沃爾瑪物流管理案例分析
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