目錄沃爾瑪超市形象調查問卷3
形象要素分析表7
形象差距圖8
形象地位圖9
分析總結10
沃爾瑪超市形象調查問卷
尊敬的客戶您好：
為使沃爾瑪對您的服務更優質，市場資訊反饋更及時。更為樹立沃爾瑪優質的品牌形象。我們對您進行一次問卷調查，希望就此聽取您的意見。請根據實際情況，提供真實的意見和想法。
十分感謝您對問卷調查的配合！
第 1 題，單項選擇題，必答： 您是否沃爾瑪的常客？*
第 2 題，單項選擇題，必答： 您的性別？*
第 3 題，擴充套件單項選擇題，必答： 您的月消費支出 *
第 4 題，單項選擇題，必答： 生活用品的質量水平 *
第 5 題，擴充套件單項選擇題，必答： 食品（如水果）等非耐用品的新鮮程度及質量衛生情況 *
第 6 題，單項選擇題，必答： 商品品牌的多樣性和可選擇 *
第 7 題，單項選擇題，必答： 總體**水平 *
第 8 題，單項選擇題，必答： 員工儀容儀表 *
第 9 題，單項選擇題，必答： 導購提示（導購標識） *
第 10 題，擴充套件單項選擇題，必答： 員工服務態度 *
第 11 題，單項選擇題，必答： 結帳等候時間 *
第 12 題，單項選擇題，必答： 售後服務 *
第 13 題，單項選擇題，必答： 您對沃爾瑪提供的便利性（包括整個購物流程）的滿意程度 *
第 14 題，單項選擇題，必答： 經營時段 *
第 15 題，擴充套件單項選擇題，必答： 容易找到所需商品
第 16 題，單項選擇題，必答： 您對沃爾瑪總體形象的評價 *
第 17 題，單項選擇題，必答： 沃爾瑪內整體布局情況 *
第 18 題，擴充套件單項選擇題，必答： 內/外部裝修 *
第 19 題，單項選擇題，必答： 沃爾瑪內環境整潔舒適程度 *
第 20 題，單項選擇題，必答： 店內陳列（如商品，貨架的擺放）
第 21 題，多項選擇題，必答： 您最希望沃爾瑪有何改進？
非常感謝您花時間來完成這份調查表。對您的反饋，我們表示由衷的謝意。
一、組織形象要素分析
二、 形象差距圖
**實惠7——6——5——4——3——2——1
商品質量高、種類 7——6——5——4——3——2——1
購物環境好 7——6——5——4——3——2——1
服務態度優 7——6——5——4——3——2——1
售後服務良好 7——6——5——4——3——2——1
廣告宣傳效果好 7——6——5——4——3——2——1
三、 形象地位圖
四、分析總結
通過對沃爾瑪企業形象的調查問卷的整理及分析，我們就其商品的**、種類、質量，廣告宣傳、服務態度以及顧客對沃爾瑪的購物環境、售後服務、整體印象的評價，製作出了沃爾瑪形象要素分析表。結合表中資料繪製了形象差距圖和形象地位圖。
由上述材料，我們可以看出，整體上來說，沃爾瑪在消費者心中的形象是高美譽度和高知名度的，但是在有些方面仍然需要改進，這就需要管理者在公共關係上對提公升沃爾瑪的企業形象做進一步地努力，採取一些積極有效的公關策略，策劃好相關公關活動、利用好公關媒介，從而進一步提公升消費者對沃爾瑪的滿意度、最終樹立乙個良好的企業形象。
沃爾瑪生鮮部工作分析立項報告
目錄一 人力資源管理體系診斷結論 二 工作分析的目標導向 目的 三 主要用途 四 開展方式 五 時間程序 六 小組分工 一 人力資源管理體系診斷結論 1 發現工作分析需求預兆 1 由於崗位的設定不合理 2 組織結構較複雜 部門協調不融洽 3 組織管理體系，業務流程不暢 4 客戶的需求提高，而目前的產...
沃爾瑪地競爭環境分析報告
近年來,隨著沃爾瑪 家樂福 麥德龍等零售巨頭的迅速崛起,有關零售商競爭優勢的研究已成為熱點問題。學術界對零售商尤其是大型跨國零售商的競爭優勢給予了極大關注,並得出了諸多有價值的結論。然而,實踐表明,一旦超越國界,大型零售商競爭優勢的擴充套件遠遠不同於其在本國的擴充套件過程,困難程度和複雜程度要大得多...
盤點分析報告2
盤點時間 xx年x月x日 x月x日 盤點地點 xx公司庫房 盤點人員 財務人員和倉庫管理員 盤點範圍 倉庫內所有庫存商品 盤點方法 採用實地盤存制，根據庫房管理員上交的6月末盤點表明細進行編輯 列印，對庫存物料逐個核對。為加強公司資產的管理，核實庫存材料的實際情況和使用效率，為下一步的工作獲得真實的...