你所接聽或撥出的每通**都是重要的
我們代表的是公司形象，對每乙個使用者都要抱著認真負責的態度，決不能敷衍；你的良好形象，建立在每乙個**裡，你的事業和你的人脈（與客戶建立的良好關係），會在你的每乙個熱忱的**中悄悄拓展開來。在與使用者的交流中，飽滿的熱情可以通過語言表達出來，但支援它的是一種敬業精神。
* 你所接聽或撥出的每通**對方，都是你生命中的貴人或者將成為你生命中的貴人
關於貴人，有乙個籠統的定義，即能改變你命運的人，能給你帶來成功，能改變你的人脈關係的人。如果結合我們的工作，可以理解為：讓你有成就感，對你的工作給予肯定，願意接受並維持與你客戶關係的人，都可以算為貴人。
現在面臨的乙個問題就是：誰是貴人？是啊，我們每天接聽、打出上百個**，哪一位使用者才是貴人呢？
答案有兩個：乙個是"不知道"，另乙個是"每一位使用者都是貴人，所以我們必須重視每乙個**，把每一位使用者都當做生命中的貴人，認真對待，熱誠服務。"
* 我喜歡打**的對方，我喜歡我打**的聲音
要想贏得對方的信任，就要喜歡打**的對方，同時善於揣摸使用者講的每一句話，表現出對使用者的話感興趣、認可和關心，流露出的是發自內心真心實意的感覺。（注意：要讓使用者感覺到）
世界上各種各樣的愛，全部的愛，都是從喜歡自己開始的，都發源於對自己的愛。你如果不喜歡自己打**的聲音，你的**怎麼能打好呢？要喜歡自己的聲音，就要想辦法把自己的聲音調整到最動聽、最悅耳、最動人的程度，做到語不驚人誓不休，語不動人誓不休。
ˉ 假如使用者講話的聲音很爽朗，很熱情，而你的聲調低沉，聲音微弱，你覺得協調嗎？使用者感覺會好嗎？
ˉ 假如對方講話很溫和，很文雅，很有禮貌，而你的講話卻簡單生硬，你覺得你們之間協調嗎？
ˉ 假如對方講話很快，思路很敏捷，而你卻慢條斯理，反應遲鈍半天才回應一句，你會認為你們之間很協調嗎？
ˉ 假如對方講話很慢，而你講話快的猶如爆公尺花，令人"耳"不暇接，你認為效果會怎樣？
附：有關聲音的十大問題：
1、 你的聲音聽起來是不是適合你的年齡和性別?
2、 你的聲音聽起來是不是十分嘹亮？
3、 你的聲音有沒有高低快慢，抑揚頓挫的變化，是不是能夠充分表達你的感情？會不會顯得單調？
4、 聽起來是不是很自然？是否發自內心的誠意？
5、 講話的速度會不會太快或太慢？有沒有時常變更講話的速度？
6、 你的聲音聽起來會不會讓人感覺"嗲聲嗲氣"？
7、 有沒有過分強調不必要的言辭？同時有沒有強調該強調的言辭？
8、 你的聲音聽起來是否帶有鼻音或嘶啞的聲音？
9、 說話中有沒有停頓過久的問題？
10、 你的聲音聽上去是否清晰，普通話是否標準？
建議：請針對自己的特點逐條落實，作為改正自己聲音的參考。
* **是全世界最快的交通工具
**溝通比直接約訪要節省時間，而且有充分準備，如資料、導購內容可以通過筆記來說明，增加信服力。
另外，通過郵件、傳真來傳遞資訊速度也十分快。
* 我打**可以達到我想要的結果
自信會成功，自信會從每乙個**中學習到更好的知識，這就是我想要的最好結果。
* 我下一通**比上一通**都有進步
誰也不能保證每通**都能促成成交，但我們能從每一通**中不斷總結和提高，如學識、導購技能、對使用者購買心理的了解、處理問題的態度等等。
* 因我幫助他人成長，所以我打**給他
推銷產品不是我主要的目的，重要的是我向使用者推銷了快捷優質的服務，節省使用者的時間，幫助使用者做好參謀。
* 我充滿熱忱，我會自己感動，乙個感動自己的人，都能感動別人
熱忱是一種意識狀態，能夠鼓舞人的鬥志。熱忱會讓你的整個身體充滿活力，釋放出潛意識的巨大力量，支援你不會疲倦；熱忱是成功的源泉，你的意志力，追求成功的熱情越強，成功的機率就越大。
* 我會成為**營銷的頂尖高手
人類的想像力很偉大。正如過去渴望擁有翅膀的人類真正做出了翅膀，創造出可以飛往各地的交通工具一樣。想像力能使你的一部分願望變成現實。
在做每一項工作之前都要樹立信心，要有'不服輸，做最好'的精神。當你決心"一定要成為**營銷高手"時，就是說明你已經成功了一半，另一半是不斷的努力，讓夢變成真。
* 沒有人會拒絕我，所謂的拒絕只是等於他不夠了解，或我推介的角度不是最好
在導購過程中，有時會遭到顧客拒絕，如：婉轉的拒絕："以後再說"，直接的拒絕：
"我不買、不需要、別耽誤我的時間了"等等。面對拒絕，你或許有些失望和沮喪，但你同時要清楚，在營銷過程中遭遇拒絕是很正常的現象，不要因此有失敗感。要善於總結，考慮一下使用者拒絕的原因；回顧一下導購中是不是沒有發揮出最佳水平，譬如產品的哪些優勢介紹得不到位，沒有吸引顧客等等。
只有善於從失敗中總結的人，才會不斷提高。
X Ray的概念及其作用
倫琴射線，又稱 x射線 它是一種波長很短的電磁輻射，其波長約為 20 0.06 10 8厘公尺之間。倫琴射線具有很高的穿透本領，能透過許多對可見光不透明的物質，如墨紙 木料等。這種肉眼看不見的射線可以使很多固體材料發生可見的螢光，使照相底片感光以及空氣電離等效應，波長越短的x射線能量越大，叫做硬x射...
摩爾質量的概念及其計算
1 物質的量是表示含有一定數目粒子的集合體。國際上規定，1摩爾粒子集體所含的粒子數與0.012千克12c中所含的碳原子數相同，約為6.02 1023，並把6.02 1023mol 1叫做阿佛加德羅常數，記為na。所以如果已知粒子數n，那麼粒子數n與阿佛加德羅常數之比就是粒子的物質的量。即n 這就是求...
電話營銷的總結
如果對方的口氣很溫和平穩，普通話標準 並不急於結束通話 或是不耐煩，而是不打擾你讓你把話說完，但是他本人說話不多，會問你一些更專業的問題。也不急於作出決定，那麼這樣的客戶就是行業上的營銷人，懂營銷而且會注重自身的充電及素質修養。這個時候，你就要注意你的表達，因為對方正在接受你的資訊，你們產生了溝通的...