電話營銷要注意的6點

2021-03-04 03:51:51 字數 1624 閱讀 4582

1、隨時紀錄

打**時,左手拿話筒,在右手邊放有紙和鉛筆,隨時記下你所聽到的資訊(當然,如果你是左手寫字的話,可以反過來)。如故你沒做好準備,而不得不請求對方重複時,這樣會使對方感到你心不在焉、沒有認真聽他說話;並且,你一天要打那麼多**,你是沒有辦法記住每個客戶說過的話,人的記憶力總是有限的,所以,才會有句老話叫:好記性不如爛筆頭。

做好紀錄也方便你以後在次**跟進情況。

2、自報家門

找到你所要找的人之後(有時你知道是他負責著件事,但不一定知道他叫什麼名字),對方一拿起**,你就應禮貌問好之後,清晰說出自己的全名,然後是自己所在企業名稱,再是告訴對方,你是來做什麼的,你能為他提供怎樣的服務;同樣,一旦對方說出其姓名,你可以在談話中不時的稱呼對方的姓名。

3、轉入正題

在講**過程中,不要「哼哼哈哈」地拖延時間,做完自己我介紹之後,立即迅速進入正題,加速商務談話的進展。因為時間很寶貴,別人可能沒是聽你亂扯。根據自己多在服務公司的產品,了解對方企業的情況,發現需求;要站在對方的角度去思考和看待問題,你是為別人的問題提供解決方案來的,而不是為挖人家錢來的;所以,學會問很重要。

4、避免將**轉給他人

自己打的**盡量自己處理,只有在萬不的已的情況下才能轉給他人。這時,你應該向對方解釋一下原因,請請求對方原諒,在你做出這種決定之前,應當確定對方願意你將**轉給他人。

5、避免**終止時間過長

如果你在打**時,如果對方問一些你無法回答不得不終止**而查閱一些資料時,應當動作迅速。你還可以與禮貌砂的先跟對方說:「您是稍等一會?

還是過一會兒我再給您打過去?」讓對方等候時,你可以按下等候健。如果你的**沒有有等候健,就把話筒輕輕地放在桌上。

如果查閱資料的時間超過你所預料的時間,你可以每隔一會兒拿起**向對方說明白你的進展。如,你可以說:xx先生(小姐),我已經快替您找完了,請您稍等一會。

當你查詢完畢,重新拿起**時,可以說:「對不起讓您久等了。」以引起對方的注意。

6、跟蹤**促成交易

但你為對方介紹產品後,對方可能會說考慮一下或跟上級商量一下,你應該說過兩天再給您**。打**跟進時,問他考慮得怎麼樣?主要考慮那些方面的問題?

最後促成交易。你是為他提供服務,不是求著他給錢你的,所以,做業務的時候要不卑亢。

**約見要注意的

1.先取得對方信任

2.說話速度不宜太快

3.強調「不強迫……」

4.多問問題,盡量讓客戶說話

5.由行銷人員決定拜訪的日期、時間

以上是主要5點

6.提及初次面談的目的。。

7.解釋產品的優勢,能給客戶帶來的利益

8.確定客戶的興趣及需求。

9.獲得客戶對於初次面談的承諾

談判的三個主要步驟

計畫與準備階段、面談階段、後續收尾階段。

計畫與準備階段

1. 明確談判目的。 簽單不是去給客戶上課

2. 認真了解客戶. 了解客戶的主營產品。了解客戶相關行業的成功案例。

面談階段

1. 專業的介紹產品。

2. 成功案例演示

3. 逼單(查網域名稱,人情,廣告位名額)

後續收尾階段

1. 沒簽單做好下次見面簽單做鋪墊。

2. 簽單後,不能立刻走,和客戶多談下服務,吧推廣軟體下好。

後續服務

步步領先

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